旅游法关于对旅行社检查(旅行社检查事项)

旅行社检查事项

一是做好企业注册登记和经营许可的衔接。市场主体拟从事道路客运活动的，营业执照统一登记为“道路旅客运输经营”，并书面承诺在取得许可前不擅自从事相关经营活动。全面排查现有登记从事道路客运活动的市场主体许可资质，对不具备道路客运经营许可资质的，通过政府网站等渠道向社会公开信息

二是规范旅游客运许可管理。加强对旅游客运市场供求状况及发展趋势的分析研判，依法依规完善包车客运运力投放规则。对依法取得道路客运经营许可资质的市场主体，相关许可信息通过国家企业信用信息公示系统归集于市场主体名下并向社会公示。

三是规范客车使用性质登记管理。机动车所有人申请机动车使用性质登记为公路客运、旅游客运时，公安机关核对交通运输主管部门提供的道路客运经营资质信息和车辆使用性质信息。全面梳理排查现有登记为公路客运、旅游客运的车辆，对未办理道路运输证且不符合办理条件的，告知机动车所有人办理车辆使用性质变更。

（二）加强事中事后监管，着力破解突出问题隐患。

一是严格旅游包车和团组监管。旅行社、旅游包车企业在包租车辆环节互查企业、车辆、从业人员资质资格。全面推行旅行社用车“五不租”制度（不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）。推动实现旅游包车客运标志牌和旅游团组行程单信息共享比对，运用“电子围栏”等技术强化精准监管。

二是强化旅游客运监管执法。交通运输部门从严查处脱离动态监控运行、非法营运等违法经营行为，非法营运情节严重的，提请市场监管部门依法吊销其营业执照。公安机关从严查处“三超一疲劳”、行车中使用手机等道路交通违法行为，严厉打击涉旅犯罪行为。文化和旅游部门依法查处旅行社和导游无证经营、向无相应许可资质的客运企业等不合格供应商订购服务等违法行为。

三是严格旅游客运车辆全周期管理。督促相关检验检测机构严格按照国家有关技术标准开展旅游包车检验检测。加强报废机动车回收拆解企业管理，依法查处非法拆解活动。加强市场流通环节的关键零部件质量抽查，对发现的质量问题依法严肃查处。鼓励出台老旧客车淘汰更新政策，引导使用年限较长的旅游包车加快淘汰。

四是严肃安全生产事故调查和隐患治理。依法严格开展旅游客运有关事故调查，督促旅行社、旅游包车企业等相关市场主体整改隐患、堵塞漏洞，依法严肃追究相关责任。要深化安全生产事故约谈工作。对发生安全生产责任事故或者存在重大安全隐患企业依法实施挂牌督办。通过信用分级分类加强重点监管、精准监管，推动失信联合惩戒。

（三）压实企业主体责任，提升安全管理水平。

一是规范旅行社安全管理。督促旅行社选择具有合法运营资质、安全记录良好的地接社承接当地旅游服务，要求地接社使用具备相应资质的旅游包车企业和车辆；提前对旅游线路进行安全评估，合理安排时间和行驶路线；严格落实《旅行社行前说明服务规范》，把好旅游团队“组团关、行程关、落地关”。

二是规范旅游包车企业安全管理。督促旅游包车企业严格落实安全生产主体责任，健全安全生产责任制，统一车辆技术管理、人员聘用管理、车辆调度、动态监控，规范签订包车合同，严禁旅游包车挂靠经营；科学制定运输计划，保障驾驶员充足休息；及时发现、纠正和处理旅游包车违规行为和不安全驾驶行为；加强旅游包车非运营时段的管理，严防从业人员私自招揽客运业务违法经营。

三是强化游客出行安全告知。督促旅游包车企业通过驾驶员口头告知或者播放安全告知音像资料等方式，严格执行客运安全告知制度。督促旅行社落实安全事项告知责任，在与游客订立旅游合同时，明确提示并约定有关安全事项，并在行前说明会、行程中重申严禁携带违禁物品乘车、按规定使用安全带等注意事项。

四是加强从业人员队伍建设。督促相关经营者加强旅游包车驾驶员、导游等关键岗位从业人员聘用管理和教育培训，聚焦典型事故案例、相关法律法规、非定线旅游客运特点等，提升培训针对性；关注旅游包车驾驶员身心健康状况，发现不适应驾驶工作的，应及时调整工作安排。

（四）强化政府和社会共治，构建协同监管格局。

一是深化部门协同。各地有关部门树立“一盘棋”思想，建立健全联合会商、联合约谈、执法协作、信息共享、线索移送、行刑衔接等工作机制，形成工作合力。

二是完善保障措施。结合落实全国安全生产专项整治三年行动，积极推动旅游客运安全管理工作纳入地方政府年度工作重点，确保各项工作任务完成到位。

三是加强宣传引导。利用广播、电视、新媒体等渠道，加强社会宣传，引导游客提升安全文明出行意识。充分发挥政务服务热线作用，强化社会监督。指导道路运输、旅游等相关行业协会加强行业自律。

