旅行社接待流程图(旅行社接待流程图模板)

旅行社接待流程图模板

新中国建设以来，我国旅游业的发展历程大体可以分为两个时期。

第一个时期的起始时间为新中国建国至改革开放前。当时主要是对那些来华的外宾所展开的。中国旅行和游览事业管理局与1964年正式成立。新中国旅游业的发展的第二个时期为改革开放以来的步入正轨和全面振兴的发展时期。1978年至80年代中期，及接待入境旅游为主的发展阶段。80年代至1997年，入境旅游和哪里有并行发展的阶段。1997年至今，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展的阶段。

旅行社接待业务流程图

根据具体材料确定目标

主题

1）选择

2）描述主题

2. 细节理解

1）判断正误

2）信息转述

3）信息综述

4）评价

教学策略设计

n 教学媒介的选择

n 教学模式的选择

n 教学技巧的利用

n 教学技术的运用

n 教学评价的设计

教学设计与教学模式

n PWP: pre-listening, while-listening, post-listening; pre-reading, while-reading and post-reading

n Task-based approach: pre-task, while-task and post-task

n Five steps：Warm-up，Presentation, Practice，Production，Assessment

情景教学模式

1）语境：

旅行社安排游客去美国旅游

2）问题：

When is the best time to

visit USA?

3）自主学习：

阅读获取相关信息

4）展示

学生介绍自己阅读获得的信息

5）效果评价

评价学生的过程和成果。

Task based支架教学

提出任务Make a poster why we should do exercises.

提供支架

¨ What should the poster be like? (sample posters）

¨ Expressions for reference

学生阅读获取相关信息

合作完成海报

项目展示

项目评价

教学过程设计

n 教学过程的组成部分

¨ 导入－准备－呈现－练习－应用－评价

¨ 任务型/项目学习

n 教学阶段层次分明、衔接自然、结构合理

设计教学活动

n 什么样的活动可以促进学生的参与

n 什么样的活动能够帮助达成学习目标

n 活动的层次、梯度

n 活动的多样性（学生的差异）

n 学习目标的差异性

促进学生参与的活动

n 组织形式：individual work, whole-class work (plenary work), pair work, group work

n 信息处理：receptive: listening and reading

productive: speaking and writing

n 控制度：mechanical practice, information transfer, situation-based speaking and writing, free production, problem solving

n 挑战性：competition, high demand within time limit, i+ 1

n 交际性：real purpose, task,information gap, opinion gap

n 游戏性：games, word rush, find the owner

n 自主性：whether they have the right to decide how to proceed

n 变化性：whether it is a new type or a new version

准备

激活背景知识、激发学习兴趣、导入话题、处理语言问题

n 听力前

¨ 词汇、语法

n 阅读前

¨ 词汇语法

¨ 根据文本判断信息（不要领读）

呈现

词汇展示

n 展示什么：

¨ 意义

¨ 结构

¨ 用法

¨ 构成

¨ 词汇记忆策略

如何展示

? 图片

? 举例

? 上下文

? 单词网：服装、食品、环境保护

? 借助阅读材料：展示搭配和用法

? 词汇问题

语法呈现

n 呈现的内容：

¨ 语法结构、意义和功能

n 呈现的方式：

¨ 演绎

¨ 归纳

¨ 提供语境，让学生自己归纳，从语用入手

¨ 虚拟语气：包含语用，提问看学生的理解，然后让学生观察虚拟语气语真实条件句结构上的差别。

¨ 注意与听力、阅读材料的结合

语法练习与应用

n Practice:

1) mechanical practice: sentence completion,substitution,questions and answers

2) situation-based practice: talk about pictures, fill in blanks according to the pictures

n Application:

