旅行社经理如何营销(旅行社应该如何做好营销工作)

旅行社应该如何做好营销工作

旅游市场营销首先要适销对路，其次要在那个山上唱那支歌，结合旅游资源，整合营销优势。萊垍頭條

优点在于无售后困扰，缺点在于难以满足各类素质及欣赏标准人群的要求。萊垍頭條

旅行社营销方式有哪些

旅行社的业务员，分成很多种类，有的专营大客户的，有的专营直客业务的，有的专营同业业务的，一些大社分的更细。旅行社的业务员的主要工作就是：利用自己的专业知识，帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品，并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。旅行社约见客户技巧：

1、接触客户前要熟悉客户的基本信息、一些关键信息、客户的基本旅游需求，找到切入话题的一些机会。

2、要对行业知识，旅游产品和线路要烂熟于胸，做到知己知彼，才能百战百胜。并事先和客户进行预约，提高拜访的成功率和效果。在这个环节，旅游业务经理最好有些悟性。

3、旅游业务员预约客户主要有三种方式：电话预约：自我介绍，并介绍自己的公司；陈述打电话的目的引起潜在顾客的兴趣；要求安排一次会面；克服对方各种推辞。信件预约法。通过第三方预约。

4、客户接触。注意第一印象很重要，开场白也很重要，不要扯出很多无关的话题。旅游业务员可以先双手递上名片，说明来意，向客户介绍自己。接下来就可以简单介绍公司及线路。

5、审视本次的商谈主要的叙述重点是什么；商谈的要点及优先顺序应该事先确定；商谈之前应事先拟出客户可能提出的问题，并做充分的研讨应对技巧；商谈进行时应随时注意客户的反应，了解客户的重点；判断签约时机。

旅行社的营销手段

旅游是市场营销，主要包括个人旅游。团体旅游。国内外旅游。條萊垍頭

旅行社应该如何做好营销工作心得体会

营销是什么？是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。这里的营销可以理解为营销推广，目的是为了让消费者购买我们的旅游产品，大概的营销推广方式有线上和线下。线下营销有地推、宣传单、现场活动、渠道商等等。线上营销也有不同的推广渠道和营销方式，普通的推广方式有论坛贴吧社区，自媒体平台也是目前比较火热的推广方式，还有短视频等比较火爆的方式，旅行社也可以将自己的产品放在一些大型电商平台进行销售。当然，还有目前较为重要的搜索引擎营销，主要包括SEO和SEM等。当然，随着互联网时代的迅速发展，新的营销方式和营销渠道也层出不穷，今天非常实用的营销方式在未来可能就已经过时，但无论渠道和方式如何变，始终不变是营销的核心理念，梦旅程旗下品牌创旅，深耕了旅游行业十余年，总结出了创旅六步生态营销法，成功帮助数千家旅游企业实现了营销突破，深深抓住了旅游营销成功的内核。这才是旅游营销的成功之道。 萊垍頭條

旅行社如何做好促销管理

营销一词，可以理解为宣传和销售。有些情形下专指宣传，广而告之。 营销组合，泛指将各种宣传和销售的方法，根据目标受众的不同选择最有效的几种方法，来达成销售目标。萊垍頭條

就旅行社来说，营销组合可以是互联网线上做广告活动促销+实体店铺做各种宣传促销+各种媒介宣传。具体宣传和促销的方法，结合成本和目标来定。垍頭條萊

如何做好旅行社产品销售

促成旅游交易的技巧有：萊垍頭條

不确定成交法：这种方式适用于当客户犹豫不决时，销售人员故意说出一些没有把握的情况，让客户担心并最终下决心。萊垍頭條

对比成交法：是把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件促成。萊垍頭條

危机成交法：是讲述一个与顾客密切相关的事情，并阐明事情的发生对客户及周围人造成的不良影响，从而让客户产生危机感，并最终下定决心签单。萊垍頭條

假设成交法：一般这种销售手法用的比较多而且常见，就是事先假设对方已经同意合作，然后直接询问合作后的相关细节。萊垍頭條

绝地反击成交法：这种销售方法通常出现在销售人员已经使用各种方法，但客户依旧一口回绝。这种方法一般在交谈的最后，销售人员放低姿态，表现出自己的销售能力不足，但产品依旧适合客户，希望在临走之前接收客户的建议，得到改进萊垍頭條

旅行社的营销管理

商贸旅游管理是指相关的酒店管理、旅游管理、导游、旅行社经营管理、旅游日语、应用韩语、空中乘务等专业。萊垍頭條

与商贸有关的物流管理、市场营销、电子商务、文秘与电脑速记、新闻采编与制作、注册会计师、会化、金融与证券、投资与理财、房地产经营与估价等专业萊垍頭條

旅游营销应该怎么做

（一）中外旅游市场营销比较萊垍頭條

1 ．中外旅行社营销管理比较萊垍頭條

由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同，因而在营销管理上也存在着一定的差异。垍頭條萊

( l ）旅行社营销观念比较萊垍頭條

在营销观念上，中外旅行社之间受历史因索的影响，二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念，深受其成熟的市场经济的影响，历经了市场营销的整个发展演进过程，已由传统的营销观念转变成现代营销观念，在市场竞争中，已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念，观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游．业起步较晚的影响，尤其受计划经济的影响，进行市场营销尚处于初步发展阶段，虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验，但受市场发展不够完善等因素的影响，营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中，有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言，树立和更新营销观念，应是我国旅行社努力的方向之一。頭條萊垍

