地接旅行社工作流程(旅行社与地接社的合作流程)

旅行社与地接社的合作流程

做为旅游人，我说说自己看法。萊垍頭條

组团社把客人交给地接接待，这是最正常不过的流程了。组团社与地接社本应该是互助互利的委托关系，但是现实中并不是这么相亲相爱。萊垍頭條

去年疫情来了，造成大量客人退团，弄的组团社与地接社像仇人一样，也把谁违约推到了风口浪尖上，到现在有些地接社还没把团款退给组团社呢，有些组团社、地接社甚至都倒闭了，还彼此埋怨不停。疫情原因，百年不遇，真没办法。萊垍頭條

现在说正题，组团社如何防止地接社违约？萊垍頭條

第一，组团社找个强力靠山，有事找总部，让地接社不敢违约；萊垍頭條

第二，组团社款走平台系统，有账期，让地接社有顾忌，不敢轻易违约；頭條萊垍

第三，找熟悉的、有实力的、重视服务的地接社接待客人，降低违约风险；萊垍頭條

第四，如果与地接社是第一次合作，一定要多考察地接社口碑，并签合同，公对公打地接款，有据可依，让地接社重视；頭條萊垍

第五，客人出团前，一定与地接社核对客人行程安排，对可能出现的情况，告知并叮嘱地接社，自己主动降低风险。萊垍頭條

上边是我的总结，不过呢，毕竟都是人接待人，没有哪个地接社不想接好客人，互相理解，互相支持吧，疫情到来，旅游人难啊，一起共度难关。萊垍頭條

旅行社与地接社的合作流程图

计调就是在旅行社啥事都要做的人，做完一个旺季神经都会奔溃的岗位！按区域划分为：周边计调，国内计调，出境计调。要求对自己负责的地区景点，酒店，餐厅，交通等情况非常了解，我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车，这都需要长期的工作积累。按操作环节分为：地接社计调，专线（批发商）计调，组团社计调。工作内容差不多，很多大社既有地接社，同时做专线（批发商），并且有自己的组团社。例如众信，康辉等等计调的工作主要内容包括以下几点：頭條萊垍

1、搜集负责区域的旅游资源，包括景区政策，酒店政策，餐厅用餐环境标准，导游联系方式，交通资源（航空公司，铁道部/票务中心，车队）......事无巨细，只要可能会用上的资源都可以背着，说不定将来就能用得上。頭條萊垍

2、设计线路，根据市场环境，客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的，会需要详细到游览时间，交通时间，用餐时间地点标准，参考酒店等。條萊垍頭

3、核算报价，每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的，旅游是个利润率低的行业，这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确+有竞争力。垍頭條萊

4、团队操作，出发前需要提前安排好：派哪个导游带团？确定在哪个酒店入住？在哪个餐厅用餐？司机联系方式，车牌号，航班号信息，送机人是谁？当地天气情况怎么样？......在出团中，需要应对各种突发情况，需要保持24小时开机，随时处于工作状态。回团后，需要做好账单，包括支出账单和收入账单。旅游行业整体工资不高，就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好，就是到了旺季和出现突发情况时，整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调，遇到过食物中毒，航班临时取消，导游甩团，汽车爆胎，铁路被洪水冲垮，山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想，只要是有团在外面心就一直悬着，睡不好，吃不下，玩不痛快。现在没做了，整个人都轻松了许多。只是简单的说说啦，不喜勿喷。頭條萊垍

组团旅行社如何选择地接旅行社?

旅行社供应商是指：提供地接服务的地接社、酒店、汽车租赁公司等旅行社分组团社和地接社，组团社主要业务是销售地接社的线路产品，地接社负责提供服务给组团社的客人。頭條萊垍

旅行社与地接社的合作流程是什么

3．2　全陪导游服务程序條萊垍頭

全陪导游负责为旅游团跨省、区、市范围的旅游提供全部旅程服务，是旅游团各项旅游活动按计划顺利、安全实施的保证。萊垍頭條

全陪导游作为旅行社的代表，应参与旅游团的全旅程活动，负责旅行团各段旅程的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等各接待部门的关系。萊垍頭條

