旅行社对人的意义(旅行社对人的意义有哪些)

旅行社对人的意义有哪些

 h旅行社业是整个旅游业的核心和龙头。这一点决定了推动· 和发展生态旅游的主要力量是旅行社一生态旅游者和旅游目的地的连接者，生态旅游者在旅行社的组织安排的计划和行程开展旅游活动。

从生态与旅游的业务运营上来C考虑，“作为旅游活动的操作者或者旅游产品的组合者，具有开展生态旅游的先天优势”。

同时旅行社在市场营i销上的能力和经验可以使生态旅游的发展实现规模化，产生良R 好的经济效益，从而更好的弥补和恢复环境和社会-文化的损失并最终能使环境和社会-文化从经济发展中受益。

旅行社的主要作用有哪些

一：倡导纯服务理念是以增大有形成本换来的，不给导游员发工资，纯服务就不可能实现。

二：力争零投诉的话很好说，但实际操作起来能达到团队90%以上人满意就是赢者。

三：100-1=0的教训：一百件事做好了，如果有一件事没有做好，游客对旅行社的好印象就会模糊不清甚至反感之至，百密一疏，结果是前功尽弃。

四：团队氛围营造之术存乎地接导游一心，无心便无可能做到融洽和欢乐满旅程。

五：真情投入是最大营销；精细周密是最好的服务。

六：细节管理之最重要性体现于不管团队认数多与少，时间长与短所接触过程中周密服务程度是否到位。

七：培训是一种待遇体现，受训的员工培训的时间越长，说明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。

八：情感馈赠是灵丹妙药。谁向游客吝啬情感，谁将为减少收入付出代价。

九：幸福的“约束”是向游客理性唤醒和避免尴尬事情出现的手段和方法。

十；企业领导品质是一种资源，导游魅力也是一种资源。两种资源的融合作用大于2。

旅行社对人的意义有哪些表现

一个优质的导游服务对一个旅行社作用很大，能给旅客信任，在外面旅游，尤其是境外，能让你觉得信任的就是导游，说着跟你一样的汉语；给旅行社减少投诉率，提高旅行社品牌宣传，带来更多的顾客 ?希望帮助你

旅行社的概念及作用

是旅社。

旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 

旅行社的意义是什么

各位亲爱的游客,欢迎大家参加旅游!本公司是全国旅行社百佳单位。有大巴车十台,商务小车五台。

1.我们的旅行社以旅行为目的，一直以服务客户的态度为目的，只有这样，才能让旅行增加更多的愉快感！

2.我们旅行社坚持着自己初心，不忘记自己的理念，一切以服务客户为标准，给客户带来贴心的感受，这就是我们人生当中所有的坚持！

3.我始终希望客户对我们所有的认可，只有客户的认可才是我们前行的动力，我们的旅行社一直在为之而坚持着！

旅行社对人的意义有哪些呢

1、表现本土文化。

每个景区之所以成为旅游地，是因为拥有一个引发购买意愿的吸引核。这个吸引核唤起的是旅游者的期望。如果这一期望从游览层面上升到情感层面，会给游客留下深刻的印象；如果一个旅游地有明确的主题表现了独特的本土文化，必然会极大地满足旅游审美需求。我国许多景区出现同质化现象，缺乏吸引力的原因即在于此。一些新开发景区往往忙于亭台楼阁的建设，而忽视了策划阶段对主题考虑，导致定位的缺失或错位，造成重大损失。

2、挖掘资源精华。

品牌是什么？品牌是对市场最有影响和号召力的旅游形象。和任何行业一样，在旅游行业中，众多的产品最后总是整合后形成企业最希望呈现给顾客的最美好形象。不同的是，旅游景区可能有很多旅游产品，但它们只是有形的旅游消费的一部分，许多无形资源精华，如生态、环境、氛围、文化等，也构成产品的重要内容，却往往被忽视。一个景区的资源不可能十全十美，打造品牌也不可能面面俱到，但我们总可以找到最核心的东西，经过文化包装形成景区品牌。

3、整合各种资源。

旅游形象和品牌是概念和印象，景区的旅游形象和品牌最终要落实在项目中实现。因此景区提升效果要选择项目，围绕主题，组合完成。依靠着资源产品承载的丰厚文化内涵，这个品牌才能打造出来。

旅行社有哪些作用

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等； ?旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。 ?详细的旅行社部门及职能如下： ?

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草； ?

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算； ?

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑； ?

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持； ?

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择； ?

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择； ?

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划； ?

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理； ?

9、票务部：各类交通票、门票； ?

10、地接部：地面接待； ?

