香港旅行社管理与运作(旅行社运营管理)

旅行社运营管理

个人述职报告大体由三部分组成：

一、绪言。就是述职报告的开场白。在这部分应交待清楚述职者的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责、工作目标和述职时间（一季度、半年或全年）。

二、主要业绩。这是述职报告的重要部分。其主要内容包括履行岗位职责的情况、工作目标完成情况和突出的业绩以及自我评价等。换句话说，就是写述职者做了哪些工作，怎么做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面，进行自我评价。　　三、问题和改进措施。这部分主要明确讲叙在履行职责中存在的主要问题和述职者应负的责任及今后改进的具体办法，问题要找准，态度要诚恳，措施办法要可行，切忌问题含混，措施空泛。　　从一篇述职报告的文章结构上讲，写好上述三部分就基本是一篇完整的述职报告。但要真正写好一篇述职报告，还要注意以下几点：　　一、坚持实事求是。述职者在讲成绩或问题时，都要实事求是，一就是一，二就是二，成绩讲足。问题讲透，不夸大，也不缩小，要原原本本反映履行职责的状况；　　二、着重讲述履行职责的主要情况。每个干部职责不同，实施的工作也不同，不可能把所有的工作都写出来，要选择有重大影响的事件和突出的政绩来写。一篇报告一般在3000字左右，发言稿30分钟左右为宜。　　三、要写出个人的作用。个人述职必须交待清楚在每项工作和取得的成绩中自己所起的作用，是起主要的作用，还是支持他人或部下的作用；是起组织协调作用，还是亲自带头的作用；是起决策作用，还是提合理化建议的作用，只有讲清个人所起作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确评价述职者的功绩。同样，对于存在的问题和过失，也要分清责任，是负领导责任，还是负直接责任。在讲个人作用的时候，要摆正关系，正确处理好个人作用与集体效能的关系。不能把成绩都记在个人账上，也不能笼统摆政绩，看不出个人的作用。

旅行社运营管理理念

国旅运营涉及境内旅游、入境旅游、旅游商品开发与销售、旅游宣传促销策划、旅游消息咨询dd等等.

是指有营利目的,从事旅游业务的企业.中文名称:旅行社 外文名称:travel agency 服务项目:出境、入境和签证 束约条例:旅行社管理条例

中国国旅集团有限公司是集旅行服务、免税品经销、房地产开发与管理、交通运输、电子商务等综合服务内容于一体的国有重点大型企业(集团)

旅行社运营管理的案例分析

面试分为两个环节：第一环节为自我介绍，第二环节为回答问题。

(一)自我介绍

自我介绍考核内容主要包括思想道德素质、职业心理素质和职业形象素质。

1.职业素质考核

(1)思想道德素质

考生应具备正确的世界观、人生观和价值观;爱国守法、明礼诚信、团结友善;有较强的知法、懂法、守法和用法的意识。

(2)职业心理素质

考生应乐观开朗，具有一定的情绪调控能力, 能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

(3)职业形象素质

考生应具有良好的仪容仪表，衣着得体，行为举止自然大方，有亲和力。

(二)回答问题

回答问题主要考核考生的专业认知水平、专业知识水平和专业能力水平。

1.专业认知水平

考核考生对旅游行业的初步认识和了解情况;重点考查考生对旅行社、旅游饭店和旅游景区等重点旅游企业的专业认知情况。

2.专业知识水平

重点考核考生在中专或职高阶段主要学习专业课程情况。重点对《旅游概论》、《旅游基础知识》、《导游业务》、《饭店服务》等主要专业核心课程基本知识技能的掌握情况。

3.专业能力水平

考查考生对旅游企业基本知识和基本操作程序的掌握。重点考查考生在旅行社、旅游饭店和旅游景区等核心旅游企业服务过程中应具备的实际操作能力;在对客服务过程中处理问题解决问题的能力。

旅行社运营管理缺点

转团的优点是，可以降低和成本，缺点是，服务质量下降。

旅行社运营管理实务期末考试

方法以下：

旅游体系运营包括旅游市场拓展和旅游运营管理，主要是通过有效整合区域休闲商业资源，建立旅游营销系统，运用各种营销渠道，实现通过旅游带动休闲商业发展的格局。

第一，有效整合区域休闲商业资源。通过建立行业协会、商会、区域销售平台组织等有效整合区域休闲商业资源，形成销售合力。　

第二，建立旅游营销系统。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。与旅行社、 OTA 等建立良好的合作关系，利用种营销渠道，吸引客源，形成区域良性发展。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加区域休闲商业的收益。

第三，维护形象，树立区域休闲商业品牌。商业品牌的人文营销是休闲商业运营的重要手段，可以让休闲商业的品牌富有长久的生命力与吸引力。要认真挖掘区域商业品牌的文化价值，根据市场需求来设计具有鲜明特色和吸引力的休闲商业形象，并运用有效的营销手段传播给目标受众。　

第四，运用科技手段，提升营销效率。运用科技化的手法，通过电商、平台等多种渠道，实现休闲商业的多元化营销，提升营销的效率，实现线上线下一体化销售。

旅行社运营管理方案

青旅是一种深受青年喜欢的住宿风格。青旅的运行模式是价格低廉，采取混搭入住的方式。在青旅里面，一个房间可以住进多人，维持一人一床的方式。一个房间住的多人，不分性格和年纪，可以是一起结伴的熟人，也可以是素未谋面的陌生人。大家可以利用这些机会互相认识。

旅行社运营管理实务(微课版)西北工业

由于线上 ?OTA平台的影响，当下已经过了传统旅游门市发展的期间。但是旅游门市也不至于无路可走，作为一名旅游行业从业人员，对旅游门市的发展有以下建议。

首先，挑选合适的地段，做门市没有好的地段肯定不行的。

其次，开发多种成熟的路线，主要是以老年拼团，以及出境为主。我感觉门市只有这个占优势。

培养优秀的员工，做到全民营销。只有这样才能拉动业绩。

最后一点是，一定要合计的控制成本，对产品的定价和地接成本的核算。

我是

@西北旅游圈

旅行社运营管理职能篇总结

答：你好，旅行社的基本职能有以下几点：

1、为游客介绍本旅行社有哪些旅游项目，并报价给游客，最好每个项目都有优惠的地方，让有出游意愿的游客选一个喜欢的旅游城市跟团游。

2、为报团游的客人签合同，买旅行保险等。

3、给报团的客人确认出行计划，如果是几日游可以订好旅游目的地住宿。

4、安排车去接客人住的地方，然后给每位客人发一个有本旅行社标语的帽子或者衣服上有本旅行社的标志等，这样导游就能容易找到没有归队的客人。

5、旅游结束回来的话，再把每个客人送回自己的住处。

只要旅行社的职能多为游客着想、为游客服务周到，相信这样的旅行社一定会有很多回头客。