全陪导游的工作流程如下：准备工作→迎接工作→入住饭店工作→核对商定日程→各站服务→离站服务→途中服务→送站服务→总结工作萊垍頭條

3．2．1　服务准备萊垍頭條

3．2．1．1　熟悉并研究接待计划萊垍頭條

全陪在拿到旅行社下达的旅游团队接待计划书后，必须熟悉该团的相关情况，并作认真的分析研究。條萊垍頭

（1）听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍。頭條萊垍

（2）熟记旅游团名称、人数，了解成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地及生活习惯等。條萊垍頭

（3）掌握全程旅游线路情况，包括各站抵离时间、交通工具、联络方式。萊垍頭條

（4）了解各站的一些专项活动安排，如游船、游江、文娱节目、计划内风味餐及自费游览项目等，并记录在陪同工作笔记上。萊垍頭條

（5）了解各旅游目的地的政治、经济、历史、文化、民俗风情和旅游点的大概情况，以应对旅游者的咨询。萊垍頭條

3．2．1．2　研究旅游团萊垍頭條

（1）全陪在研究接待计划的同时还应了解旅游者所在地的政治、经济、历史、文化、民俗风情等情况，以便能作相互比较，并且和旅游者作更多的沟通。頭條萊垍

（2）根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并作相应的准备。萊垍頭條

3．2．1．3　物质准备萊垍頭條

（1）携带必需的证件，如身份证、导游证等。頭條萊垍

（2）结算单据和费用，如拨款结算通知单或支票、现金、足够的旅费等。萊垍頭條

（3）其他物品，如复印的旅游团接待计划书、分房表、旅游宣传资料、行李封条、旅行社徽记、全陪日记、名片等。萊垍頭條

（4）回程机票。国内团队的回程机票若是由组团社出好并由全陪带上的，则全陪须认真清点，并核对团员名字有无错误。萊垍頭條

3．2．1．4　知识形象准备條萊垍頭

全陪导游应了解有关沿途各站的政治、经济、历史、地理、民俗风情、旅游及各游览景点等方面知识。上团时衣着修饰要大方自然，符合导游员的职业身份。垍頭條萊

3．2．1．5　与接待社联系萊垍頭條

全陪应在接团的前一天与各站接待社相关部门取得联系，互通情况，安排好相关事宜。萊垍頭條

3．2．2　首站接团服务頭條萊垍

（1）全陪应在旅游团抵达前与地接导游取得联系，提前半小时抵达接站地，与地陪一同迎接旅游团。頭條萊垍

（2）与旅游团接上头后，应向该团领队作自我介绍，提供名片，了解人数及有关情况。萊垍頭條

（3）协助团队向地陪交接行李。萊垍頭條

（4）协助地陪带旅游者上车。條萊垍頭

（5）致欢迎词。上车后，全陪应先代表自己所在旅行社和本人向旅游团致欢迎词。在致欢迎词时要突出工作重点和旨意。致欢迎词后，全陪还应向旅游团阐明旅行应注意的一些要求，以求团队旅途顺利、愉快。條萊垍頭

3．2．3　入店服务萊垍頭條

（1）协助办理入住饭店手续。旅游团进入所下榻的酒店后，全陪应协助尽快办好有关住店手续。萊垍頭條

（2）了解旅游者的住房分配，记住领队的房间号，并把自己房号告诉全体团员。萊垍頭條

（3）引导游客入房。每位游客检查房内设施是否能正常使用，若不能使用，应联络地陪与饭店协调换房。萊垍頭條

（4）记下地陪的联络方法，并承担起照顾团队的责任。頭條萊垍

3．2．4　核对商定日程(www.guayunfan.com)垍頭條萊

入住手续办好后，全陪应与领队和地陪详细核对和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，应作协商解决；对行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给组团社，请旅行社领导指示并尽快给领队答复。萊垍頭條

