家电营销英文参考文献

Gulati,R.and Garino,J.,Get the right mix of bricks &clicks.Harvard Business Review,Vol.78,No.3,107-114,2000
Peppers,D.and Rogers,M.,Managing customer relations:a strategic framework.2004,Hoboken,NJ:Son Wiley &Sons.
Grossman,R.P.,Developing and managing effective consumer relationships.Journal of Product &Brand Managemnt,Vol.7,No.1,27-40,1998

饭店的管理文献

你可以看看现代饭店管理啊！~~其实涉及到管理学你都可以看的！管理学基础啊~~还有酒店营销~~还有旅游概论~~差不多这些你就知道什么是饭店了~~如果你是基层的话，你会很没有信心的！作为饭店人还应该要学习现代商务礼仪！这个比别的还要重要！

不查房的营销策略是怎样衡量因此带来的得失

个人认为免查房与地域无关 主要是客户有关 常客的生活习惯和信用可以的话 免查房完全可以 第一 可以给常客一种心理优越感 第二可以加快工作效率 让客人满意 让员工加快效率 没何不可