旅行社旅客注意事项(旅行社旅客注意事项有哪些)

旅行社旅客注意事项有哪些

一、发团前准备工作：

1、检查出团行程单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，车型大小，充分了解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名以及证件号)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；

2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本)；

3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达；

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

二、出团当日的处理步骤：

1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**提前15分钟*抵达目的地等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；

2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务)；

A：致简短辞、公司介绍、个人介绍；

B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期；

C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

D：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等)；

F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等)；

G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);

3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快)；

4、将机票、身份证、登机牌交给游客，**后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时**或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机；

5、到达目的地机场后，**游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。

三、游览过程中的全陪服务：

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；

2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；

3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；

4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必须请游客代表另外签字写证明；

四、返程时的工作：

1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点；

2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字；

3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机；

4、机场手续办理，托运行李，登机(与出发时相似)；

5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报；

6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。

旅行社出团注意事项

所有旅游团接待工作，旅行社的计调都会给导游详细的出团计划，上面有行程安排，及注意事项、联系电话等内容，要害的地方，还会单独强调。

带客户旅游注意事项

这类事情，不存在委婉不委婉，只是明确表达自己立场和态度，并不要伤及对方颜面即可。

1 明确表达拒绝，比如说自己有男朋友，约了一块出去玩；或者说和男朋友一块去父母家等。通过这么说一方面告诉对方你有男朋友，一方面表示和男朋友关系很好；

2 顾及对方感受，拒绝不要太生硬，也不要有语言的其他攻击；其他表达一定要清楚，不要让对方觉得你只是不好意思，这样对方以后还会经常约你，次数多了就不好办了。

3 女性工作者，尤其刚入职场，一定学会保护自己，自己的隐私，生活，情感，尽量不要在办公场所讨论，我们去工作是涨知识，学经验，赚工资，让自己更值钱的。

旅游社注意事项

1，要选择正规的旅行社。主要是看他有没有工商管理部门颁发的《法人执照》和省旅游局颁发的《旅游经营许可证》。

2，对于报价要货比三家。眼下一些旅行社还不够规范，为了既得利益，乱报价格，因此，旅游者在报名参团时，对于报价要进行多比较，使自己减少开支。

3，要选择服务信誉好的。爱好旅游者应当注意当地媒体报道，选择那些经常受表扬且服务信誉比较好的旅行社。

4，要仔细了解旅游合同。旅游合同是游客与旅行社之间的签约，一旦签约各自双方就要负有责任。因此，必须详细了解合同内容，特别是关于旅游的食、宿、游、交通等方面的内容，从而掌握旅行中的服务标准，若有违约就可以凭《旅游合同》投诉该旅行社。

5，要关注旅游保险问题。旅游保险，是指旅游者在旅游过程中发生人身伤害所应该得到的赔偿。

6，不要被低价游所迷惑，请勿贪小便宜吃大亏。

7，问旅行社要一份行程表，报团前仔细研究一番，做足功课。行程上的住宿酒店，可以在网上查看，了解这家酒店情况。

8，还要了解清楚购物时间有多少，有几个购物点和自费项目。

9，最后还要弄清楚航班时间，考虑自己怎么去机场，旅行社是否接人。

旅行社和游客的注意事项

旅行社应当按照规定缴纳保证金。

用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用当遇到可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

旅行社旅游注意事项

要带个小药包，外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免会碰上一些意外情况，如果随身带上个小药包，做到有备无患。

二、要注意旅途安全，旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

三、讲文明礼貌，任何时候、任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍让，自觉遵守公共秩序。

四、爱护文物古迹，旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。

五、要尊重当地的习俗，我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳。俗话说：“入乡随俗”。在进入少数民族聚居区旅游时，要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。

六、要注意卫生与健康，旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化”的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，切忌暴饮暴食。

七、警惕上当受骗，目前社会上不存在着一小部分偷、诈、抢的坏人，因此，“萍水相逢”时，切忌轻易深交，勿泄“机密”，以防上当受骗造成自己经济、钱财上的损失。

八、周密的旅游计划，即事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图