旅行社导游培训(旅行社导游培训目标)

旅行社导游培训目标

旅游的目的是什么？

我觉得每个热爱旅游的人内心都有自己的想法！

是假期休闲娱乐，是情侣追求浪漫，是自由、一场说走就走的旅行，是猎奇、是探险，还是想弄明白读万卷书不如行万里路这句话！比如我大部分时间，是为了去另一个城市吃好吃的，看好看的风景，顺便拍一些美丽风景！

现在头条上有很多旅行自媒体，比如“子安徒步旅行”、“一个人穷游中国”、“冒险雷探长”，他们有的是锻炼自己，丰富自己的阅历，有的是带领我们探索发现新大陆，但每一段旅程都是人生中一段既有意义的事情！

比如一位长者，回忆自己几十年前去过新疆天山，到过四川峨眉山、九寨沟，去过云南、贵州大部分地方，你现在问他旅游的目的是什么？

我想他此时的心情是：可以有个更丰富的人生！

旅行社导游培训内容

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。详细的旅行社部门及职能如下：

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；

9、票务部：各类交通票、门票；

10、地接部：地面接待；

11、门市部：销售

旅行社导游培训计划

1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力　　导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策；介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况；回答游客的各种询问等。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法　　导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力，在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观游览活动的导演。

3、善于与各种人打交道的能力　　导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游人员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用，具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题，搞好各方面的关系。导游员具有相当的公关能力可方便工作，有利于提高导游服务质量。 ?????

4、独立分析、解决问题、处理事故的能力 ???　　果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应具有的品质。

导游培训计划和培训内容

说到导游，很多人第一时间会联想到旅行团里那个带队、挥着小旗子的工作人员。这个人负责景点介绍，安排整个团旅行期间的饮食起居，就像一位大管家对旅行团的旅游品质负责。

那么，好的导游和差的导游区别究竟有多大？如果你比较幸运，遇到了位好导游，那么整个旅行过程中一定是欢声笑语。团队气氛融合不说，到过的景点哪怕几年之后再回想起来依然历历在目。不仅增长知识，还能愉悦心情。

万一运气不好，碰到一个黑心导游，那真叫“花钱买罪受”。景点走马观花不说，一有空就带大家去购物点购物。如果买得少还要看他们的脸色，一路上要挟辱骂。恐怕那个时候，你每天都恨不得想快点结束这样糟心的旅行。

可别以为黑心导游离我们很远，大家要是留意前段时间在网站上爆火的雪乡黑导游宰客新闻，看看游客视频中导游那副凶神恶煞的嘴脸，你就知道，导游的好坏对于游客来说有多么重要。

那么问题来了，成为一个好导游的基本要素是什么？或者我们在挑选导游的时候，重点应该看哪几方面的特点呢？

根据我自己跟团游的经验，我总结出以下三大要素。

首先，知识渊博。想要成为一名合格的导游，对于旅游目的地的文化，历史、景点等应当有充足的知识储备。可能有朋友会说，导游都是通过国家考核，持证上岗的专业人才，景点介绍对于他们来说简直就是小菜一碟。

但是别忘了，考试也分高分和低分，及格和优秀。同样坐教室里，有些学生就能考高分，有些只是勉强及格。

况且介绍景点的时候，好的导游不仅只介绍建筑本身，有时还会联系到历史人物和相关重大事件。这样听众既容易理解，又方便记忆，游客一般也比较追捧这样博古通今、又能融会贯通的导游。

其次，表达准确。我曾经遇到过一位导游，带我们去博物馆参观时，每到一个展品前，她就能熟练地背出与展品相关的历史知识和背景介绍，一看就是经过专业培训。

不过有时候她说完，爸爸会问我她说的某些内容是什么意思。有些我听明白了可以帮忙解释，有些我自己也不太懂，只好抽空再问她，或者事后百度自己查。

要知道游客和导游的专业程度不一样，游客和游客之间的年龄差异、文化水平也不尽相同。所以就会导致导游说完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介绍出土文物的时候，如果用的都是非常书面课本上用的语言文字，既深奥又拗口不说，老百姓接受起来也比较困难。

能够把复杂、难讲的概念和观点用简单生动的语言表达出来，其实非常考验一个人语言表达能力。比如说到一件物品历史悠久，可以说这个东西比秦始皇的爷爷年纪还大。再比如说某个景点的面积广，就可以说这里相当于10个足球场大小。这样介绍，是不是听起来形象很多？

导游的能力不仅仅取决于他知道多少，更是考验他能把多少自己知道的知识教会给大家。

最后，热心贴心。我们在土耳其的时候，碰到一位土耳其导游。虽然他的中文不是特别流利，但每次我们需要帮助的时候，他总是热心相助。在我们不注意的时候，他也会善意提醒。

比如，团里有些朋友没有换外币，他会帮忙推荐并陪同去汇率比较好的兑换点。他晚上吃夜宵时，会问大家要不要一起去，因为当地人知道哪家店好吃又便宜。看到大家想要买点当地特产，他主动跑在前面和店家讨价还价。

一来二去，几天下来团友们从一开始抱怨导游中文讲得不流利，到觉得有个当地导游其实也挺好的，最后分别的时候大家纷纷合影并留下联系方式。你看，这就是好导游的魅力和能力。

俗话说“台上一分钟，台下十年功”。做导游不难，但想要做个好导游背后可要花不少功夫呢。

旅行社导游人员培训方案

就我个人而言，报不报班无所谓。参加培训班也无非就是划重点。最主要的是现在都是全国统考，和以前省内自主命题不一样了，培训班的老师们也很难压准考题。

如果自己确实看不进去书的话还是建议报班学习，毕竟有个督促你的人。但如果自己有能力独自消化四本教材，就没必要报班。

还有就是现在国内景区对导游免票的越来越少了，多数景区都要求导游必须带团才能免费进。所以，如果单纯想靠导游证免门票的话，考个导游证就不划算了，报班学习就更是浪费钱了。说真的，现在拿着导游证都不如拿着学生证、军官证和教师资格证去景区好使。纯属个人建议，仅供参考。

