班芙费尔蒙温泉城堡酒店、伦敦的Savoy

首先我们拥有悠久的历史，这意味着我们已成功地建立起属于费尔蒙的绝对经典品质、完善服务水准以及高端硬件设施，目前我们最需要做的便是怎样在未来发展中延续经典。其次与很多世界顶级酒店品牌相比，费尔蒙有一个最为人所称道的特色，我们是全球拥有保护性建筑最多的酒店，比如班芙费尔蒙温泉城堡酒店、伦敦的Savoy、魁北克市的Frontenac城堡酒店、纽约的The Plaza以及上海外滩的和平饭店等，它们原有的深厚底蕴加上费尔蒙的奢华硬件和一流服务，成就了无可复制的价值吸引力。?

如何提升酒店品牌美誉度

烟草在线专稿 品牌是件无形的外衣，在企业发展的过程中，品牌对于产品的营销是至关重要的，独特的品牌特征，准确的品牌定位，是创建成功品牌的关键。如何利用好品牌制造潜在的巨大无形资产，对于企业的立足、长远的发展都不可小窥。如何培育好一个品牌，让这个品牌在市场上占领一席之地、甚至让这个品牌成为市场的热点、成为消费者心中的“无可替代”，我们前期的品牌传播工作则显的非常重要。 一、卷烟品牌传播 1. 卷烟品牌的传播需要以文化作为载体，每个品牌都应该有自己独特的文化内涵，在新品牌上柜之初，客户经理应该将品牌所包含的深刻的文化内涵传达给零售户，让零售户对该品牌的背景有所了解。 2. 卷烟品牌文化传播手段。可以用不同的手段来达到让零售户、消费者从不同的侧面、不同的渠道了解该品牌的特征、内涵。如借助书面资料，发放宣传册、模型、在网上订货系统中编辑视听材料等方式。 3. 营业推广。它是一种成熟的营销工具，是开拓和占领市场的强有力武器。我们可以采取多种方式进行推广和促销，已达到新品牌深入消费者观念的目的。例如，宜丰烟草分公司近期对金圣（软天成）、金圣（时代15），选取各片区人流量最大的点进行宣传、促销，买一包送一个打火机、买一条送一把伞，以此占据新品牌在各个消费者心中地位，让消费群里更多的了解到该新品牌，更快的打开市场。其实，推广的手段不必只局限于促销，还可以变化不同的手段，让消费者觉得有新鲜感。例如，提供免费样品，以主打的某种品牌为主的抽奖或者竞赛等活动等都能很好的调动消费者的积极性，达到很好的品牌传播的效果。 品牌经传播出去之后，消费者对该品牌有所了解，品牌的形象提升到了主要位置，因此，树立品牌良好形象，让品牌有良好的口碑是稳定新品牌的必经之路。 二、卷烟品牌的知名度和美誉度 1.打开知名度，树立品牌良好形象。每个消费者都会选择自己所喜爱的品牌，并不是短期就能打破消费者的消费习惯，让以米饭为主的你改为面食为主。在激烈的竞争压力下，要让该品牌有知名度，同时拥有美誉度，才能让消费者主动接受它。 2.利用公共关系扩大知名度和美誉度。群众的力量是巨大的，“水能覆舟，亦能载舟”，利用好群众关系无疑是关键的一点。我们营销一线人员都可以利用自己的人脉，推出一个新品牌介绍给自己的亲朋好友，让一个人带动旁边的人，终究能够以点带面，取得压倒性的优势。 3.品牌的定位。品牌定位是占领市场的前提，也间接影响着该品牌的知名度、美誉度。每个品牌都自身都有个定位，拿最近网上炒的火热的一款小米手机为例，还没上市已经开始占据无数手机发烧友的心。小米的定位相当明确，它是专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。卷烟市场同样如此，我们要抓住消费者的心，定位好每个品牌，这样才能更好的抓住市场、控制市场。 4.品牌炒作。炒作对品牌的发展是非常必要的，例如iPhone4（苹果4）为什么风靡了全世界，iPhone4的真有传说真多么多么牛吗，手机从电脑上下载首歌还要用iTunes来导，信号还相当让人头疼，但是全世界依旧那么多人痴迷，为什么？我相信其中有相当大是媒体炒作而形成的趋势，年轻人就以它为前卫、时尚的标志。但是烟草行业比较特殊，不能借助媒体的力量来炒作，只有靠我们一线营销人员利用各种关系对新品牌来进行炒作了。我们可以建议烟草零售户利用各种热点、节日等，用某些需要打开市场的新品牌作为主打来进行炒作。 与品牌孪生的、同样具有无限潜能带来大量无形资产的非服务莫属了，品牌培育应当与服务相辅相成。品牌同样可利用服务推广来促进顾客对品牌的感知、满意以及忠诚。在品牌培育的过程中，营销一线的人员面临大量的工作，对烟草零售户服务的好坏直接影响到品牌的形象以及零售户的支持与否。后续服务跟进，让零售户对客户经理有一定忠诚度，形成一定的依赖，有利于零售户将该品牌推广到消费者群体中。 三、对品牌的生命周期的了解有利于掌握品牌能否占据好市场。 1.品牌导入期 导入期即品牌培育初期，这一时期是品牌培育的关键时期，前期工作一定要扎实，后面压力才会相对应较小，这一时期产品的知名度、美誉度等都没有健全，需要有耐心的进行各方面的宣传，指引零售户进行更好的品牌展示，将新品放在柜台最显眼位置等，一切都如同呵护新生婴儿一般，需要小心翼翼。 2.品牌成长期 这一时期，品牌已经进入一个消费群体相对稳定的阶段，产品销量也在逐渐增长，但市场空间的潜力依旧较大，如同马上迈入青春期的少年，需要摄入更多的营养。同样，这需要我们营销人员对市场更多的关注，各种异动情况的分析，这也是打开品牌知名度和美誉度的最佳时期。 3.品牌成熟期 成熟，意味着摆脱成长。这一时期的品牌已经具有一定的市场优势地位，知名度和美誉度通过前期的努力，已经有了相对稳定的基础，稳定好市场，对品牌进行精心维护，是这一时期需要做好的工作。 4. 品牌衰退期 激烈的竞争环境下，这是必然会出现的最后一个阶段，不管这个品牌多么辉煌过，盛极必衰是历史规律，也无法避免。遵循规律，在这一时期实现“转”，及时进行品牌规格置换。