3．2．5　各站服务萊垍頭條

（1）监督各站服务质量，并视情况提出改进意见和建议。如当地接待工作存在较大问题，必要时应向组团社报告。萊垍頭條

（2）配合地陪做好各项服务工作。萊垍頭條

（3）做好游客的生活服务和安保工作。萊垍頭條

1）出发、返回、上车、下车时要协助地陪清点人数，照顾年老体弱的旅游者；萊垍頭條

2）游览过程中留意旅游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者人身、财产安全；萊垍頭條

3）按照合理而可能的原则，帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题；萊垍頭條

4）融洽气氛，使旅游团有强烈的团队精神；萊垍頭條

5）当好旅游者的购物顾问，一定要从旅游者的角度出发，结合自己所掌握的旅游商品方面的知识，为旅游者着想，当好购物顾问。萊垍頭條

（4）做好联络和衔接工作。萊垍頭條

1）做好领队、地陪与旅游者的联络协调工作；萊垍頭條

2）做好上下站地接社之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜。萊垍頭條

3．2．6　离站服务垍頭條萊

（1）提醒地陪落实交通票据及离站准备时间。萊垍頭條

（2）协助领队、地陪办理离站事宜。垍頭條萊

（3）与地陪交接交通票据、行李卡、行李托运单。條萊垍頭

（4）与地陪按规定办理好财务手续，妥善保存好财务单据。頭條萊垍

3．2．7　途中服务萊垍頭條

（1）旅游团乘坐交通工具作上下站转移时，全陪应积极争取相关交通部门工作人员的支持和配合，做好旅游团的生活服务和安全保卫工作。條萊垍頭

（2）在转移途中，全陪应与领队做好配合，安排好旅游者的饮食起居，组织好娱乐活动，并提醒旅游者注意自己的人身和财物安全。萊垍頭條

（3）保管好行李卡和交通票据，抵达下一站时交与当地地陪。萊垍頭條

（4）乘坐火车旅行时，全陪应请领队事先分配好包厢、铺位。如旅游团没有领队，则应由全陪代为分配。垍頭條萊

3．2．8　末站服务萊垍頭條

（1）旅行结束时，全陪应提醒旅游者带好物品和证件。萊垍頭條

（2）征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。垍頭條萊

（3）致欢送词，向游客给予的配合表示感谢并欢迎再次光临。萊垍頭條

3．2．9　后续工作垍頭條萊

（1）全陪接待工作结束后，应处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。如在整个接待过程中有重大事故应向旅行社进行专题报告。萊垍頭條

（2）及时、认真填写全陪日志。全陪日志的内容包括：旅游团的基本情况；旅游行程安排及上下站转移的交通情况；各地接待质量（包括游客对食宿、交通、游览、购物、娱乐等各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；游客的反映及改进意见。萊垍頭條

（3）及时与旅行社相关部门结账，归还所借物品。萊垍頭條

旅行社组团地接的工作流程

旅行团的地接公司旅行社会提前给安排好酒店，酒店销售部会按照标准提前安排好房间。頭條萊垍

酒店前台工作人员排好房后把房卡制作出来，如果就餐的话也是根据标准来制定出套餐厨房备好餐等到旅行图来了直接就吃住行了，因为提前都准备好了，所以速度都很快。垍頭條萊

旅行社和地接社的合作内容

地接，有时也称“地陪”，指旅游目的地的旅行社利用本地人优势，为外地旅行社组织的旅行团提供接待服务的一种工作形式。字面意思就是“当地接待”的意思，亦指当地接待人员。萊垍頭條

地接，作为旅游行业的特定术语，是相对于“组团”而言。地接，是承接组团社的团队，地接离不开组团；而组团社需要委托地接社从事旅游目的地的接待，组团同样离不开地接。萊垍頭條

双方是合作关系的统一体。这就好比比赛场上“双打选手”，双方各有分工，但又各自发挥自身的优势和特长，互补互助。只有这样，才能在旅游这个比赛场上获得双方的共同胜利。萊垍頭條

旅行社地接社寻求合作

您好 非常高兴回答您的问题

所限您的这家宾馆可以容纳多少人，是个什么样子定位的宾馆

帐篷宾馆 还有雪山、大草原您那只能做休闲类的，我想商务工作不会去那是吧

需要和旅行公司合作，你可以3管齐下

1，加入您那可以容纳200人，去找携程、艺龙 这些大型的旅游网站，别担心人家不和你合作只要你规模到了、他们求之不得，这是互惠

2，去当地的最有名的地接社，联络住宿意向，提供返点，就是给他们业务提成，这里有2点，第一是给他们价格比你自己对散客出售要便宜，这点肯定不用说了，第二就是说一年或者半年他们达到多少客人你要给他们返还多少钱

