酒店前厅接待和前台（总台）接待有什么区别

酒店前厅接待和前台（总台）接待区别为：工作不同、要求不同、岗位范围不同。一、工作不同1、酒店前厅接待：接待入住宾客，解答住店或非住店宾客的问讯。2、前台（总台）接待：主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。二、要求不同1、酒店前厅接待：要和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。2、前台（总台）接待：要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待礼仪等等。三、岗位范围不同1、酒店前厅接待：为酒店专属岗位。2、前台（总台）接待：岗位范围更广，包括酒店前厅接待。

前厅接待不仅限于前台的入住接待，前厅接待还包括一些会议咨询，门童接待，商务服务，问题处理等其他询问。前厅是整个酒店的门面，前厅担负着整个酒店的交际先锋，负责与客人进行各方位的接触和交流，相对来说前厅接待的面要涉及的更广一些，但前台是承担这一任务的重要部门。这就是为什么需要设立一个大堂副理的意义，大堂副理的重要职责就是做好前厅接待的工作。