希尔顿酒店企业文化调查报告

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希尔顿酒店企业文化调查报告
目录
1.企业文化相关概念综述21.1企业文化的概念21.2酒店企业文化31.3企业文化的结构32.希尔顿酒店文化42.1希尔顿酒店的目标及员工的认同42.2希尔顿酒店与员工的共识52.3希尔顿酒店重视员工的个人发展52.4希尔顿酒店注重沟通及柔性管理62.5希尔顿酒店工作氛围和谐融洽63.企业文化在企业发展中的功能和作用73.1企业价值观的导向作用73.2企业主体的凝聚作用83.3员工士气的激励作用83.4社会影响的辐射作用94.企业文化的建设94.1将宾至如归做到实处建立自己的品牌文化94.2参与管理与员工达成共识104.3酒店业应非常重视技术创新104.4全员对本企业文化的认同10参考文献11附录--酒店文化调查12企业文化，是企业在长期的生产经营管理实践活动中，通过企业领导者主动倡导和精心培育并为全体员工所认同和遵守，具有本企业特色的价值观念、道德规范、企业精神、行为准则、传统习俗、员工文化素质，以及蕴含于企业形象、企业制度、企业产品之中的某些物化精神的总和。
酒店企业文化，是指酒店以组织精神和经营理念为核心，以特色经营为基础，以标记性的文化载体和超越性的服务产品为形式，在对员工、客人及社区公众的人文关怀中所形成的共同的价值观念、行为准则和思维模式的总和。主要表现在酒店哲学、酒店价值观、酒店意识、酒店精神、酒店道德、酒店审美观和酒店思维方式等方面。精神层又叫企业的精神文化，主要指企业的领导和员工的基本信念、价标准、职业道德