( 2 ）旅行社市场营销策略比较萊垍頭條

① 产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社承担着产品生产职能，销售先国外后国内，产品种类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，销售先国内后国外，产品种类品种繁多，既包括现成的系列旅游产品，又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。萊垍頭條

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的销量，旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者（被形象地称为组团社和接待社），进人国际市场主要采用间接渠道。萊垍頭條

③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同，但在制定价格的技术上，差别很大，我国旅行社基本上采用成本加成法定价，而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下，我国与西方各国也存在较大差异。萊垍頭條

④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，并采取有针对性的营销，鼓励全员营销；而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内，重中间商、轻旅游者的倾向明显，传播手段靠广告，竞争靠削价，促销形式单一，促销水平较低。萊垍頭條

由上述比较可以看出，中外旅行社在市场营销上虽有共同之处，亦存在很大差异，也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足，面对未来市场竞争，必须有效地提高自身的营销能力。萊垍頭條

2 ．中外旅游市场营销的发展比较條萊垍頭

我国旅游业同西方旅游业相比，西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平，相应地，我国市场营销水平落后于西方市场营销水平，存在明显的差距。西方旅游业快速发展中，经历了与物质产品行业相同的过程，从资本主义发展的初期至今，完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程，市场营销在其旅游业的运用，也发展到了较高水平。頭條萊垍

我国旅游业的起步较晚，其全面发展始于20 世纪80 年代，进人80 年代中期，出现了第一次发展高潮，由于国际旅游入境的大幅增加，使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期，旅游市场出现了供大于求的局面，旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟，全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可，传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销，旅行社的市场行为也从简．单的销售行为，开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计白己的产品，调整自己的产品结构，确定现实日标市场和促销策略，预测未来潜在市场，进行先期的市场培育，注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理，抓好售后服务等。萊垍頭條

3 ．市场营销策略比较萊垍頭條

西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响，营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上，生产职能明确，产品主体清晰，发展模式由国内到国外，产品种类多种多样，产品的系列化、个性化特点突出；表现在渠道策略上，西方已形成完整的“四级系统”，渠道间相互支持，网络间相互沟通；表现在价格策略上，定价基础牢固（根据市场供求而定），旅行社自主性强，干扰因素相对较少，对政策的依赖程度小，产品的价格形式多样化，顾客的选择空间大，价格竞争力强；表现在促销策略上，围绕顾客设计促销策略，对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动，促销已成为旅行社成功的推动器。垍頭條萊

比较而一言，我国的旅游市场营销，虽然起步较晚，但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上，近年来发展迅速，不论在国内、国际市场上都有不俗的表现，但从市场营销整体发展水平来说，与西方仍有较大差距。在产品上，生产、销售的职能不明，产品开发缓慢，缺乏创新，产品种类单一，观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上，决策的方法仍以成本加成法为主，受干扰因素较多，价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上，过重依赖中间商，直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上，形式单一，对广告促销手段过分依赖，削价竞争的倾向有待于进一步克服。萊垍頭條

通过中外旅游市场营销比较分析，虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足，但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富，发展政策日趋宽松，以及人力资源充足等积极因素的支持，我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。萊垍頭條

（二）国际旅游市场营悄组合策略萊垍頭條

1 ．国际旅游市场的产品策略條萊垍頭

( 1 ）同中求异萊垍頭條

旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异，使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中，支配着他们的思想和行动，使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。垍頭條萊

旅游者之所以不惜花费巨资，不辞辛劳地到国外观光旅游，就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观，以满足其求异的心理、店求。因此，制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容，民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品，就越能吸引外国旅游者。萊垍頭條

( 2 ）产品组合萊垍頭條

搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品，很重要的一条是坚持以市场导向为原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划、组合，以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种：一种是利用本国现有的基本景点，或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点（或项口）结合在一起，组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起，形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。萊垍頭條

( 3 ）因地制宜萊垍頭條

中囚地域辽阔，在地现环境区域差异规律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景观；中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国，共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势，开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。萊垍頭條

( 4 ）丰富多彩萊垍頭條

近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，两者占旅游产品总量2 / 3 还多，其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一，大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，深层次发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品成为当务之急。萊垍頭條

中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元，约占亚洲商旅市场的17 % ，若加上国内商务旅行支出，总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会，更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题，就是培育专业的商务旅游公司。萊垍頭條

此外，应加大开发旅游新产品的力度，不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品，以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 ．国际旅游市场的定价策略垍頭條萊

