旅行社服务的特点(旅行社服务的特点包括)

旅行社服务的特点包括

第一:设置门槛低，公，私，集体一起往里挤;第二:分布密度高，大街小巷旅游广告赛牛毛;第三:竞争很惨烈，飞流直下跌破成本还要泻;第四:客人投诉多,触碰地雷出现问题不好说;第五:行业管理差,奖罚全凭兴趣来了一时抓.

旅行社提供的旅游服务主要包括哪些

我国旅游法规定: 第二十九条 旅行社可以经营下列业务： ?（一）境内旅游； ?（二）出境旅游； ?（三）边境旅游； ?（四）入境旅游； ?（五）其他旅游业务。 旅行社 性质：是存在于旅游活动中主体（旅游者）和客体（旅游区）之间中介体形式之一 作用：是旅游业支柱产业之一 是连接旅游供给和旅游需求的纽带 方便游客，促进旅游业发展 基本业务：外联及采购业务（如低价酒店，车票机票（或包机），景区门票） 组合和设计旅游产品 营销宣传、信息服务 代办旅行手续（国际旅行社可以代办签证） 提供接待服务

旅行社的服务对象主要是哪些

根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1．实施旅游接待计划

按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2．组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3．联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4．维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5．宣传、调研

宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1．安排落实旅游活动

根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2．做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3．导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4．维护安全

维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5．处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

旅行社服务的特点包括哪些方面

旅行社的特征旅行社的特征 一、 旅行社是旅游企业法人一、 旅行社是旅游企业法人旅行社的设立， 必须具备旅行社的设立， 必须具备《的条件， 经由审批权的旅游行政管理部门的条件， 经由审批权的旅游行政管理部门批准， 取得旅行社业务经营许可证， 并到批准， 取得旅行社业务经营许可证， 并到工商行政管理部门注册登记工商行政管理部门注册登记工商行政管理部门注册登记， 以取得旅行工商行政管理部门注册登记， 以取得旅行社业务经营的资格。

未经审批， 任何单位社业务经营的资格。 未经审批， 任何单位或个人均不得经营旅游业务或个人均不得经营旅游业务。 。

旅行社的特点主要有

旅行社产品的价格特点。

1、相关性强：旅行社的产品是由不同服务供应商提供，然后再由旅行社加工组合而成。

因此，旅行社制定合理的产品价格，不仅是实现旅行社自身价值的方法，也是其他相关企业实现经营目标的途径。

2、不易控制：由于旅行社产品具有较强的综合性，旅游业中其他部门和其他相关行业产品价格的调整都会直接或间接作用于旅行社产品价格。

因此，旅行社的价格决策是在一定范围内的决策，受到较多的约束。

3、时间波动性大：

一是旅行社的产品具有不可储存性，如果不能在特定时间内销售出去，就无法实现其价值。

如果预订了房间，客人达不到预订数，就要承受退房的损失。

因此，旅行社在需求较少的情况下会采取降价刺激需求；

另一方面，旅游需求的季节性明显，造成价格的季节性波动。

旅行社服务的特点包括什么

1.导游工作的社会属性已从非职业性发展为职业性，并出现兼职导游员。

在古代旅行活动中，由于旅游的人数很少，充当导游只是一种偶然的、临时性的工作，不可能以此谋生。随着旅游活动的发展，特别是现代旅游业已成为社会经济中的一个行业，产生了一大批专职的导游人员，并成为社会诸多职业中的一个职业。

由于旅游活动的季节性，在旅游旺季，导游人员供不应求；到了旅游淡季，过多的导游人员又成为旅行社的负担，因此，产生了兼职导游队伍。

2.导游的工作内容从单一发展到综合

导游工作从为旅游者当向导发展为向导与讲解相结合，最后发展为向导、讲解与生活照料或开车集于一身。

3.导游工作的类型从单纯的依靠导游人员的体能、讲解导游，发展到体能、讲解导游与物化导游相结合

4.导游工作的语种从单一语种发展为多种语言

大众旅游已普及到世界各地。为了能向众多国家和地区的旅游者提供导游服务，导游人员队伍必须由通晓多种语言的人员组成。

旅行社服务的特点包括哪些

我觉得主要呢就是以下几点：

省时：跟团旅游不需要自己预定机票、车票，也不需要自己开车，旅行团会预定好机票、车票，到目的地，会提供专门的大巴车负责接送，拉到景点、酒店，节省很多时间！

省心：旅行是到陌生的去感受当地的自然风光和民俗风情，我们对于旅游目的地是陌生的，出国旅游更为复杂。跟团游时我们就不用自己费心去预先规划线路、查找各种各样的相关攻略，订机票、订酒店，目的地的交通、饮食等，出国游还要准备系列签证材料，购买相关的境外旅游保险等等一系列复杂繁琐的事情，这些费心的事跟团游时都由旅行社帮我们安排好，我们只要轻轻松松跟着旅行团就可以了。

省力：跟团游不用自己拿着大包小裹跑来跑去，找交通工具、找酒店住址、找餐饮酒馆、找景点，到景点也不用排队买票，这些旅行社都事先安排妥当，直接大巴车拉到各个目的地，省去不少力气。

省钱：旅行社是专门做旅游的公司，俗话说专业的事情要交给专业人士来办，旅行社有专业的渠道加上是团队出行，能订到价格优惠的机票、酒店、交通，而且旅行社的旅游线路一般是经过专业考量制定出的经典线路，能用更少的时间观光更多的风景名胜。

但是近年来的低价团已经把这些优点糟蹋光光了！

旅行社服务的概念

世界贸易组织和信息统计局分类表，分为11大类:

1.商业服务，包括专业服务，例如房产中介，广告服务等；

2.通信服务，包括邮政服务，快递服务等；

3.建筑及有关工程服务，包括建筑安装，装饰等；

4.销售服务，包括贸易服务，零售服务等；

5.教育服务，包括初、中、高等教育，成人继续教育等；

6.环境服务，例如污水处理服务，废物处理服务；

7.金融服务，例如保险有关，银行金融服务；

8.健康与社会服务，最突出的是医院服务；

9.旅游服务，旅行社，导游服务等；

10.娱乐文化体育服务，新闻机构，图书馆，博物馆等；

11.运输服务，海运，空运，公路运输等；

还有两大类，三大类，四大类分类之说。

一般我们理解的服务行业主要分六大类:

一，餐饮业 ?

二，酒店

三，旅游

四，娱乐/休闲/体育

五，美容/保健

六，生活服务

希望能帮到你