1) Describe an accident

2) Describe the changes of a city

3) talk about weekend plans

4) interview about hobbies

5) articles comparison

6) slip dictation

活动的真实性

n 活动的目的要真实

“传达信息、表达思想、交流情感、实施交际、完成任务”等是否

适合其语境、人物

n 活动中的人物角色要真实

在该语境下所设计的人物是否会有设计的表现

n 活动的形式要真实

介绍是口头还是笔头？

n 活动的语境要真实

在什么情况下可能发生

n 语法形式要与功能、情景、任务相一致

在该语境下是否一定要用到该语法形式？

课堂评价

n 过程性评价：

¨ 诊断活动是否按照预期的进行

¨ 学生在学习中的表现

¨ 分析问题调整操作

n 目标达成评价

¨ 课堂测验

¨ 应用性任务

评价方式

n 目标（评价标准）

¨ 理解（听力、阅读）

¨ 表达（口头、笔头）

n 方式

¨ 理解（方位介词、can）

n 听画、听判断方位、阅读判断方位

n 听判断某人是否适合某种工作

¨ 表达（方位介词、can）

n 描述方位

n 撰写个人简历、调查

设计应急方案

n 反思？

n 应急方案：

¨ 问题预测（主要是活动开展方面）

¨ 问题解决方式

教育技术的应用

n 多媒体教学与无辅助教学

n 多媒体辅助教学

n 网络辅助教学

n 学生的理解是基于文本的理解还是基于辅助信息

教育技术使用原则

n n辅助原则：有助于教学目标的达成，能够促进学生的参与 主体适应原则：适应学生的需求、学习风格和多元智能，适应学生的年龄特点

n 经济原则：制作应用简便

n 效益原则：与无辅助相比效果更加，投入与产出呈正比

教案的撰写

n 教案的组成部分：

n n教学背景，说明执教者单位、授课年级、教材版本、教学内容简介等。 n教学目标，一般从知识与技能、过程与方法、情感与态度三个方面分析教学目标。可以指出教学的重点和难点。 教学媒体设计，说明使用哪些教具和多媒体设备。

n 教学过程设计：按教学活动的先后顺序说明教学步骤与教学活动及教学方法的使用。

n 教学评价设计

n 板书设计

教学流程图，在教学流程图上，不同的教学活动可用下面的

一、理念与原则贯穿始终

三维目标是根本

语言知识 语言技能 情感态度三目标相辅相成

知己知彼是前提 教材熟悉 学情掌控

统观全套、关注全册、把握单元、精在每节

心理及实际年龄特点、语言基础、班级状况

灵活应变是保证

把握预设与生成的时机

关注细节是关键

细节决定成败

风趣的表情，夸张的语言

二、步骤设计阶段的关注点

联系生活 着重应用

紧扣主题 多方调动

关注全体 难易适中

层次分明 循环递进

三、实施阶段要注意的问题

创设宽松和谐的学习氛围

生动的、活泼的、宽松的、有序的

互换角色 适时评价

防止活动的低效和活动的堆砌

旅行社接待流程图模板下载

1.开一个旅行社，需要投入的资金比较多，一个国内社需要押金30万，是国内社后才能申请出境社，押金120万，这对很多投资者都有难度。

所以目前市场上，很多人想开一个旅行社，会选择加盟一个旅行社！

2.如果确定加盟旅行社，那么先要了解不同的品牌。不同企业的费用和公司产品优势

3确定品牌后（如广东金马国旅），需要和公司总部同事洽谈加盟条件，确定无误后签约合同

4合同签订之后，就是选址装修和办证这个了，当然，这个环节是可以同步进行的，选址的这个问题要看投资者本身资源集中在哪里，这个也要都评估当地市场等情况来判断

5旅行社办证件比其他行业多了一步，按正常的办证流程是工商--税务--旅游备案。三者缺一不可

6在装修办证的过程中就是人员招聘和人员培训的了。证件办好，门店装修好之后，就可以开业了！

旅游接待流程图

1

人力资源工作总图

人力资源工作包含的六大模块：招聘、绩效管理、薪酬福利、培训发展、员工关系、战略规划。

2

招聘流程图

招聘流程：筛选简历、电话邀约、面试接待、面试安排、初试、复试、通过、入职通知、入职。每个流程应该注意的事项都一一列举清楚。

3

入职

招聘新员工入职后，HR并不能松懈，员工入职前应该发一封入职通知书，告知员工入职时间、地点及所需资料等，然后签订合同，让员工熟悉公司的员工手册，熟记公司的规章制度。

4

培训

培训前要先了解员工的培训需求，是新员工的规章制度培训，还是岗位培训，还是新产品的培训等，根据不同的培训需求选择不同的培训方式，制定培训方案，选择培训场地，确定培训预算，这些HR都需要弄清楚。