3，找到机场客户营销人员，在机场周边或者商业内部建立散客直销网点

怎么做地接旅行社

随着人们生活品质的逐步提高，家庭式旅游逐渐成为主流，旅游者更注重个性化、体验化、高端化，一些大众热门景区和常规旅游线路已无法满足消费者需求。而市场目前的现状确实旅游线路产品同质化严重，各条路线“万变不离其宗”旅游从业者在设计线路时简单考虑将旅游目的地的“食住行游购娱”穿线，核算成本后，便急切推出旅游产品，多采用“跟风”的形式来设计旅游线路。这样的线路，容易模仿。旅游资源的相似导致旅游产品的千篇一律，如果想开发不被其他旅行社轻易模仿的旅游线路就必须要提供相对特色的旅游服务。如：以会展、探险、健身、康体等为特征的特色旅游线路由于专业知识和专业性人才的缺失，一旦开发，被同行业模仿的可能就很小，这些线路都具有极大的发展潜力，需要尽快挖掘，丰富旅游线路的种类。因此，要从以往的线路设计思路源头改变。以往设计旅游线路思路：萊垍頭條

1、确定目的地— 选择地接社—— 确定价格—— 市场营销；垍頭條萊

2、 创意阶段—— 选择阶段—— 产品研制阶段—— 产品试销阶段；萊垍頭條

3、产品设计方案的拟定与选择——试产与试销—— 投入市场—— 检查与评价。不易被模仿的线路设计：能提供什么样的特色服务——想要接待什么样的用户人群——当地适宜接待什么样的人群例如铁道国际旅行社，利用铁路资源开发了铁路23日全国旅游。当地的中青旅根据专业特长连接全国赛事和专业教练，开发了体育之旅。青旅更是联系当地主持人开发了，主持人带你游欧洲等高端线路。萊垍頭條

旅行社与地接社合作应注意哪些事项

1、细致沟通是做好地接的基础。“地接”受时空条件的限制，往往难以直接、迅捷地面对团队和游客，因此事先对组团情况全面、细致的掌握，就成为做好地接工作的基础。所以要十分注意与组团社的沟通与交流，确认前必须详细了解游客的人数、年龄、职业、民族及住房要求，餐饮要求，交通要求，导游服务要求，及地接导游性别要求等等。特别是对客人的特殊要求，必须不厌其烦地细致具体了解掌握，以提供相应的服务，满足游客的需要。頭條萊垍

2、换位思考是做好地接前提。组团社往往对旅游目的地缺乏详细了解，因此，地接社应以高度负责的精神，换位思考，多从组团社的角度出发考虑各方面的工作，并详实将接待准备情况及接待设施的运营状况告知组团社，在相互理解的基础上达成共蠃。比如团队注意事项、当地气候特点、饮食结构特点、民族民俗习惯、景区食宿条件等等，都要有详细的说明。对可能发生的问题，应当及时提醒组团社，未雨绸缪，尽量避免临时补救情况的发生。萊垍頭條

3、积极应变是做好地接关键。客观条件是经常发生变化的，我们无法改变，但可以以变应变，适时化不利因素为有利因素，把为游客的服务工作做好，保证旅游服务质量不降低。要实行预案制度，不打无把握之仗，做到，凡事有二套方案，不做拍胸脯，喝大胆汤的行为。一定多问自己假如出问题了怎么办？另外自带车团队确认时，一定要告清楚行车路线、接团详细地点、当地实际情况。條萊垍頭

4、细致服务是做好地接必需。真诚、热情、细致、周到的服务是地接各项工作的必须，要随时做好团队的跟踪服务，及时了解团队动态为游客提供全程优质服务。在团队运行过程中，我们注意随时与带团导游保持密切联系，掌握团队动态，了解团餐情况、住宿情况、接待满意度等问题。及时沟通交流以化解客人与导游之间的隔阂，同时为导游创造一个好的服务工作氛围，必如，和导游联系最好以发短信方式，时间选择在中午或晚上，不要影响带团时的讲解等等，于细微处见精神。垍頭條萊

5、以人为本是做好地接核心。以人为本不仅体现在为客人服务上，在旅行社管理上更应注重人性化管理，努力为导游及服务工作人员创造一个良好的工作氛围，让他们无后顾之忧，全身心投入为客人服务工作中去，只有这样导游才能全身心的为客人服好务。以人为本方能落在实处。在给客人服务上是转变服务意识，提高服务技能，用真诚、热情感动客人，用讲解技艺征服客人。垍頭條萊

随着旅游市场竞争更为激烈，游客更加挑剔，这对我们地接要求更高，但只要我们能树立正确的观念和意识，金杯银杯不如顾客口碑，金奖银奖不如组团社夸奖。只有把各项工作做细做实就能赢得客人满意和组团社的放心和信任，我们的业务才能有长足的发展。萊垍頭條