旅行社直客销售(旅行社产品直客销售的流程?)

旅行社产品直客销售的流程?

旅行社的业务员，分成很多种类，有的专营大客户的，有的专营直客业务的，有的专营同业业务的，一些大社分的更细。旅行社的业务员的主要工作就是：利用自己的专业知识，帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品，并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。旅行社约见客户技巧：

1、接触客户前要熟悉客户的基本信息、一些关键信息、客户的基本旅游需求，找到切入话题的一些机会。

2、要对行业知识，旅游产品和线路要烂熟于胸，做到知己知彼，才能百战百胜。并事先和客户进行预约，提高拜访的成功率和效果。在这个环节，旅游业务经理最好有些悟性。

3、旅游业务员预约客户主要有三种方式：电话预约：自我介绍，并介绍自己的公司；陈述打电话的目的引起潜在顾客的兴趣；要求安排一次会面；克服对方各种推辞。信件预约法。通过第三方预约。

4、客户接触。注意第一印象很重要，开场白也很重要，不要扯出很多无关的话题。旅游业务员可以先双手递上名片，说明来意，向客户介绍自己。接下来就可以简单介绍公司及线路。

5、审视本次的商谈主要的叙述重点是什么；商谈的要点及优先顺序应该事先确定；商谈之前应事先拟出客户可能提出的问题，并做充分的研讨应对技巧；商谈进行时应随时注意客户的反应，了解客户的重点；判断签约时机。

旅行社产品促销运作流程

首先是对自身旅游景区的定位，适合怎样的人群去消费，通过景区整合成适合市场的旅游线路，价格固然重要，但好的推广主题，包装宣传更加重要。然后就要对当地市场的旅行社进行摸底，每个景区要做到全部旅行社去推广是很困难的，要有重点的开发部分有意向，有诚意，有能力的旅行社进行深度合作，如果景区的知名度不高的，在该地区进行一些形象广告宣传也是非常必要的。景区最不好的就是打价格战，如您所说的3折，优惠很大，但是所有旅行社的价格都是一样的，变得大家都没有积极性，而且没有包装，没有宣传，旅游者无从得知，曾经听过这么一句话“世界上没有人喜欢便宜的东西，但是世界上没有人不喜欢占便宜”，人们更需要的是一种价值。

旅游景区与旅行社作为旅游业的两个大支柱,二者之间的关系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服务链上不可分割的两部分.旅游景区作为旅游目的地,直接为游客提供参观游览.休闲度假.康乐健身等接待服务,旅行社作为客源的组织者,搭起了景区和游客之间的桥梁,主要整合旅游资源,以产品线路向客源市场推介.一方面旅行社出售的产品线路是以旅游景区为首的,总体上讲旅行社的商业生存必须依赖于景区产品另一方面旅游景区营销作为消费终端也离不开旅行社的帮助,两者是相互制约相互依存的关系.

由于旅游产品的多元性,客源市场的复杂性,旅游景区要正确认识并妥善处理与旅行社之间的关系,既要充分发挥旅行社的作用,又要维护自身的利益,但无论怎样,旅游景区都应该高度重视旅行社这个客源渠道,毕竟团体消费和散客消费共同组成了景区利润的来源.另外旅行社对景区来讲是比较稳定的客源组织者.对任何商业企业来说,稳定的客源是长期发展的保障,也是利润扩大的坚实基础,特别是对景区人气的推动,否则旅游景区的经营收入就要冒相当大的市场风险.

旅游景区与旅行社究竟以哪种合作形式为好,要根据各景区的实际情况与发展阶段而定.而且由于二者之间存在利益关系,一旦处理不好,或只是站在自己的立场上考虑,就会出现一些不和谐的现象.一方面旅行社为了招揽游客,经常以价格战的方式来销售旅游线路,由于现在同质同类的景区比较多,谁给的价格更优惠,旅行社就将游客带往哪个景区,短期看旅行社利益有保障,但产品的质量很难保证,产品的生命力也很短.另一方面景区认为,游客选择旅行社,主要是看中线路本身的资源,如果没有景区的号召力,旅行社作为中间机构根本就无法左右游客的选择.在价差和服务上不给予重视,很容易失去旅行社客源支持,这样旅行社和旅游景区在合作,双方都希望自己的利益最大化,都站在自己优势上看对方的劣势,很容易导致旅游景区和旅行社之间的重大分歧.

