酒店哪些职位(酒店哪些职位要上夜班)
发布时间:2023-06-28 22:14酒店哪些职位要上夜班
酒店前台接待员, ??食品厂或玩具厂,鞋厂等很多厂家里的操作员或技术员,(给机器设置好时间就可以睡睡觉), ???机长,设置自动驾驶就可以睡觉。 ?空姐 也可以夜间睡觉 ???????。 ??????各单位工厂的门房工作者,都可以晚上一边值班一边睡觉
酒店哪些岗位需要上夜班
有的酒店就上夜班,有的就不用上,一般都是和酒店其他员工上班时间一样,外销下班在6点钟,如果是 内销的话恐怕要晚一点,安排好就餐甚至安排好折扣才行,没经验应该可以的啊,谁天生也没酒店销售的经验啊,这看酒店的需要了这个也不说不好的
酒店领班需要上夜班吗
夜班主管岗位职责负责夜班的一切客房工作;检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排;重点VIP楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候;记录客人的电话,向服务员传达客人的要求;安排夜班计划卫生;与前厅部核准房态;检查有关楼层其他钥匙的回收情况;留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系;完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表;每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员;合理安排夜班服务人员的查房工作;监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录;参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。……………………(来自知道)希望对您和您的朋友有所帮助
酒店晚上上班是什么工作
传统酒店的退房时间一般设置在12点,入住时间通常更晚,一般在3点之后。
中午12点退房的规定最初源于欧洲,由于人力成本高,酒店一般都会外聘清洁工,这些外聘的清洁工只在规定的时间内来清扫房间。现代的酒店几乎都延续了这一传统,也几乎是出于同样的理由:大部分客人都会在中午之前离开酒店,中午到晚餐前酒店房间中客人数量最少,保证12点-3点之前的间隙,可以便于房屋部清洁排班,集中打扫,也方便前台部跟踪当日的续住情况,这样有助于提高清洁效率,降低日常管理人力成本和统计难度。
但对于如今的酒店来说,12点退房并不一定是硬性规定,甚至有不少酒店实现了24小时入住/退房,这其中其实有很多问题值得探究。
去年7月,美国纽约高线公园 Standard Hotel 推出了他们的最新入住政策 Standard Time,
这一政策同时适用于 Standard 旗下的其他四家酒店,它们分别位于迈阿密,旧金山,洛杉矶和好莱坞。
根据官网介绍,预定时客人可以自由选择入住和退房时间
(总入住时间应小于24小时),相对的条件是,选择这项服务需要多付正常房费的5%
。
Standard Time is a spanking new service that lets you choose your check-in and check-out times. Whenever works for you at all five hotels in New York, Los Angeles, and Miami. Come early. Stay up late. Sleep in. Take off whenever. Do your thing.
也就是说,不同于全世界大部分酒店默认的入住时间13:00之后和退房时间14:00之前,入住这家酒店并且选择了 Standard Time 的客人将不会再受到传统客房时间限制。
而区别于大部分高档酒店提供的,根据空房数量酌情提供的提前入住或延迟退房,这里所指的服务是百分之百保证的,也就是只要选择了这项服务,就一定可以随时入住。
为什么要做这件事?
1. 红眼航班客人需求 Red eye
你搭乘晚上十一点半的飞机,两点半降落纽约,三点到达酒店狼狈入住,十二点睡眼惺忪地被催促退房。或者你搭乘早上五点的飞机,八点到达酒店被告知不能入住,睡意朦胧地在大堂餐吧坐到十一点终于被告知可以“提前入住”。
2.工作时间外的休闲时间 You came for work, but you need a little playtime
你第一次到旧金山出差,和老板一起在晚上十点入住,八点起床在酒店开会到十一点半,结束工作后,你想去酒店喝个精致的下午茶,逛逛市区或者睡个回笼觉... 无论如何你都不想被催着12点前收拾好行李离开酒店。
3. 宿醉 The minibar’s not going to drink itself
你和五年不见的老友在洛杉矶重逢,你们约好不醉不归聊到天微微光,再醒来已经是下午三点,没有在12点被电话叫醒,“请问您今天退房还是续住”。
4. 特殊需求 Extra time with that special someone
你和相恋多年的女友到迈阿密过N周年纪念日,你们也许会想一觉睡到下午四点。
......
还有别的酒店允许自由入住/退房时间吗?
1.
比弗利山庄半岛酒店
The Peninsula hotel in Beverly Hills
从2012年开始,这家酒店就已经有了灵活入住退房政策,不过最早只针对VIP客人。现在,所有在线提前预定的客人都能自由选择停留时间,甚至可以超过24小时(没有额外费用)。官方宣称,这一条款让他们赢得了七成的回头客。
官网描述:Complimentary early check-in and late check-out
房价: 600 USD ~ 1600 USD / 每晚
额外服务费:不需要
2.