5

试用转正

员工转正需要填转正申请书，抄送给人力资源，找直接领导签署意见，汇总到人力资源后再审批看是否符合转正要求，若符合则转正留用，若不符合则终止合同。

旅行社接待计划表图

旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。 前台文员岗位职责：

1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；

2、负责面试人员的接待、公司参观、引见

3、负责电话的接听与转接；

4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；

5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

6、负责公司员工活动的日常管理；

7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；

8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；

9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；

11、完成上级交办的其它临时性工作。

旅行社接待计划模板

根据领导的按排一对一服务需同吃同住同劳动，增进友谊，找差距共同想法设法搞发展。

旅行社操作流程图

提前先在 深圳 公安局微信公众号上预约现场办理时间，选择户口所在地的公安区分局，户政预约-边防证。到了区公安局接待前台取号时告知是办理边防证的，前台会给申请表进行填写后再取号。申请表上除了个人的信息外，还有计划前往的地区，由申请人进行勾选，没有选项的可以手写补充。 西藏 部分已经把所有需要边防证的县城名字都列了出来，所以只要把全部都打勾就可以了。其中没有珠峰的选项，我们还自己手写了“珠峰大本营”上去。填好表，再取号后直接到大厅等。 深圳 市公安局的办事效率果然相当的利落，10分钟就把边防证办好给到我们。原来无论我们勾写的是哪些县城，在边防证上都会把所有的需要边防证的线程全部列上，并且还包括珠峰， 樟木 等。纸质申请表是旧表格，而系统中的内容早已更新为全部地点了。所以我们根本无需按照行程仔细研究需要勾选哪些县城，而是直接把全部的地点打勾即可，边防证上的地点比我们勾选的还要全面。据说 深圳 市公安局办理边防证，还是最近才重新启动的，相当长一段时间是不予办理的。

去办证前，我们花了2天时间想了解办理的要求，结果网上的信息很让人抓狂。 西藏 公安厅网站可以看到办理流程图，外省游客需要通过旅行社办理。但网上一些帖子说 西藏 办理很麻烦，旅行社要4人起办，而且4个人的行程必须一样，收费100-300等等，而且无法当场拿到，全都推荐在户籍所在地办理。而 深圳 办理边防证的相关帖子则只看到2个，均是2019年7-8月的，说公安局停办了！所以办理前一天我们特地打电话咨询了，非常幸运的是可以办理，而且是最近才恢复的，所需的资料只是身份证就OK了！不收费！立等可取！有效期最长3个月，从办证之日算起。

旅行社接待服务流程

全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 是客人与地陪的桥梁。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：

1.实施计划

2.监督质量

3.协调联络

4.调研工作

5.讲解服务

6.生活服务

7.处理问题 地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题

旅行社接待工作流程

1、根据出纳转过来的各种原始凭证进行审核，审核无误后，编制记账凭证。

2、根据记账凭证登记各种明细分类账。

3、月末作计提、摊销、结转记账凭证，对所有记账凭证进行汇总，编制记账凭证汇总表，根据记账凭证汇总表登记总账。

4、结账、对帐。做到账证相符、账账相符、帐实相符。

5、编制会计报表，做到数字准确、内容完整，并进行分析说明。

6、将记账凭证装订成册，妥善保管。可以到月底把同类的原始凭证汇总填制记账凭证，也可随时发生随时填 . 但不要把时间顺序颠倒了。根据有借必有贷，借贷必相等的记账规则，编制会计分录。

旅行社接待流程图模板大全

旅游企业财务核算有其独特的特点。下面就旅游企业财务核算主要会计科目的使用、收入成本的确认与计量等方面，对旅游企业的核算要点进行简要归纳。　　一、主要会计科目 由于旅游企业本身是组织团队旅游，游客到旅行社报名参加旅游，旅行社收取旅游款，构成企业的销售收入。同时组织客人到目的地旅游，组团需要付出的当地旅行社接待费以及租车费、机票费、住宿费、餐费、保险费、门票费等构成了旅行团队的成本。由于行业特点，注定了旅游企业基本上不存在存货核算的问题。因此，在财务核算方面，涉及资金收付的会计科目成为旅游业会计最常用的科目。　　1、应收帐款 除了在营业厅接收散客组团出游之外，旅行社一般情况下需要开拓一些大型企业客户，这些客户为了给员工提供较好的福利政策，以体现企业的凝聚力，一般都会定期组织员工外出考察旅游。门市接收散客组团，一般情况下不存在应收款项的问题。但是对于企业客户多属于固定客户。因此大多数旅行社会先组织员工出游之后才收款，因此形成企业的应收帐款。该科目核算本期收到前期旅游团款及本期应收未收团款。当月收到前期应收款时：dr：现金（银行存款）

