旅行社责任险保险单复印件(旅行社责任险保险单复印件是什么)

旅行社责任险保险单复印件是什么

范围

本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。

本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

LB/T15971-2010 导游服务规范

LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基础术语

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

?3.1 旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

?3.2 旅游业务

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

?3.3 导游人员

依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

?3.4 旅游产品

通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。

?3.5 旅游合同

旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。

?3.6 五险一金

指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4 等级划分及表示

旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。

5 等级评定条件

参加等级评定的旅行社应具备以下条件。

?5.1 基本条件

5.1.1 参评企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。

从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2 旅行社应依法设立并合法经营两年以上。

5.1.3 足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。

5.1.4 积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。

5.1.5 两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。

5.1.6 落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。

5.1.7 两年内未连续六个月不开展旅行社业务。

5.1.8 有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。

5.1.9 向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。

5.1.10 企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。

5.1.11 设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。

?5.2 服务场所及设施

5.2.1 应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。

5.2.2 营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。

5.2.3 旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。

5.2.4 应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。

5.2.5 营业区域应设有旅游者休息场所。

5.2.6 应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。

5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。

?5.3 经营管理

5.3.1 营销管理

5.3.1.1 应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。

5.3.1.2 拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；

5.3.1.3 应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。

5.3.1.4 旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。

5.3.2 员工管理

5.3.2.1 接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。

5.3.2.2 负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。

5.3.2.3 应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。

5.3.3 财务管理

5.3.3.1 应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。

5.3.3.2 应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。

5.3.4 业绩管理

近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。

近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。

?5.4 质量管理

5.4.1 投诉管理

5.4.1.1 应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2 应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。

5.4.1.3 应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。

5.4.1.4 近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1 应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2 应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。

5.4.2.3 应确保旅游者的信息安全。

5.4.3 危机管理

5.4.3.1 应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。

5.4.3.2 应有重大事项报告制度。

?5.5 商业信用和社会声誉

5.5.1 应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。

5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。

5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。

5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。

5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。

5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。

6 等级评定及管理

?6.1 等级评定

6.1.1 评定机构及职责

成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。

6.1.1.1 山东省旅行社等级评定委员会职责：

a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；

c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;

d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。

6.1.1.2 各市旅行社等级评定委员会职责：

a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；

c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；

d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。

6.1.2 等级申请

凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：

a)《旅行社等级评定申请书》;

b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；

c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。

6.1.3 等级评定

6.1.3.1 各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。

6.1.3.2 评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。

6.1.3.3 等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4 对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。

6.1.3.5 对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。

?6.2 等级管理

6.2.1 等级使用期限为三年。

6.2.2 代理机构不得使用其等级标志。

6.2.3 已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。

?6.3 等级复核

6.3.1 对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。

6.3.2 服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。

6.3.3 等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。

6.3.4 对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：

a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；

b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；

c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。

?6.4 等级标志

6.4.1 旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。

6.4.2 旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。

什么是旅行社的责任保险单

携程租车公司入驻条件

企业身份不同、业务类型不同、地区不同，进驻条件都是有所差异的。以广州地区的旅行社为例，如果企业的业务为主题游、定制游，那么则需具具备以下证件：

主题游

1、营业执照；

2、旅行社经营许可证；

3、旅行社责任保险单；

定制游

1、营业执照；

2、旅行社经营许可证。

具体流程如下：

1、在微信搜索框中输入“携程租车”，点击进入“关注”并进入其公众号；

2、进入公众号主页后，点击下方菜单栏的“我要咨询”，在弹出的伸缩栏目中选择“加盟合作”；

3、进入合作界面后选选择加盟“境内专车”或“境外专车”，然后选择“企业加盟”；

4、进入企业加盟界面后，点击“入驻指南”根据提示选择对应的企业业务类型即可查询对应得条件。

旅行社责任保险单是什么东西

旅游保险通常包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种，具体可了解如下： ???

医疗费用：在旅游中因感染疾病或是遭遇意外所需支付的医疗费用。 ???

人身意外：若受保人因严重意外导致四肢不全、一目或双目失明、甚至死亡，受保人可根据投保内的赔偿额得到赔偿。 ???

意外双倍赔偿：偌如受保人自费乘搭公共交通工具(包括飞机、气垫般、渡轮、计程车等等)或乘搭私家车遭到严重意外时，受保人将得到双倍的赔偿额。 ???

紧急医疗运送：若受受保人因意外或重病，有关方面会提供急紧医疗运送。 ??

运返费用：倘若受保人不幸身故，保险公司会提供将尸体返回原居地。 ?

个人行李：受保人的个人行李，若在旅途中被人盗窃、意外遗失或损毁，将受到一定数额的赔偿。

行李延误：若受保人运送行李的航机抵达目的地12小时後仍未送达，可按每12小时得到赔偿。 ???

取消旅程：若受保人在保单生效日至起行日内，因严重疾病或意外不能成行，所有旅费订金、机票等损失有保险公司负责。 ???

旅程延误：若乘搭之交通工具因天气恶劣、机械故障、工业行动或被骑劫导致延误，受保人可按时间得到赔偿。 ???

缩短旅程：若受保人或家属因遭遇意外，重病或死亡，需要提早结束旅程时，受保人可索偿已支付或是不能享用的费用。 ???