Capella酒店及度假村
Capella Hotels and Resorts (CHG)
Capella 酒店集团的首席执行官Horst Schulze说,“去机场前,带着箱子坐在酒店大堂或是沙滩消磨时间对我来说,和奢华一点也沾不上边。” 他们的多家酒店也都提供24小时入住选项。
官方描述:We allow the guests to be in control of their stay, and when they arrive at the hotel and check out revolves around their departure time.
房价: 600 USD ~ 1200 USD / 每晚
额外服务费:需要
3. 旧金山机场福朋喜来登
Four Points Sheraton at LAX
作为一家机场酒店,提供随时入住服务好像并不新奇,但在其他大部分机场酒店只能保证24小时前台的情况下,这家福朋喜来登在官网首页明确写明住客可以任意时间入住并且待满24小时。
官方描述:We offer a 24 hour check-in/checkout program.
房价: 150 USD ~ 250 USD / 每晚
额外服务费:不需要
4.
新加坡政府大厦帕提纳酒店
The Patina, Capitol Singapore
这家将在今年二季度开业的酒店也宣称无论客人几点入住,都可以享受24小时完整的入住时间。
官网描述:Full 24-hour stay regardless of arrival time
房价: 未知
额外服务费:未知
......
为什么不能每家酒店都做到灵活化的入住退房时间?
虽然调整入住退房时间表面上看上去非常容易,可是为什么那么多酒店不愿意提供这项服务?
1. 房务部及前台排班复杂化
大部分酒店的的房间会在早上九点 - 三点之间集中请扫,这样房务部员工的工作时间表较容易安排,夜晚和清晨只需要安排少量人员值班,就能保证整个酒店的清洁工作。而对于前台工作人员来说,早上十一点 - 晚上十点之间是最忙碌的时间,需要更多人手。
那么酒店中如果有50%以上的房间不能提前一周确认入住退房时间,将需要调整排班结构或在每个时段值班小组中加入更多人手,才能保证服务效率。
解决方式:只接受提前一周确认的灵活入住退房时间申请,提前排班
2. 房态管理需要实时更新
夜班经理通常需要在一天结束的时候汇总白天的入住/空房情况,客诉问题,客人需求等,填写各项统计表,第二天的安排表。这些工作都是基于大部分客人在晚上十二点前办理完入住手续的情况,那么一旦有一定数量凌晨之后入住的客人,将会使夜班的清算工作复杂化。
解决方式:云房态管理,采购或研发更完善的管理系统,实现机器化实时统计数据
3. 夜间入住/打扫影响其他客人休息
凌晨入住客人进入走廊的噪音,和深夜打扫房间的噪音可能影响正常入住客人的休息。
解决方式:分层安排不同时段入住客人或加强客房隔音
......
酒店值得提供灵活化的入住退房时间服务吗?
1. 酒店新时代宣传噱头
在所有行业都越来越强调“定制化”服务的时候,酒店对于顾客需求的满足度成为了一大衡量服务体验的重要标准,上文中提到的大部分酒店都在官网明显注明这一政策,并且在媒体采访时反复提及,这无疑成为了酒店的一大服务亮点,或是赚取好感度的一大利器。
2. 酒店规模影响政策灵活度
酒店房间数量直接决定了员工数量,排班方式等,小型酒店,大中型酒店和超大型酒店在决定是否提供灵活入住政策时,考量的因素也大不相同。
3. 酒店位置决定不同需求
机场位置的酒店可能对灵活入住时间的需求更大,而在闹市区可能更多人的需求是延迟退房,而延长度假山庄客人的停留时间则可以刺激更多酒店内的额外消费。
4. 关系到酒店类型和目标群体需求
对于瞄准有夜生活习惯的青年人的年轻化酒店,或者瞄准工作时间不定,常常出差的商务型酒店,灵活化入住或退房时间可能给他们带来更大利益,而对于家庭型酒店或其他主题酒店,可能所需投入会大于收益。
......
到底怎样做更能赢得酒店客人的心?