旅行社产品直客销售的流程图

1 直客:直接与客户联络没有经过中间环节或直接上门的游客就是直客。 ?散客：这不单是旅行社所用的词汇，酒店、宾馆、旅游餐厅、旅游景点也经常用来区别旅游团队的一种叫法，一般是在10人以下的来客。

2 同行：这个不是旅游行业的术语，它是约定俗成的说法，所谓“同行是冤家”早就有人使用，而在现代字典里也可以查到的词：就是指同一行业。这个词与地接没有什么关系；地接的意思是：“旅行社的当地接待”例如：旅行社的经理说：我们的业务主要是地接，也就是说我们只做当地的游客接待，不做组团。

3 组团：这是旅行社的一种业务行为：组织游客从A地出发到B地 ?或C F地旅游的业余行为，我们交组团。

4 拓展 ？ 这是某个企业搞的项目，不一定是旅行社的业务，例如：我们的企业拓展活动将在今年4月开始。旅行社有的时候参与运作企业拓展。

5 专线：旅行社如果说做专线的是不是说明只有一条线路？旅行社在某个时期内有可能专门委派某个部门或个人专门运作某个线路，我们称之为：专线运作，在做广告的时候可以出现“XXXX线路 ?专线” 据我20多年的旅游经验， 没有一家旅行社只做一条线路的，中国还没有这样的旅行社。

旅行社产品销售流程图

提前先在 深圳 公安局微信公众号上预约现场办理时间，选择户口所在地的公安区分局，户政预约-边防证。到了区公安局接待前台取号时告知是办理边防证的，前台会给申请表进行填写后再取号。申请表上除了个人的信息外，还有计划前往的地区，由申请人进行勾选，没有选项的可以手写补充。 西藏 部分已经把所有需要边防证的县城名字都列了出来，所以只要把全部都打勾就可以了。其中没有珠峰的选项，我们还自己手写了“珠峰大本营”上去。填好表，再取号后直接到大厅等。 深圳 市公安局的办事效率果然相当的利落，10分钟就把边防证办好给到我们。原来无论我们勾写的是哪些县城，在边防证上都会把所有的需要边防证的线程全部列上，并且还包括珠峰， 樟木 等。纸质申请表是旧表格，而系统中的内容早已更新为全部地点了。所以我们根本无需按照行程仔细研究需要勾选哪些县城，而是直接把全部的地点打勾即可，边防证上的地点比我们勾选的还要全面。据说 深圳 市公安局办理边防证，还是最近才重新启动的，相当长一段时间是不予办理的。

去办证前，我们花了2天时间想了解办理的要求，结果网上的信息很让人抓狂。 西藏 公安厅网站可以看到办理流程图，外省游客需要通过旅行社办理。但网上一些帖子说 西藏 办理很麻烦，旅行社要4人起办，而且4个人的行程必须一样，收费100-300等等，而且无法当场拿到，全都推荐在户籍所在地办理。而 深圳 办理边防证的相关帖子则只看到2个，均是2019年7-8月的，说公安局停办了！所以办理前一天我们特地打电话咨询了，非常幸运的是可以办理，而且是最近才恢复的，所需的资料只是身份证就OK了！不收费！立等可取！有效期最长3个月，从办证之日算起。

旅行社产品直客销售的流程是

欣欣旅游旗下两大运营平台，一个是面向直客端的欣欣旅游网;另一个是面向旅游同业的采购分销平台欣旅通。

“欣欣旅游网”是国内最大的在线旅游超市，平台日均流量400万人次，每日网络订单超过9000余单，日均营业额600多万元。2014年平台交易额突破20亿元，年度访问量10多亿人次!旅行社可以通过在欣欣旅游网开网店的形式收取直客。

“欣旅通”是国内旅游同业第一大平台，为旅游从业者提供集营销、供销、应用、社交为一体的综合功能。欣旅通已吸收800余家各地供应商签约入驻供销平台，并为供应商免费提供同业分销系统。同时，欣旅通建设的国内首家实名旅游同行社区，已汇聚旅行社、景区、酒店、院校等9万多旅游从业者，为旅游从业者搭建社交平台，并能通过群发消息进行精准营销。

旅游直客销售怎么做

直客销售:大旅行社通过门市收直客，或者羊旅为代表的电话销售寻找客户。

1 收集同行近期或者下个月的自组团，了解可以散拼名额、同行价、资料、出发日期、报名条件（出境旅游会有要求）；定期向同行发送公司的自组团，告诉同行可以散拼名额、同行价、资料、出发日期、报名条件（出境旅游会有要求）。

2 与同行保持良好关系，共享资源。比如我公司做不了的旅游团交给同行做（价格原因、经营规范、其他原因）。同时，同行也推荐客户给我们。个人观点，仅供参考。

旅行社产品开发流程

页面流程：是指APP/H5，Web 网站前端页面走向，页面流程有一个特点就是下一个页面的产生是依赖上一个页面的操作的，有明显的流向性。

操作流程： 是后台处理流程，后台操作页面是预置的，功能和模块是固定存在的，后台操作流程受：账户权限和订单状态影响。所以状态其实控制了后台的操作流程顺序。

逻辑流程：主要是代码层面上的逻辑，并没有页面可见，页面与页面之间的操作，在后台会做很多接口回调，task ，触发器等处理。

二、订单类（电商，旅游）产品流程的特点

页面流程：一般包括的主界面有：查询首页，产品列表页，产品详情页，会员登录页，用户资料页，付款页，提交成功页，订单详情页