旅行社计调八大禁忌(旅行社计调操作流程及注意事项)

旅行社计调操作流程及注意事项

如何做好计调的一点心得

同学提到的：关于如何做好计调？各位同仁真的非常有见地！我从事计调这一块也已四年了，我是从一窍不通就开始着手这一职的，一开始，跟同行前辈们学，看他们怎么做然后自己想想是否也同样适用，一点一滴的积累．大多数的观点大家基本雷同，还有二点是本人的一点切身体会，供大家参考：

一、因为导游是各有所长的（或活泼或稳重等），在按排导游时，一定要问清楚游客的类别（教师、学生或是领导之类的），然后选定什么性格的导游上团。比如我社的一名导游，她非常擅长学生团和领导团，每次带完学生团客人都是依依不舍眼睛红红的送别，而领导上班时总是一副严肃的表情，一出来总该放松放松，她是机智活泼又恰到好处。

二、每一个团队到来，我们做计调的一定要亲自过去探望，跟他们导游或领队见见、沟通一下，有什么地方不太满意的、有什么地方做的好的，这一点非常有用。万一有什么不足之处，你们的见面正好能够及时化解。还有询问导游带的怎么样，可以在事后及时的反馈，这样，你对自己导游的能力也能经常心理有数，既加深对方的印象，又提升了导游的能力。

旅行社计调的工作流程

1.全国统一时间，每年6次，每双月月末周日上午。特殊情况视具体情况另行通知。考试形式为笔答。笔答又分理论知识和实际操作两部分。理论知识题型为：选择题、判断题、简答题、论述题等，实际操作主要是案例分析。

2.旅游计调师职业共设三个等级，分别为：助理旅游计调师（国家职业资格四级）、旅游计调师（国家职业资格三级）、高级旅游计调师（国家职业资格二级）。

旅行社操作计调的工作内容

简单来的说：计调负责团体的沟通联系工作。

例如：销售人员带回了一个旅游团，计调负责这个团从开始到结束的所有联系、沟通、协调工作。

计调部门主要工作职能一般包括：

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

总之，计调在一个旅游团队中起着沟通、引导和统筹的中枢神经作用，做好计调工作有利于旅游团的高效开展工作。

你认为旅行社计调业务应该怎样操作

计调工作相当重要。

一，有耐心。计调要面对各个工作环节里的形形色色的众多人和事。没有耐心就搞不好人际关系。更要做好经常挨骂的心理准备。

二，必须细心。计调涉及到的工作细节很多，车和导游的工作安排，既要及时，又要节约。因此为了避免出错，必须细心。

三，诚心+虚心。多和导游、司机沟通，学习，以了解自己工作中的不足。

四，忍。这个工作相对来说比较枯燥，而且有一定的压力。 ?

旅行社计调需要掌握哪些知识

计调负责团体的沟通联系工作。计调部门主要工作职能一般包括：

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。 拓展资料： 计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。 注意问题： 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。

如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。 一、人性化 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。

每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。 二、条理化 计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。

此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。

如人数有增减，要及时进行车辆调换。

条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。 三、周到化 旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落到实处。

包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务操作程序；必须能拿到最佳的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。 旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。 ：计调-

旅行社计调操作实务

旅行社计调具备的条件是，有一定的协调沟通能力，心思缜密细致，大专以上文化学历以及很强的学习能力。

要具备的知识，是加入旅行社后要尽快学习掌握的形成线路设计知识和酒店，景区车辆等资源，对接谈判的相关知识

旅行社计调流程图

计调部门主要工作职能一般包括：

1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。 ?

4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

旅行社计调操作流程及注意事项有哪些

旅游社的工作内容很多，要安排有游客的吃，住，行，游，购，娱六大要素，还要协调各个岗位的工作人员，导游，等所以吕新华社计调新手不好做，首先是你要有一个清晰的头脑，合理的逻辑去安排出团事宜，接团事情，其次适应长时间的加班工作，计调每天都要处理很多的突发事件，上班和休息没有固定时间，第三你要很好沟通能力，沟通客户，联系酒店，协调景区，安排导游都需要不用的方式去衔接，交流。