ota和酒店的介绍(什么叫酒店ota)

什么叫酒店ota

有以下几种

点击转化率：点击转化率是点击列表页人数÷酒店曝光量。影响点击转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。点击转化率表示，酒店曝光展示后，最终进入酒店详情页人数的一个反映。

预定转化率：预定转化率是点击预定人数÷访客数，影响预定转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。预定转化率表示，最终进入的填写页人数的反映。

支付转化率：支付转化率是订单提交页人数÷订单填写人数，影响预定转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。支付转化率表示最终成下单支付人数的反映。

什么叫酒店布草

岗位职责：

1、负责管理公司布草，含：工服、台布、口布、小毛巾等；

2、负责和相关供应商的交接及布草的订购、登记、发放和回收；

3、负责对每天需洗涤布草的数量清点和收发工作，并与洗涤公司交接洗涤事宜；

4、每月末负责对公司布草进行盘点工作并做《布草盘点表》。 ?

什么叫酒店OTA

1. 酒店业的ota 是像携程 艺龙 去哪 美团等这些 网络运营商，就像是中介一样，客人通过ota预订房间，酒店给ota佣金。

2. ota 在线旅游服务代理商的意思 也就是互联网络化旅游服务代理商的意思

什么叫酒店金钥匙

还不错，如果运气好还有小费呢。

什么叫酒店职业经理人

一个酒店管理者的素养1 　　一个酒店管理者的素养：职业精神

对本职工作充满激情，充满信心，要身先士卒，严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风;较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度;模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖、遵从。有位伟人说过：榜样的力量是无限的。凡是要求别人做好的，自身首先要做到、做好，才能成为下属校仿的榜样。

一个酒店管理者的素养：先进的管理意识

科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段;荣辱不惊、不恕自威、言而有信的为人风格。管理就是管人理事管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动，以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。管理不但要管对、理好，而且还需要有理，所谓有理就是要有明确的制度、规范、标准、依据;要公平、公正。酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是理，对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。所谓：没有规矩就不成方圆。在日常经营管理活动中，执行制度必须严肃、严明;要有魄力;要赏罚分明;及时兑现;公平对待，并且持之以恒。

一个酒店管理者的素养：过硬的业务技能

酒店是以宾客为中心的服务行业，满足宾客的一般需要，是酒店管理的基本要求。开展超常服务、超前服务和超值服务，满足宾客的特殊要求，是现代酒店提升服务挡次和品牌形象，达到务实利益的最终目标。管理人员不但是优秀的管理者，还应该是服务标兵、操作能手和营销模范。娴熟的业务技能是管理人员尤其是基层管理人员必备的，他不仅要管理下属，在必要时还参与到实际工作中，例如客房管理人员，除了日常的查房外，在开房高峰期也与员工一样，投入到做房中，而且日常的操作培训也要求我们具备过硬的操作技能。

一个酒店管理者的素养：动之以情、患难与共、理解下属

积极融洽与下属的关系，与之交朋友、做知己，是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。称之为感情管理。酒店管理人员对下属要严格要求，但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。在任何时候，上司与下属的人格始终是平等的。应该相互尊重;相互理解;相互配合。在处理问题时，换位思考是一种非常行之有效的办法。只有改善了相互之间的关系，下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。

一个酒店管理者的素养：注重细节

细节决定成败酒店管理人员管的不是大事，做的都是一些小事，但要把这些小事做好，却是不容易的，这就要求我们的管理人员要关注每个细节，在日常工作中不仅自身的工作要管，我们提倡多管闲事，凡是与酒店有关的事都要过问，这样才能形成良好的管理氛围。

一个酒店管理者的素养：良好的培训能力

管理人员也是培训师，无论是新员工入职培训还是在岗培训，都要求管理人员具有良好的培训能力，酒店三级培训体系的建立，是对这一能力要求的充分体现。从酒店总经理到部门经理、主管、领班等管理人员都是整个培训体系中的重要一环，随着酒店对培训的重视程度加大，对培训的要求也越来越高，管理人员具备这一基本素质的要求也越高。

什么叫酒店的客房管家

24小时管家服务是指酒店管家（服务员）全天候为客人提供优质服务，包括：了解客人抵达和离开时间，做好迎接客人工作。

将客人引领至客房，介绍客房设施和服务，按客人要求安排餐饮服务以及其他服务项目。

了解客人消费及旅游需求，为其推荐合适的消费服务及当地旅游资料。

在客人离店前准备好行李箱运送及出租车服务，礼送客人离开。

什么叫酒店质量整改店

酒店质检员工作内容

负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。

以事实为依据，以饭店规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。

作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知所在部门，及时解决整改。

对质检结果负责，出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查。

将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。

汇总、分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检主管。　

凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的，在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉，并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的，以本细则为准。

质检要求：

参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点；

质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格，不得应付，更不可空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理汇报，并对结果进行通报；

参加质检人员因公不能参加质检时，需向总经理或副总经理请假。

附：质检内容

负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查

负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查

天花板的检查

壁纸、壁画的检查

家具的检查

镜子的检查

灯具的检查

大堂沙发、报架的检查

什么叫酒店式公寓

酒店式公寓：从字面理解就是酒店式的公寓房， 他与一般住宅的区别在于是可当作酒店来经营的，一般户型都很小，一间小小房的里面都会带有厨房、卫生间。

大多买酒店式公寓房的都是为了投资，你买了不住可以给该酒店管理公司托管，每年会给你分红的；如果是家庭首套房，或准备长期居住的话，还是买纯住宅楼会好些，酒店式公寓大多都是厨房很简易。

什么叫酒店的招牌菜

招牌菜其实就是这一个饭店的门面，不同地区有不同地区特色，每一个地方的主打特色，饭店根据招牌菜吸引更多的人，使生意兴隆！如果把饭店比作小说里的武林门派，厨师肯定是门派里武功最高之人，而招牌菜则是厨师的成名绝学或者说是必杀，要么不出手一旦出招必定不同反响。

饭店靠什么生存，口碑很重要，有口碑才会有回头客，从而产生多米诺骨牌效应，一传十 十传百。

除去服务，价格，地理位置等原因外，招牌菜是很重要的一个因素。客人第一次来，怎么抓住客人的胃使其流连忘返，还是靠招牌的菜品。

色香味俱全，拿的出手，人流量才会多，赚取回头客，生意兴隆！

什么叫酒店尾房

经常听人说一个人去住酒店的时候，千万不要随随便便住在酒店的最后一间房里，因为住酒店潍坊总是会遇到一些很吉利的事情，酒店走廊尽头的最后一间房就是俗称的尾房。一般香港与澳门等地区的客人比较忌讳这个。睡这间房千万不要头对着床睡，要睡另一头。夜里不要对着镜子看，不要看窗户。