( l ）国别定价策略萊垍頭條

在国际旅游市场营销的定价决策中，旅行社必须首先决定：产品价格是与世界各地保持一致，还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在世界上树立产品的统一形象，作出统一的市场定位战略，便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况，实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略，取决于以下情况：① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致，宜采用统一定价；但如果旅行社在各国的营销目标不同，宜采用差别定价。頭條萊垍

② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样，可采用统一定价策略；反之，可采用差别定价策略。萊垍頭條

③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段，旅行社宜采用统一定价策略；反之，应采用差别定价策略。萊垍頭條

④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同，则宜采用统一定价策略；如果不同，在销售渠道的结构和效率好的国家，价格宜定得低些，在销售渠道结构和效率差的国家，价格宜定得高些。萊垍頭條

( 2 ）汇率变动与价格策略萊垍頭條

① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值，这相当于产品的外汇价格提高，从而销售收人增加；同时，人民币升慎，会使旅游产品的成本降低，这两者综合影响，使旅游产品的销售利润增加。此时，我们既可选用人民币来报价以提高收入，又可通过降低产品的销售价格，以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本提高。这时，我们既可选用外币来报价以提高收人，也可使用人民币报价，以吸引更多的游客。萊垍頭條

3 ．国际旅游市场的渠道策略垍頭條萊

传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络，渠道成员独立经营、自负盈亏，他们之间联系时主要是讨价还价，谈判买卖条件。近年来，销售渠道体系逐渐向联合化发展，由渠道某一成员领导、组织，并控制整个渠道体系，渠道成员之问通过加强合作，使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。萊垍頭條

( l ）纵向联合销售渠道萊垍頭條

纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型：第一，法人吧纵向联合销代体系。第二，契约型纵向联合销售体系。第三，管理型纵向联合销售体系。( 2 ）横向联合销售渠道頭條萊垍

横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营，或者联合起来成立一个新的经营单位，这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道，可提高广告、营销调研等工作的效率。垍頭條萊

4 ．国际旅游市场的促销策略頭條萊垍

( l ）广告促销策略萊垍頭條

旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择：一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务；另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异，委托当地广告代理商代理，容易取得预期效果。选择广告代理商时，要考虑以下几个问题：① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。萊垍頭條

② 广告公司的能力经验。萊垍頭條

③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 ）销售促进策略頭條萊垍

销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定，销售促进活动只有获得许可才能开展，有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制，等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时，应事先了解这些限制或规定。萊垍頭條

( 3 ）营销公关策略萊垍頭條

国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区，有着不同的社会文化背景，其语言、风俗、生活方式都有很大差异，因此，制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题：萊垍頭條

① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。萊垍頭條

② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。萊垍頭條

③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯，以便他们接受。萊垍頭條

④ 根据本旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。萊垍頭條

⑤ 尊重当地的风俗习惯，参加当地的社交活动。( 4 ）国际旅游市场的人员推销策略萊垍頭條

国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多，因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶，，推销人员可选用本国人员，也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。萊垍頭條

① 招聘萊垍頭條

招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外，还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。萊垍頭條

② 培训條萊垍頭

旅行社在推销人员的培训中，对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上，加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训，重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。萊垍頭條

③ 激励條萊垍頭

来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机，旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机，有针对性地使用激励措施，充分调动推销人员的积极性。萊垍頭條

旅行社怎么做营销

产品策略方面，旅行社应该开发更多的旅游线路，注重对附加产品的挖掘，满足目标顾客更多的市场需求。萊垍頭條

价格策略方面，旅行社应该采取优质高价或优质中价的策略，避免打价格战。萊垍頭條

分销渠道策略方面，以直接渠道或短渠道为主。萊垍頭條

促销策略方面，以广告和营业推广为主。垍頭條萊

如何做好旅游营销工作

旅游营业员也就是旅游销售。销售(selling)，一般是指卖方把商品推销给消费者，是着重于“卖方的需求”而言，将商品或服务变成卖方的的收入。旅游销售是指通过对旅游市场的调查、分析和预测，对旅游产品进行设计、包装和定价，推广和销售旅游产品，或是提供旅游服务。卖方通过附加值的提升发掘和扩大旅游产品或服务来满足旅游消费者的需求，这样的商业活动称为旅游销售。旅游销售的理念，主要有三方面的内容：條萊垍頭

1.客户导向；即以客户为对象，以市场为中心。萊垍頭條

2.销售获利；即必须有合理利润，使企业生存和发展。萊垍頭條

3.利用资源：以充分利用企业内外资源为支持体系。同时，“积极的”销售策略必须考虑到：1.长期性思考：必须摈弃短期效益行为，要使企业能做到“永续经营”。2.整体性思考：必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。3.目标性思考：必须明确目的和目标，包括近期和长期目标。 萊垍頭條

旅行社应该如何做好营销工作呢

这个要看你是要销售什么产品。不同产品都有不同的针对性营销对象。萊垍頭條