酒店与ota合作利与弊(酒店ota的好处与弊端)

酒店ota的好处与弊端

酒店传统的销售方式主要是官网销售和前台销售，模式单一并且不方便。许多中小型酒店并不具有自身的官网，或者官网的知名度低，以及官网建设的不完善性给予了客户不好的用户体验，导致线上销售的概率较低。

前台销售主要分为电话预定和当面预定，这两种方式都具有一定的局限性，使顾客消费一定程度的下降。

而OTA作为新的平台，作为中间商来进行销售，提供给顾客自主下单的权利，让顾客便捷的获取相关信息，轻松的对比同等酒店的优劣势，同时带给了顾客新鲜的用户体验。

酒店OTA销售的利弊

OTA：全称为Online Travel Agency，中文译为“在线旅行社”即在线酒店、旅游、票务等预订系统平台统称。目前的线上酒店行业平台主要就分为三个阵营：携程系、美团系、飞猪系。

酒店与OTA的合作方案，目前主流的就是两个：直采与代理。直采，就是用户预订房间直接到酒店方。代理是用户通过代理预订房间，代理再向酒店预订房间（通常代理价格比直采会有优惠）。无论直采还是代理，做的工作还有权利都是差不多的。

酒店方在各大平台采取直采和代理共同并存的机制，其目的是通过代理去制衡直采，直采又反过来制衡代理商，谁也不会被对方所压制，在订单量上往往要比只上了直采的订单量多了更多。无论直采还是代理，酒店只需要保全基本价格收益，最好的服务内容，这样是不愁没有钱可赚的，网络线上销售的本质还是要提升本有品质和服务。

ota对酒店业的影响

酒店业的OTA 是像携程 艺龙 去哪 美团等这些 网络运营商，就像是中介一样，客人通过OTA预订房间，酒店给OTA佣金。；OTA 在线旅游服务代理商的意思 也就是互联网络化旅游服务代理商的意思

通过ota销售酒店的优缺点

ota对前厅部的主要影响就是必须及时处理，网上订单，增加了网上预订的数量和操作

酒店与ota合作的利与弊

携程直连是指公司或者和公司有合作的第三方平台可以将订单直接传送到酒店前台系统上的一种预定方式，一般指的是线下其他途径，例如传真预定确认、电话预定确认和美团或者携程第三方网站预定的接收和确认。

非直连就是连锁酒店单个酒店私下和OTA平台上线，价格比较灵活，受总部管控成都较低。

ota平台给酒店带来的好处

OTA是线上旅游的意思，OTA酒店第三方代理是通过跟酒店进行商务合作拿到房间协议价然后通过低买高卖的模式挂在OTA（携程、美团、飞猪等）线上平台上去售卖，赚取中间差价的一个模式。

随着智能手机的普遍使用，OTA的使用也变得普遍。

在酒店OTA这块儿，越来越多的酒店人也开始重视酒店OTA运营了。

ota对于酒店的重要性

1.严谨负责的态度

严谨负责的工作态度是酒店OTA运营数据分析人员必备的的基本素质之一。数据分析人员只有做到了严谨负责，才能保证数据的客观、准确。数据分析人员很多时候就像一名医生，他们通过对各种运营数据的分析，找出酒店线上店铺的问题所在。因此，酒店OTA运营数据分析人员必须要具备严谨负责的工作态度，客观、真实地分析酒店线上店铺经营过程中存在的问题，为决策者提供有效的参考依据。

2. 具有强烈的好奇心

酒店OTA运营数据分析人员要积极主动地去发现和挖掘隐藏在数据内部的真相，所以必须要保持强烈的好奇心。为什么是这样的结果，导致这个结果的原因是什么，这个数据的变化是受什么因素的影响。这一系列的问题都要在进行数据分析时提出来，并且通过数据分析，得到满意的答案。一名优秀的酒店OTA运营数据分析人员，好奇心通常很强，而且往往在解决一个问题后，又会抛出一个新的问题，继续研究下去。酒店OTA运营数据分析人员只有具备一种刨根问底的精神，才会对数据和结论保持敏感，继而顺藤摸瓜，找出数据背后的真相。

3.具有清晰的逻辑思维

酒店OTA运营数据分析人员还需要具备缜密的思维和清晰的逻辑推理能力。酒店OTA运营数据分析是一项复杂而烦琐的工作，分析时会面临各种各样的问题，如果没有清晰的逻辑思维，脑海中没有一个分析的结构和框架,很容易走入死胡同。所以，酒店OTA运营数据分析人员必须要具有清晰的逻辑思维，能够真正厘清问题的整体及局部的结构，然后在深度思考后，找到结构中的逻辑关系，只有这样才能给出客观、科学的数据分析结果。

4、了解酒店产品

酒店OTA运营数据分析并不是只看数据表面的一些东西，更重要的是要看到隐藏在数据背后的问题。要做到这些，就需要酒店OTA运营数据分析人员了解酒店产品、懂酒店产品。如果酒店OTA运营数据分析人员都不了解所要分析的酒店产品，就会被数据误导，只看到趋势是上升还是下降，却不知道它代表的是什么含义这样自然无法得到有效的分析结果。因此，只有在充分了解产品的情况下，才能更好、更有效地分析出问题，得到可靠的酒店OTA运营数据分析结果。