cr：应收帐款；在月末结转收入时，对尚未收到的旅游团款：dr：应收帐款 cr：主营业务收入；　　2、预付帐款 预付帐款核算主要是在旅游企业支付当期组团出游的旅游费用。支付前期出游团队的旅游费用时候，使用应付帐款科目，不在本科目核算。支付旅游款时：dr：预付帐款 cr：现金（银行存款）；月末结转成本时：dr：主营业务成本 cr：预付帐款；　　3、应付帐款 该科目核算本企业支付前期及当期应付而未付的旅游团款。支付前期旅游团费时：dr：应付帐款 cr：现金（银行存款），月末结转成本时候：dr：主营业务成本 cr：应付帐款；　　4、预收帐款 该科目核算本期收到的旅游团款。收到前期旅游团款在应收帐款科目核算，不在本科目核算。收到本期旅游团款时：dr：现金（银行存款）

cr：预收帐款；月末结转收入时：dr：预收帐款 cr：主营业务收入。　　二、收入、成本的确认和计量 一般情况下，旅游企业会计的收入是根据与客户签订的旅游合同来确定的，成本的确认也是则是根据旅游实际发生的费用及与目的地接待旅行社签订的合同来确定。旅游过程中遇到由于种种原因造成的给予客人的折扣等则按照实际情况，按照销售折扣来处理。 值得注意的是，在实际工作中，为了简化财务核算的工作量，旅游企业一般在期末确认销售收入及销售成本。以下是企业核算的一般步骤：　　1、收到当期旅游团款时： dr：现金（银行存款）

cr：预收帐款　　2、收到前期旅游团款时： dr：现金（银行存款）

cr：应收帐款　　3、支付当期旅游团款时： dr：预付帐款 cr：现金（银行存款）　　4、支付前期旅游团款时： dr：应付帐款 cr：现金（银行存款）　　5、期末结转收入 dr：预收帐款 （收当期旅游团款金额） dr：应收帐款 （当期合同金额-收当期旅游团款金额） cr：主营业务收入 （当期旅游合同金额）　　6、期末结转成本 dr：主营业务成本 （当期旅游合同应支付团款及当期出团实际费用） cr：预付帐款 （支付当期旅游团款金额） cr：应付帐款 （当期旅游合同应支付团款及当期出团实际费用-支付当期旅游团款金额）　　三、注意点：　　1、在具体运用应收帐款、预付帐款、应付帐款及预收帐款科目时，需要设置二级科目进行明细核算。鉴于旅游企业的客户非常多，而且很多客户在一个会计年度可能只有一次业务发生。因此，在当前大部分企业均已经实行电算化的情况下，如果在财务软件中各科目下分别设置二级科目，则随着时间的推移，二级科目将不可胜数。因此建议相关企业设置手工明细帐进行辅助核算，这也是旅游业企业独特的较为繁琐的工作。　　2、税务问题：旅游企业属于服务行业，涉及的税种主要有营业税、教育费附加、城市维护建设税、企业所得税、个人所得税、印花税、车船使用税、房产税等。其中营业税的处理方法按照销售收入扣除销售成本后的毛利额乘以适用税率确认，在财务处理时要引起注意。其余税种的核算与其他行业相同建账一、首先，建账必须按照《中华人民共和国会计法》和国家统一会计制度的规定设置会计账簿，包括总账、明细账、日记账和其他辅助性账簿。　　二、 设置总账　　1、总账是根据一级会计科目（亦称总账科目）开设的账簿，用来分类登记企业的全部经济业务，提供资产、负债、所有者权益、费用、收入和利润等总括的核算资料。　　2、总账的格式采用三栏式，外表形式一般应采用订本式账簿。　　三、设置明细账　　1、明细账通常根据总账科目所属的明细科目设置，用来分类登记某一类经济业务，提供有关的明细核算资料。　　2、明细账的格式主要有三栏式、数量金额式和多栏式，企业应根据财产物资管理的需要选择明细账的格式。　　3、明细账的外表形式一般采用活页式。明细账采用活页式账簿，主要是使用方便，便于账页的重新排列和记账人员的分工，但是活页账的账页容易散失和被随意抽换。因此，使用时应顺序编号并装订成册，注意妥善保管。　　四、设置日记账　　1、日记账又称序时账，是按经济业务发生时间的先后顺序逐日逐笔进行登记的账簿。根据财政部《会计基础工作规范》的规定，各单位应设置现金日记账和银行存款日记账，以便逐日核算和监督现金和银行存款的收入、付出和结存情况。　　2、现金日记账和银行存款日记账　　（1）现金日记账和银行存款日记账的账页一般采用三栏式，即借方、贷方和余额三栏。　　（2）账簿的外表形式必须采用订本式。现金和银行存款是企业流动性最强的资产，为保证账簿资料的安全、完整，财政部《会计基础工作规范》第五十七条规定：现金日记账和银行存款日记账必须采用订本式账簿。不得用银行对账单或者其他方法代替日记账。