旅行社如何落实意识(旅行社可以用什么方法改变旅游者的态度)

旅行社可以用什么方法改变旅游者的态度

提高旅游产品价格。不购物、不得推销自费项目 以此来有钱给导游发工资、奖金等，从目前导游每个团得到负2000----10000元的基本收入变成正1000----3000元的基本收入 从而改善导游态度，但相应的游客则需要付出比现在的旅游价格高1--2倍的初始价格，旅社应该征求游客意见，游客可以自行选择是参加低价的、导游服务态度差的行程还是高价、导游服务态度好的行程 萊垍頭條

旅游者态度是否可以改变?怎么样可以改变旅游者态度?

我们对于这样的游客最好还是敬而远之，也就可以了。萊垍頭條

怎样通过改变旅游者的态度来改变旅游者的行为

构成游客的群体来自不同层次，所以对待游客的态度，在一视同仁的基础上还要甄别对待

旅行社可以用什么方法改变旅游者的态度呢

价格策略对游客态度的影响主要体现在游客可以根据旅行社不同产品的定价来决定自己是否出游。有的旅行社报价较高，游客就会放弃出行计划。但需要指出的是，游客也不能过分贪图便宜。因为过分便宜的团费很可能陷入购物旅游的陷阱。萊垍頭條

旅游者对旅行社的看法

生态旅游者是生态旅游中的人，指不破坏大自然，完全融入自然生态中体验大自然的生存形态。目前生态旅游已经一些发达国家已经兴起，很多人已经加入到生态旅游的行列，成为生态旅游者。萊垍頭條

?生态旅游是针对环境恶化问题而产生的一种旅游方式，其发展目标的基本特点之一是保护性。生态旅游是一种高素质、高知识和高层次的旅游。頭條萊垍

?传统旅游者就在目前我们看到的最多的旅游者，他们往往和生态旅游者相反，相对于传统大众旅游者来说，生态旅游者对旅游环境的要求更高，可进入门槛高。萊垍頭條

生态旅游者除了具有生态意识和环保知识外，还要为保护环境而支付应该承担的费用。條萊垍頭

改变旅游者态度的途径有哪些?

审美意识是一种个人意识，依赖于人的审美知识和能力，也取决于人的情绪。萊垍頭條

情感是审美过程中的动力因素，即人的情绪会直接影响人的审美心境。萊垍頭條

导游员要向旅游者提供热情周到的服务，采用种种有效方法，强化他们肯定态度，弱化否定态度，使他们的情绪愉快而稳定并随时激发旅游者新的游兴，努力保持他们的最佳审美心境。旅游期间，旅游者往往处于即兴奋又紧张的状态之中。萊垍頭條

旅游者的态度如何影响了旅游的行为

(1)提供旅游产品形象； 　　(2)改变知觉； 　　(3)引导参加旅游活动； 　　(4)输送新的知识和信息； 　　(5)激发潜在动机； 　　(6)各要点的简要表述； 　　(7)联系实际分析论述。萊垍頭條

举例说明怎样改变旅游者的态度

记住，不要以为是旅行社安排的不好，就把责任推卸到旅行社去。旅行社安排的不好固然是旅行社的错，可是如果旅行社被投诉了，没团了之后，导游也一样连带着没团带拉！所以希望导游无论在发生任何问题的时候都要帮旅行社来解决它。萊垍頭條

???比如，黄金周经常会出现软卧票不够的状况。萊垍頭條

一位导游在遇到这种情况时对客人说，由于旅行社的问题，软卧票不够。结果客人争先索要软卧票，没拿到票的游客都很不满，纷纷提出索赔事宜。萊垍頭條

而另一名导游则这样告诉游客：因为旅游高峰期，软卧票不够，在旅行社的争取下，终于为老人和小孩争取到了部分软卧票，希望大家谅解。條萊垍頭

结果，游客们纷纷礼让，最终还多出了软卧票。垍頭條萊

???如果有的地方吃的不好，或者是住宿的不好，希望导游在用餐或者是入住之前给客人打一下预防针，这样他们的心理要求就不会太高，真出现什么小问题，导游以自己的名义来扛下这个失误的话，客人也不会要求太过分的要求。萊垍頭條

每一次去陌生的宾馆或者是不好的宾馆的时候，分好房间我都要一间排着一间的查房查过去，看看热水有没有，厕所好不好用，电视可不可以开，哪些东西是付费的不可以带走的。條萊垍頭

这样一来，既可以知道客房有什么问题，也可以省去第二天退房时有时候出现的一些萊垍頭條

旅行社可以用什么方法改变旅游者的态度和行为

一旦发生游客投诉事情， 导游员要立即采取个别接触的方式， 最好把游客请到远离旅游团队的地方， 然后， 头脑冷静 不带任何情绪地倾听游客投诉内容， 认真做好笔记， 分析游客投诉的性质， 找出其核心问题， 最后才向游客做出耐心解释。若是游客投诉旅游接待单位， 那导游员就要做好协调工作， 并由双方妥善解决。 若是游客投诉的是导游员， 此时导游员要冷静理智地考虑问题出在哪里？ 怎样才能消除游客对自己的投诉？ 从实际的情况看， 惟一的方法就是加倍努力， 把服务重点放在游客的投诉问题上来。若是游客投诉无理， 导游员也应本着：“有则改之， 无则加勉 ”的态度， 一如既往地为游客 热情服务101贝考。如果有些投诉确实难以解决， 导游员也应把当时的情况实事求是地记录下来， 并请游客以及相关人员留名签字， 做好留证工作， 以便返回后向旅行社汇报， 为解决投诉提供资料依据垍頭條萊