旅行社团体销售部(旅行社营销部)

旅行社营销部

酒店营销部各岗位职责制度1萊垍頭條

一、〈营销部经理〉：萊垍頭條

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。頭條萊垍

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。萊垍頭條

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。萊垍頭條

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。萊垍頭條

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。萊垍頭條

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。條萊垍頭

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。萊垍頭條

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。萊垍頭條

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。萊垍頭條

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。垍頭條萊

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。萊垍頭條

二、〈会议团队销售〉：萊垍頭條

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。萊垍頭條

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。頭條萊垍

3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。萊垍頭條

4、接待好来店参观客户。頭條萊垍

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。垍頭條萊

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。萊垍頭條

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。萊垍頭條

8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。萊垍頭條

9、处理好与酒店其他部门的关系。垍頭條萊

10、做好重要政府团队的VIP接待。萊垍頭條

三、〈旅行社销售〉：垍頭條萊

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是胶东半岛，济南等周边地区总部，制定半年走访计划。当地旅行社随时走访萊垍頭條

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。萊垍頭條

1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。萊垍頭條

2、接待好来店参观客户。萊垍頭條

3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。頭條萊垍

4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。萊垍頭條

5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。垍頭條萊

6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。萊垍頭條

7、处理好与酒店其他部门的关系。萊垍頭條

旅行社营销部门

领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。萊垍頭條

旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位：外联OP（即业务员）、计调、财务、行政内勤。萊垍頭條

外联OP，即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。萊垍頭條

计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。萊垍頭條

扩展资料:萊垍頭條

旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。萊垍頭條

我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。條萊垍頭

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。萊垍頭條

从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。頭條萊垍

旅行社营销部的具体业务

旅游销售运营主要做的工作内容有:萊垍頭條

1.负责向旅游客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。頭條萊垍

2.负责分析旅游市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。萊垍頭條

3.负责将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和旅游预订部保持密切联系，准确地控制房间状态;正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。垍頭條萊

旅行社营销部管理办法

一般而言，旅行社销售代表的岗位职责如下：

1.在旅行的订房期间，通过向客户介绍酒店各个档次客房情况，促使客户能够选购利润最大的客房进行入住。

2.认真分析旅游市场信息，主动通过各种渠道来联系潜在客户，不断扩大公司的销售渠道，每周按时段地及时向上级汇报最近旅游市场的总体情况。

3.如果是带团出游，旅行社的销售代表应该及时将旅行团的预订信息及时发往定点酒店，与酒店的销售部门保持密切联系，以便为客户准备好入住的房间。在旅行社入住房间期间，应该能够正确地处理客人变更，取消入住房间等突发事件。保证房间预定的稳定性。

4.在空闲之余，应该利用各种机会来推销酒店的各种产品套餐，扩大酒店的社会影响力。尽力提高公司的声誉，树立优秀的公司形象。

5.面对客户的突发情况（如个人纠纷等不可控因素），应该能做到正确合理的平衡好客户和酒店利益两边的关系。扩展资料：1.旅行社销售是旅行社在市场营销观念指导下经由策划、促销、管理，而将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。在运作中，旅行社销售业务包含制定产品价格、选择产品销售渠道、促销及销售业务洽谈四个环节。2.旅行社销售是旅行社经营活动的龙头，外联销售部是旅行社最重要的部门，优秀的外联销售人员是各旅行社高薪争聘的业务骨干。

旅行社营销部职责

加强对旅游景区的管理，维护良好秩序萊垍頭條

旅行社营销部经理

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。详细的旅行社部门及职能如下：垍頭條萊

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；萊垍頭條

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；萊垍頭條

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；萊垍頭條

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；萊垍頭條

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；萊垍頭條

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；萊垍頭條

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；萊垍頭條

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；萊垍頭條

9、票务部：各类交通票、门票；萊垍頭條

10、地接部：地面接待；萊垍頭條

11、门市部：销售旅行社总经理岗位职责：1、全面负责旅行社的各项工作；2、主持全体职工的培训、学习；3、按月上报资产负债表、损盈表等财务报表，完成公司下达的各项经济指标；4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系；5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；旅行社副总经理岗位职责：主要对总经理的工作起辅助作用，协助总经理进行各项工作任务；旅行社人力资源岗位职责：1、建立和规范公司人力资源管理体系；2、组织制定公司招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理、员工手册等规章制度，并组织实施；3、定岗定编工作；4、负责建立有效的激励机制及薪酬体系；5、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；旅行社行政人员岗位职责：1、负责行政后勤、工作管理制度拟订、监督和执行;2、建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度;3、加强部门人员的培训教育工作；4、按时完成公司领导交办的其他工作任务；旅行社会计岗位职责：1、负责整个账务核算、成本核算；2、负责纳税申报；3、负责会计档案的保管；旅行社出纳员岗位职责：1、负责现金、银行的收付转业务；2、负责保管使用重要支付凭据；3、负责现金、银行账目的登记；旅行社票务人员岗位职责：1、熟悉票务业务，飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备；2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报备上级领导；3、落实安全责任制,做好消防、防盗工作;4、严格财务管理,收费现金当日送交银行；5、严格执行中心制度,禁止私自减免费用；旅行社业务销售岗位职责：1、与客户保持良好的业务关系；2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通工作；3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，完成营业计划。 ?條萊垍頭

旅行社营销部门的工作内容

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。详细的旅行社部门及职能如下：條萊垍頭

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；垍頭條萊

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；條萊垍頭

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；萊垍頭條

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；條萊垍頭

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；萊垍頭條

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；條萊垍頭

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；萊垍頭條

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；萊垍頭條

9、票务部：各类交通票、门票；萊垍頭條

10、地接部：地面接待；萊垍頭條

11、门市部：销售 萊垍頭條

旅行社营销部经理职责

酒吧营销副总监的岗位职责:頭條萊垍

1.萊垍頭條

领导和组织营销部及相关部门共同制定酒吧营业计划和整体市场营销工作,其中包括年度、季度和月度营销计划,并负责营销策划的实施;萊垍頭條

2.萊垍頭條

指导酒吧对内、对外的各种广告活动,制定酒店长、短期的宣传推广计划,报总经理审批后执行;頭條萊垍

3.頭條萊垍

负责检查酒吧营销计划实施情况和公关宣传效果,有针对性地指导销售人员开展工作,做好市场预测和分析,向总经理和决策层提供合理的建议;頭條萊垍

4.萊垍頭條

保持同上级管理部门、各大旅行社、集团客户、政府部门的密切联系,并同各类重要客户建立长期稳定的良好合作关系;頭條萊垍

旅行社营销部组织架构

旅行社的内部分为国内、国外的。细分又有导游部、计调部、外联部、车辆部、票务部、财务部、接待部、门市部、培训部、客服部、出境部、国内部、策划部、地接部、办公室以及行政管理部等等。各部门互相协调，互相沟通，构成了旅行社正常运行机制。