个人钱财及证件：范围包括金钱损失(现金、当地货币、旅行支票)及因遗失护照而造成的损失。 ???

个人责任：若受保人因个人疏忽导致他人身体受损或财物损失而负上法律责任，保险公司可代为赔偿。

国内旅游保险

国内旅游保险是旅游保险种类中最常见的，对于在境内游玩的旅客来说，可挑选此类保险并关注责任范围，一般要包含意外身故/残疾、医疗补偿等。不仅如此，如果在旅游时选择参加高风险项目如蹦极、滑雪等，需购买可承保高风险运动的国内旅游保险，最好含有24小时紧急救援，并牢牢记住救援服务电话；其次，对于国内自驾游旅客来说，最好选购有针对性的自驾游意外险。最后，国内跟团游客需要留心的是，旅行社的保险往往并不能完全保障出行安全需求，其责任险赔偿很有限，这时就需要我们另外购买一份基础型国内旅游保险。

境外旅游保险

境外旅游保险作为旅游保险种类的一种，在购买时不同目的地国，挑选侧重点不同。若您前往美国、加拿大、日本等经济发达国家，考虑到这些国家医疗水平发达，医药费用昂贵，在挑选境外旅行保险时，医疗保障额度最好在20万元以上。而对于前往东南亚游玩的旅客来说，由于经济水平较低，气候炎热，传染病滋生，购买具有基本保障功能的保险还远远不够，还要注意选购能够承保各类传染性疾病的保险。倘若赴非洲游玩，需关注紧急救援和医疗运输保障，以保证出行安全。当然，去往欧洲国家的旅客则还需另行考虑。

申根签证旅游保险

计划去欧洲国家旅游的人要特别注意，是否出行的目的地是申根签证国家。申根签证国家主要包括德、法、荷在内的26个欧洲国家。根据申根国家协议要求，去这些国家旅游的人都必须出示一份已购买的申根签证保险，使领馆以此作为签发申根签证的基本前提，这也是常见旅游保险的种类。但是，要注意所购买的保险产品必须是附带全球紧急救援功能。另外，要提醒的是，境外医疗保险金额不少于3万欧元，一般为30万元人民币以上。最后要注意的一点就是，申根签证保险须在所有申根国家和整个逗留期间有效。

旅行社责任保险保单

买车险送的免费旅游是靠谱的，这是保险公司提供的附赠服务之一，除了这个，一般车险的附赠服务还有免费洗车服务、免费道路救援服务等等，不同的保险公司给予的附赠服务是不一样的。可能大家对车险公司的服务还不太熟悉，车险服务是包括理赔服务和附赠服务这两个方面。所谓六日游双飞，基本是就保险公司和旅游公司合作的，就是0元游，也就是购物游。食宿和机票都是免费提供的，就是会带你去购物。还且导游的态度一般不会太好，也还会有一些强制消费。

保险公司以旅游作为吸引客户，推广业务、奖励员工的一种手段是真的，是保险公司优惠政策的一种。但是为了节约成本一般都是选购的比较便宜的旅游，吃住标准等不会特别豪华，但是相对于全部自费去旅游来说确实会便宜不少。客户可以根据自身需要了解旅游包含的各项内容、是否需要自费、包含购物等决定去或者不去。

如果说你买的是总单价上十万的集体保险，那么保险公司赠送的就比较靠谱，因为他们的利润也不少。 如果你仅仅是买了几千的车险或者意外险他们就送你云南旅游，那么这个就肯定有问题。曾经有人也在当地买了一箱酒总价才2000多点，促销员就送了他1张双飞云南旅游免费票，还说必须要2个人参加，结果他还是想去玩就去了，结果回来说导游一路骂人要他们买东西，不买东西就是不讲诚信，过去骗吃骗喝的。最后2个人旅游费是没出钱，买的那些破东西就花了2W多了。所以有时候小便宜还是贪不得的。现在信息这么发达，想去云南旅游，在网上随便找一找，云南旅行社排行榜，找一家自然排名靠前的云南当地地接旅行社就好了。

旅行社责任保险单怎么办

不用，提供保单即可我们龙旅在线就是总公司-分公司-营业部模式，总公司给分公司都缴纳了分公司就直接拿保单即可，希望可以帮助到您。 ?

旅行社责任险保单多少钱

旅游责任险”按年投保，一次性投保，保险期限一年。

“责任险”保险金额是“三个限额”的最低投保额度，即每人责任赔偿限额(国内游8万元，入境出境游16万元)、每次事故责任赔偿限额(国内社200万元、国际社400万元)和每年累计责任赔偿限额(国内社200万元、国际社400万元)，三者必须同时满足。这意味着投保额度将成为一种强有力的市场竞争手段：投保额度相同，组团接待量越多的旅行社越能体现出规模优势从而降低单位成本;投保额度不同，有实力的旅行社可利用提高投保额度赢取客源，扩大市场份额。

旅行社责任险保单图片

1.是专门针对被保险人旅游出行期间发生意外提供保障的险种，消费者可以通过保险公司官方途径买，如官网、APP、微信公众号、网点、客服电话等；

2.也可以通过保险代理人、正规第三方保险销售平台等途径买。

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