11、门市部：销售

旅行社重要性

(一)良好的思想品德

导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。导游在团队中很有礼貌，吃苦耐劳，乐于助人，往往帮助旅游团队做一些力所能及的事情，旅游团队在旅游的过程中就会感觉很轻松，很享受，这样就会为下一次的合作奠定坚实的基础。比如:在团队未出发之前，导游人员就把行程做得很详细，把一些注意的问题和困难事先做好预备，把在旅游过程中需要的物品准备齐全，为旅游团队提供一个温馨的服务，给旅游者带来一次满意、舒心的旅行。

(二)渊博的知识

旅游业涉及的范围较广，接触的事物繁多，而且存在一定的区域差异，这就要求导游必须具备各个方面的文化知识，掌握各个方面的信息和动态。导游人员是旅游行业的重要组成，如果一个导游从业人员没有渊博的文化知识，这就意味着无力把一个地方的风土民情和自然景观，以文化的方式向旅游者传播，导致导游人员的失职。渊博的知识文化，包括:社会文化、教育程度、科学文化、人文地理方面知识等。

(三)独立工作能力及创新能力

导游的独立工作能力包括:导游的语言表达能力、协调能力、善于与人打交道和处理问题等相关能力。导游的独立工作能力决定导游的综合素质，尤其是导游语言表达能力和文字表达能力，是决定导游独立工作的重要因素。语言表达能力是人类生活过程中的必备能力，是人与人交流沟通的基本能力。在导游工作过程中的每一个环节，都必须具备较强的语言表达能力，因为无论是在景点介绍过程中，还是在与游客的交流过程中，都必须用到语言表达。在旅游带团过程中，出现矛盾争端或是产生利益纠纷的时候，还需利用语言表达来解决矛盾和协调处理相关问题。肢体语言的表达，有助于表达更加明确、精细，更方便受众理解认知，提高导游与旅游团之间的互动与交流，具有表达的形象性。特别是在一些特殊场合，肢体表达的利用更为关键，比如:在与旅游团距离较远时，或者需要传达某种信号的时候，肢体语言就是很好的选择。肢体语言的发挥，不仅带有形象性，而且能更好的配合口语的表达，使表达者更充分地展现需要表达的内容和意义，实现交流的便捷化。文字表达能力的发挥，能够增进导游和旅游团之间的相互沟通与协调，特别是在一些标语标志、口号等方面作用较大，同时，文字的表达有利于发挥视觉的能动作用，在保持安静的情况下，相互交换信息、传达通知等。另外，导游人员要有创新能力，要在介绍景点和历史文化过程中增加创新因素，让解说更有吸引力和新鲜感。在旅游团休息或者做活动的时候，导游人员要有活动策划和现场互动的能力，最好让更多的人参与其中，别出心裁，欢歌热舞，给旅游团带来惊喜和快乐，到达放松、交流的目的。

(三)较强的组织、协调、应变能力

导游人员除了要有独立工作能力和创新能力以外，还要有较强的组织、协调、应变能力。导游作为一个团队的行为导向，首先要具备的就是组织能力，包括团队活动的组织和旅游活动的组织，开展旅游的各个环节的工作。其次是要有沟通协调能力，以便在发生意外事故或者遇到问题的时候，导游能够进行协调处理。另外，导游还应具有随机应变的能力，以应对各种突发事件，用更好的方法解决难题，维持旅游活动健康、秩序、稳定进行。

(四)精通业务，有较高的导游技能

1、熟知德宏民族风俗

德宏州是一个少数民族聚居地。作为一名优秀的导游人员，不仅需要了解认识各少数民族的风俗习惯，更要深层地认知这些少数民族的内部文化和规则，特别是在一些特殊场合需要的出场礼仪等。例如:对于傣族来说，泼水节应该是比较隆重的民族节日，导游需要了解泼水节的背景、时间、内容、参加的人员等等，更要注意的是，在泼水节到来的前期，需及时和当地泼水节组委会取得联系，落实相关的导游团参会位置，入场仪式等方面的内容，以确保会场秩序的稳定和节庆的顺利进行。

2、深刻认识德宏民族特色

少数民族有着自身的特色和风情，必须很好的把握这些少数民族的风俗习惯，按照民族的规则参与到民族活动中，才能很好地融入到民族风情上来，给旅游团带来温馨、满意。同时，在民族旅游过程中，又具有很好的灵活性，根据相关的情况作出相应的调整，使之更好的科学的配合旅游环节的进程。比如:邀请少数民族与旅游团合影留念，把旅游团介绍给少数民族认识、交流等。

3、不断加强自身导游技能学习

要加强外语的学习，时代在进步，当今时代是一个国际交流与协作的时代，要求不断提升交流和互动的语言工具，这就要求外语能力的需求成为必备的能力，特别是英语能力的提升就成了导游外语基本素质中的重中之重。比如:在一些国际交流中心和有外国人参与的场合，就应该用外文进行互动和交流。另外，要学习相关的导游技能，比如:相关服务技能的学习，导游方法的学习等，都是导游人员应该具备的导游技能，把这些导游技能灵活的应用到导游工作中，提高导游能力水平，提高导游质量。