在海外酒店都争相把这项服务当作附加值推销给客人时,国内酒店和国内部分国际连锁酒店却甚至被消费者质疑 侵犯消费者权益。
酒店到底应不应该提供灵活化入住或退房时间,这个问题见仁见智,只从酒店运营方来谈的话,很大程度上只涉及酒店经营策略问题,并没有孰是孰非。而对于酒店客人来说,符合自己需求就是最好的。
酒店哪些职位要上夜班的
五星酒店上夜班的人太多了,因为要给客人提供24小时宾至如归的服务,客房部中房务中心,夜班服务员,前厅部,保安部都要留有夜班值班人员,每天还必须留有一个经理级别以上的人住在酒店值班,甚至五星级酒店的客衣洗涤都要求是 24小时提供的。
酒店上夜班是做什么的
你好:
一般都是这样的:
早班:7点到15点
中班:15点到23点
晚班:23点到早上7点
以前我在的那个酒店是这样的。
还有这样倒班的
早上:6点到下午3点
机动班:早上7点上班,中午1点休息,而后再从下午5点到晚上8点
中班:从下午3点上班一直到晚上24点。
提供这两个,希望对你有帮助。
酒店值夜班是什么职位
酒店内部保安就是在酒店内部执行安保巡查工作的保安员。 其日常主要工作内容及职责有:
一、上岗前进行检查,做到按规定着装,仪容仪表端庄整洁。
二、检查和配带好对讲机,并确保完好有效。
三、按班前接受队长或部门领导的工作布置和安排,了解上班工作情况和本班工作重点及工作要求,做到心中有数。
四、上岗后按规定首先对酒店进行一次全面的安全巡逻,并按规定做好每次安全巡逻检查的记录。
五、巡逻中见到见恶人要主动招呼问好,礼貌回答客人的询问,为客人排忧解难,文明服务
六、发现可疑的人、事、物及不安全因素,视其情况及时通过各种措施报告队长或部门领导,并联讯速查明情况,严密监视。
七、对重要区域要细心查看增加巡逻次数,夜间巡逻要检查各部门的门窗是否关好,电源是否关闭,发现安全漏洞技术进行弥补,对未关好的门、窗、水、电、气开关及阀门要及时予以关好,并作好记录,事后报办公室提醒有关部门注意。
八、在巡视中,发现客人未关房门的应提醒客人随时关好房门。
九、熟悉宾馆各楼层电气,水源开关及消防器材违章
十、安全监控和消防报警系统昼夜开通运行,24小时监控全面垃圾和严密监控酒店的安全状况
十一、当班工作人员要密切注意,在大堂、电梯、楼面及要害部位发现可疑人员,要及时通知有关岗位上的人员并监视,加以注意或询问盘点。 十二、如发现火灾自动报警装置报警,应立即通知事发部门、值班领导和部门领导,迅速赶赴现场,查明情况,如若误报,应在设备上消除报警信号,如确实发生火情,应立即按火灾应急预案规定的程序实施。 十三、爱护使用监控设备和消防自动报警设备,发现设备出现异常和故障,应立即报告队长通知检修并做好记录 十四、非本工作人员严禁擅自进入监控室,保持监控室内的整洁。 十五、夜班工作人员不能随意离开岗位,休息时保持警惕,加强工作责任心。 十六、下班前检查使用过的对讲机等,保证完好交给下班人员,写好工作交接和情况记录,并打扫好监控室卫生工作。
酒店哪些职位不用上夜班
这个要看行业的。
服务行业很多公司财务都要上夜班的。
比如私立医院的会计财务出纳等,酒店财务有的岗位需要值夜班。
所以看你进的是什么公司。
不能一概而论。
酒店要上夜班吗
需要上夜班的。因为酒店晚上是有旅客住宿的,谁都不能保证供电系统不会出问题的,因此,酒店是24小时都需要电工上班的,酒店会安排电工轮流上班的,可以每天一个班上班8个小时,毕竟电工也是要休息的,只有休息好了,才会有更多的精力投入到工作中去的。
酒店需要上夜班的岗位
一般的酒店都有通宵上班的岗位。比如前台。夜间保安等这些岗位。因为岗位的不同所以有些岗位必须晚上通宵上班才可以。
酒店前台必须二十四小时要有人值班。晚上夜班的保安也是晚上的工作岗位。有时候维修工也得晚上上班。所以很多酒店都有晚班的岗位。
一般酒店夜班工作时间
1、酒店收银员的上班时间可分为两班倒的制度是十二小时制,一个白班,一个夜班,休息一天,三天倒一次班,白班从早上八点到晚上八点,晚班从晚上八点到第二天晚上八点,有些根据地域或单店政策,可能是七点半或者九点交接班,晚一点或早一点都差不多,上晚班的下班后可以休息一天。2、酒店收银员的主要工作内容:操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备;准确打印各项收费帐单和发票;接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表;认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接;客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。3、酒店收银员的要求:宾馆收银员岗位要求如下:形象好,气质佳;高中及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;具备一定商务礼仪知识。 4、做好酒店收银员熟练掌握各种房间的价格,准确开列发票帐单;按照规章制度和工作流程进行业务操作;保管好帐单,发票,并按规定使用;登记熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范;每天核对备用周转金,,不得随意挪用,借给他人;完成当班营业日报,财务报表;做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
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