酒店ota给酒店带来的影响

实际上并不是。

不管是哪一方取消，都是需要付出违约代价。一般情况下“到店付费”的房间是可以任何时候取消。“到店付费”已缴纳担保金的，以及“预付”（即上网支付全部房费，发票也是由OTA提供而非向酒店索取的）的房间都是属于（原则上）“不可取消”的。

关于预付不可取消订单：一.酒店要求取消，是需要赔付违约金以及影响排名（等级）和罚款，一般酒店都会注意的，偶尔会发生但都尽量避免，事情太严重OTA会直接终止合作。

二.客人要求取消，OTA肯定是会扣取部分（全部）房费违约金。1.酒店同意免费取消而OTA说谎说酒店不同意而扣取所有（部分）房费占为己有。2.酒店只要求扣取部分违约金，OTA却把剩余的金额全部扣取。3.酒店同意扣取部分，OTA从这酒店扣取的部分扣取相对应的“佣金”。4.酒店压根不同意取消，OTA单方面宣布取消（优质客户请求免费取消确认此单不扣费），费用由OTA自行承担。5.OTA提出请求免费取消前一晚上的没有入住的预付订单（客人说我没住你应该给我退钱） ，酒店不同意取消。6.OTA单方面取消（单方面扣取客人费用）同时没有通知酒店此单取消（酒店同时也得不到客人的违约金），通过修改客人信息来“保持”这个订房有效。第一种和第二种是OTA常用的方法，酒店也不一定会知道，这个还是要看酒店对于OTA的谈判达成协议，毕竟对于酒店都是有害无益。第三种相对好一点，也是大家相对能接受的。第四种是OTA对于维护自己的“优质客户”所提供的一种“装疯卖傻”行为。费用不一定是OTA自行承担（可能是保险理赔），若酒店同意这种OTA单方面取消，容易变成第一种情况，而且会变本加厉。第五种基本上就是客人无赖行为。第六种也是比较常见的，酒店是根本没有办法认证修改客人信息是属于客人行为还是OTA的行为，但酒店拒绝修改容易造成是酒店单方面造成的损失需要承担后果。多数出现在在入住时间前几天取消，OTA在酒店毫不知情的情况下（内部操作）先把原先的订单取消同时原客人赔付违约金给OTA，由于时间充裕在下一个客人预定同样的房型日期的时候把新客人信息替换成“已取消”的预定上。

三.对于由于OTA单方面的原因导致的取消（定了a酒店却没有向a酒店发来预定没房了导致没有预定成功，或者是预定了a酒店却把预定发送给b酒店）酒店单方面不需要负责，OTA多数会退款，然后会有相对应的赔偿行为。当然，OTA不会说自己有问题，容易把问题忽悠过去。

最后一点就是到店付费的担保金问题。担保金的存在可能是由于酒店的房间紧张，或者是由于你的取消率过高（经常预定未到或者是直接取消的，订房信息多次更改（信息更改也是算取消重新预定，订单号不一样的））为了保障利益最大化（剩下一间房要求保留到凌晨，如果你不来了对于酒店及OTA都有损失）所设置的一种方式，一旦确认在酒店入住后，相对应的担保金会退回给你，但是一般支付了担保金的，在超过允许期限内取消基本上是不可能的，毕竟佣金是属于到店付费的房费的（10%～15%）佣金而不是预付性质的一两块的佣金，得罪一个失信的客户也没什么。

以下是题外话预付的价格是OTA扣取到店付费（10%～15%，不同渠道佣金比例不一样）的佣金之后的价格再加1～2块钱不等的佣金的价格，预付价格属于薄利多销的产品，所以尽量都希望消费者有“不可取消”的遵守合约的心态。同时，预付的性质导致了相当一部分人是没有向OTA索取发票，这对于这种代理来说带来的利润是颇高的。（到店付费的发票由酒店开取，同时还需要提供佣金给代理商，预付的酒店开取剔除佣金后所有金额的发票给代理商，而消费者不一定向代理商索取相对应的发票，说白了就是酒店把所以预付的发票都开出去了，但代理商不一定把所有的发票开给消费者，同时代理商都拿到佣金等等的钱）。

酒店与ota合作的好处

一，关于找酒店合作，不需要线下去店里面谈，线上沟通就可以，那么如何和酒店沟通，是需要一定方法和技巧的，刚入行的小白不太了解，没有思路和话术，是很难和酒店进行有效沟通的。

二，想要把酒店房间上架到平台是有要求的，高额的保证金不是一般人能承担得起的。平台是封闭的，如何没有专人推荐，外行人是没办法入驻的。

如何去做酒店代理商？

1.入驻平台的话可以挂别人资质，自己挂靠平台的话是需要大额资金的，找人合作的话相对来说比较方便。

2.选择酒店的话，可以选择景区旁边的酒店、中小型酒店、特色酒店，只要是流量大的酒店都是首选的，线上就可以进行选择。然后就是和酒店谈判，线上谈就可以，需要掌握一定的方法和技巧去和酒店沟通。

3.手里有酒店资源的话，剩下就是在平台上出售房间了。首先要做好房间的信息优化，房间照片、周围交通、景点等这些信息都需要清晰地罗列出来，让客户更直观地看到。处理订单时一定要及时，长时间不处理订单容易给客户带来不好的印象，造成退单丢单的风险。还有就是要根据市场情况及时调整房价，避免房源过剩。

随着电商的发展，线上订单已经成为了主流趋势，目前做酒店代理商的人很少，酒店市场庞大，只要每天花上几个小时认真去做，找准合作伙伴，收益是大于风险的。