酒店行业社会责任(酒店企业的社会责任包括哪些)

酒店企业的社会责任包括哪些

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。

1、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；

2、若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

4、第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。扩展资料因宾馆、酒店、卡拉OK厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡屡见诸于报端。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。

酒店的社会责任感

1、拟定并规范酒店后勤的运作程序、工作标准和流程及各项工作计划并负责组织实施。

2、负责组织酒店员工宿舍、更衣室和员工浴室的管理工作。

3、负责酒店证照的保管和使用登记工作，并协助做好酒店外联协调和酒店证照的年检、变更等相关工作。

4、负责酒店各类档案资料的收集、鉴定、整理、归档、统计和保管工作。

5、协助接待并配合政府相关部门的检查工作和参加政府有关部门召开的会议。

6、协助办理酒店来访接待和处理，并配合做好酒店行政接待工作。

7、负责下属员工的考勤和值班安排，并做好下属员工的培训和绩效考核工作。

8、协助文秘管理工作，当文秘管理外出、休假期间代行其职责。

9、协助文秘管理岗位做好酒店行政工作的督查督办。

10、完成上级领导交办的其它事宜。

酒店企业的社会责任包括哪些方面

客人在酒店洗澡滑倒了，酒店需要承担责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。扩展资料酒店发生意外事故的原因：

一、酒店方面原因。包括设施设备的偶然性故障，如停电、停水、线路老化、空调故障等;服务人员或后台人员操作失误等。

二、顾客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不适，如突发性疾病;奎尔那自身不理智和不良行为，如借酒闹事、逃单等。 三、外界原因。包括自然条件的突变，如恶劣天气等;基础设施的问题，如地区的供电、供水问题;社会性突发问题，如：流行性疾病等。参考资料来源：中国人大网-中华人民共和国侵权责任法参考资料来源：中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法 ?

酒店作为企业应该承担什么样的社会责任

酒店有限公司居多，因为有限公司对外承担责任是有限责任，同时有限公司得形式更利于之后得公司结构得搭建，所以大部分酒店都是有限公司，类似民宿农家乐这种大部分是个体或者个独 ?

酒店企业承担的法律责任

酒店、宾馆管理相关法律法规 ：

一、综合法律法规及政策标准规范

1、《中国旅游饭店行业规范》

由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布，2002年5月1日起正式实施，标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。

2、《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》

本标准首次于1993年9月1日发布，修订于1997年10月16日，自1998年5月1日起替代。

3、《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》

中华人民共和国国务院于2001年4月11日发布，该《通知》主要涉及旅游业的发展、旅游交通配套条件等。其中第三条加快旅游业发展的政策措施中的第三款是对宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格的规定。

4、《关于加强饮食娱乐服务企业环境管理的通知》

国家环境保护局、国家工商行政管理局于1995年2月21日发布，主要内容涉及（1）饮食、娱乐、服务企业的选址，必须符合当地城市规划和环境功能要求；（2）为防止环境污染和扰民事件的发生，对具以上城镇兴办饮食、娱乐；

5、《旅店业卫生标准》

由中华人民共和国卫生部提出，主题内容与适用范围为规定了各类旅店客房的空气质量、噪声、照度和公共用品消毒等标准值及其卫生要求。本标准适用于各类旅店。本标准不适用于车马店。它引用标准是GB 5701 室内空调至适温度及GB 5749 生活饮用水卫生标准。

二、安全保卫法律法规及政策标准规范

1、《旅馆业治安管理办法》

1987年9月23日国务院批准，1987年11月10公安部发布，主要内容为经营旅馆必须遵守国家的法律，接待旅客住宿必须登记，不得从事违法违纪等活动。

2、《中华人民共和国消防法》

由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议，于1998年4月29日通过，自1998年9月1日起施行，1984年5月13日国务院公布的《中华人民共和国消防条例》同时废止。主要内容为火灾预防、消防组织、灭火救援、法律责任等。

4、《公共娱乐场所消防安全管理规定》

1999年5月11日公安部部长办公会议通过，1999年5月25日发布实行。1995年1月26日公安部第22号令发布的《公共娱乐场所消防安全管理规定》同时废止。

5、《公安部关于实施<公共娱乐场所消防安全管理规定>有关问题的通知》

中华人民共和国公安部于1995年2月6日颁布实施，主要内容为对新建、改建、扩建和内部装修的公共娱乐场所的严格审批制度，及对《公共娱乐场所消防安全管理规定》的几处解释。

6、《旅游安全管理暂行办法》

国家旅游局于1990年2月20日发布，自1990年3月1日起施行，主要涉及旅游安全管理、事故处理、奖励与惩罚等内容。

7、《烟草系统宾馆饭店安全管理暂行规定》

2002年9月9日起公布实施，由国家烟草专卖局负责解释，主要对烟草系统宾馆饭店的组织管理、安全管理、检查与整改、责任与追究等作了具体明确的规定。

三、消费者权益保护法律法规及政策标准规范

1、《中华人民共和国消费者权益保护法》

由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过，自1994年1月1日起施行。

酒店企业的社会责任包括哪些内容

严把检查关，预防安全隐患。“安全无小事”，由总经理牵头，分管领导负责，对宾馆各区域的安全隐患点进行全方位、全立体的排查，强化对客梯、餐梯、锅炉等的安全检测力度，做到安全制度上墙，检查记录完整。并加大总值经理的检查范围，将北海公寓的安全状况纳入其中，做到勤巡逻，勤检查。

严把防汛关，预防地质灾害。根据天气特点，宾馆组织人力对南侧贡阳山部分松动护体石磅进行浇筑加固，对沟渠涵洞进行疏通清理，防止因集中降雨，造成地质灾害事故的发生。

严把食品关，预防食品事故。严把采购关、验收关、消毒关，严格采购渠道，规范经营许可，强化卫生监督，禁止使用非法添加剂，从源头上预防变质食品、违规食品流入餐桌。

严把教育关，预防责任疏忽。通过“晨会讲、班会讲，天天讲、月月讲”，不断强化全员安全责任意识，并印发《北海宾馆2015年〈新食品安全法〉试卷》，通过考试，强化对从业人员的食品安全知识教育。与此同时，各部门结合部门实际，加大安全责任的灌输，在高温天气，由部门组织，通过派发水果、绿豆汤、吃人丹等，保障员工的自身安全，消暑降温。

酒店企业社会责任的例子

洞口县品缦酒店是长沙品缦酒店管理有限责任公司旗下门店，总部位于长沙。品缦酒店是湖南省酒店行业富有创新影响力的酒店品牌，致力于做有温度的中国文化酒店，酒店以“原--原木、原石、原生态”为主基调，融入中国琴、茶、书、花等传统文化和本地特色文化，每一处装饰都是亲手制作，每一样什物皆是匠心独具的印记。

酒店企业的社会责任包括哪些项目

就是酒店的营销部人员，主要工作是研究顾客的需求和促进酒店客源增长的方法。

协助酒店做好和当地各单位负责任保持良好的客户关系，宣传企业文化树立酒店形象，包括外欠款回收工作，评估顾客的信誉度，对市场环境和竞争对手的业务状况分析，店内的上下协调工作，及时反馈客人建议等等工作。主要是和顾客沟通。