旅行社检查事项有哪些

一、发团前准备工作：

1、检查出团行程单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，车型大小，充分了解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名以及证件号)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；

2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本)；

3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达；

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

二、出团当日的处理步骤：

1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**提前15分钟*抵达目的地等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；

2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务)；

A：致简短辞、公司介绍、个人介绍；

B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期；

C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

D：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等)；

F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等)；

G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);

3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快)；

4、将机票、身份证、登机牌交给游客，**后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时**或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机；

5、到达目的地机场后，**游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。

三、游览过程中的全陪服务：

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；

2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；

3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；

4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必须请游客代表另外签字写证明；

四、返程时的工作：

1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点；

2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字；

3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机；

4、机场手续办理，托运行李，登机(与出发时相似)；

5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报；

6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。

旅游局检查旅行社主要检查什么

旅游执法主要对象是旅游从业人员，就是检查旅行社和导游等工作人员。要检查旅行社是否备案。是否合法经营，有没有和游客签订旅游合同，有没有黑社，黑车，黑导游，有没有虚假宣传，领团队旅游的旅游线路，导游人员是不是拥有导游证，是不是持证上岗，

旅行社检查事项报告

一、 基本情况

内容包括：被查单位的基本情况（包括管理中好的做法和经验）、简要介绍检查情况（市局及延伸检查的县（市、区）局具体检查项目、检查方式（全查或抽查，系统检查或档案检查）以及抽查对象的确定及实施、检查人员的分工等）、汇总提炼陈述发现的问题

二、 存在的问题（详细，并附检查结果情况表）

（一） 违规问题（逐一列举）

（二） 隐患问题、需要当地进一步核实的或者需省局统一规范的事项

三、 处理意见

（一） 针对检查发现的违规问题，逐一对照相关规定，提出处理意见和建议：

（二） 针对检查发现的隐患问题，以及各地做法不统一的情况，建议省局统一规范内容。

旅行社年检的内容

答：旅行社经营许可证每年年底年审一次。

旅行社监督检查制度

旅行社应该按照规定依法缴纳旅行社质量保证金，这个保证金主要是为了保障游客的合法权益。

按照目前规定，成立国际旅行社要缴纳140万的旅游质量保证金，成立国内旅行社要缴纳20万的质保金。这个钱要缴纳给银行，一般都是文旅局指定的银行。

这个质保金的主要作用就是保障游客以及旅游部门约束旅行社正当经营的工具。比如旅行社违反旅游管理条例或者旅游法，不当经营或其他原因造成游客损失，或者违反了相关旅游法律法规，旅游管理部门就会通过罚款来处罚旅行社，这个钱就会直接从质保金里面扣除，旅行社需要在规定日期内补齐罚款数额，如果不补齐，旅游管理部门将依法取消旅行社的经营许可证。

另外，当游客和旅行社之间发生旅游合同纠纷起诉到法院，经过法院判决旅行社需要赔偿游客时，这个保证金也会直接由法院执行部门通过银行扣除给予游客赔付，同样旅行社也要在规定时间内进行补齐。

旅行社不配合旅游部门检查

当地旅游局为主管部门。

根据我国《旅行社条例》 第四十一条　旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理，发现违法行为，应当及时予以处理。第四十二条　旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况，旅行社的违法经营行为以及旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息等。

旅行社检查事项清单

首先你得确定以什么方式进藏，这个决定了你需要携带的各种设备。

通常来说，最厚和最薄的衣服都需要带上，这边昼夜温差大，昼夜温差大，天气变化也快，在垭口一天经历四季也不是啥新鲜事。这是在康定拍的，海拔才2600山上就下雪了，时间才九月中旬，可想而知海拔更高会有多难。

然后就是大家都很关心的高反问题，通常自驾，骑行，徒步，摩托车从318进藏的，大部分都已经适应高海拔地区，但是也得注意，通常来说，人都是在海拔3500以下晚上睡觉会比较舒服，海拔太高晚上可能会有各种不良反应。

正常来说，进入高海拔之前应该在一个月或者两个月之前就应该停止有氧运动，然后进藏前半个月就开始吃红景天，到了高海拔地区以后，嗜睡，头痛，气喘都是很正常的现象，最好的解决办法是赶紧往低海拔撤。

对于高反来说，不要太在意，也不要完全不在意，平常心过去就好了。 另外有一点要说的是，在高海拔尽量避免剧烈运动，各种剧烈运动可能会导致高反。

如果是想去西藏靠近边境的地区，是需要办理边防证，比如，阿里地区，日喀则地区，山南地区，林芝地区有些地方是需要边防证的，这个在户口所在所在地办理就好，不需要费用，看当地政策，一般一到三天就可以拿到。

另外，如果是涉及到加油的问题，驾驶证行驶证身份证必须齐全，然后每个地区的加油政策都不一样，有些加油站加油时间很短，你需要合理安排时间。