导游的培训目标

导游的重要性――导游是旅游业的灵魂，它的重要性可以从各个方面得到体现。旅游的质量、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，无一不在导游的掌握之中。但一个如此重要的职位，进入这一行的门槛却是非常之低，使得从业人员的素质普遍不高。而无论他的水平高低，付出的劳动也得不到合理的回报，这又是为什么呢？导游可以说是当今社会比较时尚的职业，上世纪80年代初，作为经济门类的旅游业刚刚起步的时候，国家旅游局规范确定的导游定义，是从“外事工作的一部分”延宕而来的。

导游培训目的

一、康养+旅游

增进民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，深入开展脱贫攻坚，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。

加强社会保障体系建设。按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。

全面实施全民参保计划。完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度，尽快实现养老保险全国统筹。完善统一的城乡居民基本医疗保险制度和大病保险制度。完善失业、工伤保险制度。建立全国统一的社会保险公共服务平台。统筹城乡社会救助体系，完善最低生活保障制度。坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益。完善社会救助、社会福利、慈善事业、优抚安置等制度，健全农村留守儿童和妇女、老年人关爱服务体系。发展残疾人事业，加强残疾康复服务。

人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设。全面取消以药养医，健全药品供应保障制度。坚持预防为主，深入开展爱国卫生运动，倡导健康文明生活方式，预防控制重大疾病。实施食品安全战略，让人民吃得放心。坚持中西医并重，传承发展中医药事业。支持社会办医，发展健康产业。促进生育政策和相关经济社会政策配套衔接，加强人口发展战略研究。积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。

二、生态+旅游

坚持人与自然和谐共生。建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策，像对待生命一样对待生态环境，统筹山水林田湖草系统治理，实行最严格的生态环境保护制度，形成绿色发展方式和生活方式，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国，为人民创造良好生产生活环境，为全球生态安全作出贡献。

坚持推动构建人类命运共同体。构筑尊崇自然、绿色发展的生态体系。

加快生态文明体制改革，建设美丽中国。人与自然是生命共同体，人类必须尊重自然、顺应自然、保护自然。人类只有遵循自然规律才能有效防止在开发利用自然上走弯路，人类对大自然的伤害最终会伤及人类自身，这是无法抗拒的规律。

我们要建设的现代化是人与自然和谐共生的现代化，既要创造更多物质财富和精神财富以满足人民日益增长的美好生活需要，也要提供更多优质生态产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要。必须坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，还自然以宁静、和谐、美丽。

推进绿色发展。加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系。构建市场导向的绿色技术创新体系，发展绿色金融，壮大节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业。推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系。推进资源全面节约和循环利用，实施国家节水行动，降低能耗、物耗，实现生产系统和生活系统循环链接。倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，反对奢侈浪费和不合理消费，开展创建节约型机关、绿色家庭、绿色学校、绿色社区和绿色出行等行动。

加大生态系统保护力度。实施重要生态系统保护和修复重大工程，优化生态安全屏障体系，构建生态廊道和生物多样性保护网络，提升生态系统质量和稳定性。完成生态保护红线、永久基本农田、城镇开发边界三条控制线划定工作。

开展国土绿化行动，推进荒漠化、石漠化、水土流失综合治理，强化湿地保护和恢复，加强地质灾害防治。完善天然林保护制度，扩大退耕还林还草。严格保护耕地，扩大轮作休耕试点，健全耕地草原森林河流湖泊休养生息制度，建立市场化、多元化生态补偿机制。

完成生态保护红线、永久基本农田、城镇开发边界，加大生态系统保护力度，是旅游产业发展的保障。

三、文化+旅游

中国特色社会主义文化，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，熔铸于党领导人民在革命、建设、改革中创造的革命文化和社会主义先进文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。

坚持百花齐放、百家争鸣，坚持创造性转化、创新性发展，不断铸就中华文化新辉煌。

健全现代文化产业体系和市场体系，创新生产经营机制，完善文化产业政策，培育新型文化业态，在居民对更高层次的精神文化生活需求下，文化将会进一步活态化、物态化、业态化。在革命老区、民族地区、边疆地区结合旅游扶贫政策后，文旅产业也大有可为。

四、乡村+旅游

实施乡村振兴战略。农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“

旅行社导游培训目标和计划

旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。

1、在旅游类专业中，比较热门而且好就业的专业是旅游管理专业。

旅游类专业中的旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门，培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。

旅游类专业中的旅游管理专业培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识与技能，从事旅行社、旅游饭店等旅游行业经营管理和接待服务的管理和高级技术应用性专门人才。

2、景区开发

多产业的综合，成为旅游开发的基础。这一多产业、多专业技术的综合化，对旅游开发咨询提出了很高的要求。

旅游开发的咨询，需要进行产品策划、营销策划、投资运营策划、建设规划、景观设计、建筑设计、装修设计等等，因此而成为了一个跨专业技术的合作业务，要求进行多专业整合工作。

3、导游

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

4.旅行社计调， 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

旅行社导游培训目标怎么写

全陪导游，跟着客人一起去目的地的导游，  即组团社的导游。地陪导游，当地的导游 ，主要负责讲解， 安排食宿， 即地接社导游。领队，是客人里的一个队长， 一般都是领导 ，有点组织能力 ，说话有点分量的人。要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证，是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期三年，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。凡希望从事导游业务活动的人，都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院，旅游行政管理部门，委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 ，颁给导游人员资格证书。