国家旅游局旅行社管理系统(全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统)

全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统

很高兴回答你的问题，注册独立旅行社（无论国内社还是国际社）的流程：

第一步：工商注册

1.做好投资人和财务资料，向你所在地行政服务中心――市场监督局工商注册（所有投资人必须到场进行网上实名认证），剩下就是进行公司名称初审核（4天左右等结果），名字通过后再提交注册资料（公司章程、租房合同、投资人资料、财务资料），特别提醒国内社的最低注册资金30万，国际社注册资金150万。最先注册经营的只是国内社，经营3年左右才可以升级为国际社（便于公司经营发展，最好把注册资金提高国际社的标准）。如果你觉得这一切资料难得做，可以花钱委托中介公司代办，嘿嘿。

2.大约5天可以拿到营业执照，营业执照代码是三证合一的（工商代码、税务代码、组织机构代码），拿到营业执照3个月内必须向税务机构申办开发票系统（申领税盘）。

第二步：国家文化旅游部报备，取得特许经营许可

1.登录www.jianguan12301.cn（全国旅游监管平台）页面，找到旅行社端口。进入页面后，点击我要申请一个旅行社（根据提示进行注册并填报资料）。

2.注册成功后，账户后台有更多资料进行填报，包括：工商注册资料、导游资料、财务资料、公司计调资料、保证金资料、公司营业地址等。需要一项一项的去完善，特别说明保证金资料需要把前面的资料填写完全待审核通过后，再去所在地市级旅游局指定的银行存入20万人民币，拿回存款资料拍照上传系统等待审核通过。

3.等待省旅游局邮寄国内社许可证期间可以进行公司装修，采购办公设备，管理制度上墙等工作，拿到许可证后方可进行旅游经营啦；所在地旅游局会过来现场检查，网络填报资料跟现实准备的是否相符，如果准备的资料不完整是不能进行营业的，只要等资料补齐才可以。

4.等待国内社经营3年无违规处分均可以升级为国际社，提交申请（工商名称变更，经营范围增加一项出境旅游业务，存足质量保证金150万），向所在地市级旅游局递交国内社许可证原件，等待省局邮寄国际社许可证。

加盟一个旅行社，申办一个门市部相当简单：

1.跟加盟旅行社签合作协议，递交门店保证金2万人民币（由加盟社收取，协议终结保证金会退回），由加盟社给你准备工商注册资料；

2.拿上资料、租房合同向所在地市场监督局申报工商注册，最多5天拿到营业执照。然后就进行门店装修，开业的时候加盟社会过来剪彩并指导业务培训。

3.经营一段时间再向所在地区县旅游局报备就可以啦。

加盟旅行社门市部，虽然可以进行旅游活动业务，但是很多都会受到限制，要把收到的客人和业务交由加盟社操作，否则就属于违规并被罚款的。

当前市场的主流客人是学生与老年人，防范风险级别最高的。面对市场产品同质化，价格战的形势下，旅行社的利润越来越低。培养忠实的客户，售卖独家线路产品，赚钱的空间还是有的。做旅行社或者门店有人赚钱有人赔钱，一看你的业务能力，二看你的财运数值。希望我的回答能给你解惑，开旅行社养家糊口是没有问题，一夜暴富的年代已过去。

全国旅游监管服务平台旅行社入口

根据您的叙述，个人意见如下：

一、关于投诉理由：

没有全赔，只是问题的一个方面，不是产生问题的根本原因。因此不建议您把“没有全陪”作为投诉主要依据。您的投诉，应该主要围绕“旅行社是否履行了合同书中规定的服务内容和服务档次”来进行，依您所述，具体为：

1、约定有全陪导游服务却没有；

2、车辆抛锚造成第一天行程延误，景点缺失；

3、第二天没玩好（怎么没玩好？具体问题是什么？）

4、约定包餐却没有包餐；

5、地陪导游态度恶劣，怀疑无证导游。

依据上述事实，提出您的索赔请求（您的实际损失和旅行社应该承担的违约金，注意要合理合法，不可漫天要价）

二、关于投诉渠道：

可以先向你报名的旅行社投诉，要求他们出具意见，看您是否能接受。接受，双方和解；

不接受，可以向当地旅游主管部门（旅游局）投诉或者向消费者协会投诉，请求协助。一般能够得到解决。

万一这个渠道也不行，那就只有去法院诉讼了。

希望对您有帮助！

全国旅游监管平台登录

1、打开全国旅游监管服务平台

网址：http://jianguan.12301.cn

2、点击导游入口进入

3、登录后进入“导游基本资料”页面，当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限

4、上传所需材料

5、上传身份证照和证件照，注意身份证的有效期填写

6、勾选小方框，点击下一步

7、核对信息无误后，提交审核

8、等待审核通过

提交申请后记得通知下注册所挂靠单位（旅行社或导游协会），一般需要几个工作日审核完毕。审核通过后，去挂靠地区的旅游局换发领取。

注：如果是导游证是挂靠在旅行社，合同没有到期可以继续用原来上传的合同；合同已到期则需要重新跟旅行社签订后重新上传。

全国旅游监管服务平台官网登录

进入天眼查，企查查等国家公共信息系统查询企业，法定代表人作为一个公司的基本信息，很容易就能查询到。全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台。

全国旅游服务监管平台官网

范围

本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。

本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

LB/T15971-2010 导游服务规范

LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基础术语

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

?3.1 旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

?3.2 旅游业务

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

?3.3 导游人员

依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

?3.4 旅游产品

通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。

?3.5 旅游合同

旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。

?3.6 五险一金

指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4 等级划分及表示

旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。

5 等级评定条件

参加等级评定的旅行社应具备以下条件。

?5.1 基本条件

5.1.1 参评企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。

从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2 旅行社应依法设立并合法经营两年以上。

5.1.3 足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。

5.1.4 积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。

5.1.5 两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。

5.1.6 落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。

5.1.7 两年内未连续六个月不开展旅行社业务。

5.1.8 有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。

5.1.9 向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。

5.1.10 企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。

5.1.11 设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。

?5.2 服务场所及设施

5.2.1 应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。

5.2.2 营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。

5.2.3 旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。

5.2.4 应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。

5.2.5 营业区域应设有旅游者休息场所。

5.2.6 应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。

5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。

?5.3 经营管理

5.3.1 营销管理

5.3.1.1 应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。

5.3.1.2 拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；

5.3.1.3 应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。

5.3.1.4 旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。

5.3.2 员工管理

5.3.2.1 接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。

5.3.2.2 负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。

5.3.2.3 应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。

5.3.3 财务管理

5.3.3.1 应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。

5.3.3.2 应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。

5.3.4 业绩管理

近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。

近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。

?5.4 质量管理

5.4.1 投诉管理

5.4.1.1 应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2 应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。

5.4.1.3 应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。

5.4.1.4 近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1 应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2 应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。

5.4.2.3 应确保旅游者的信息安全。

5.4.3 危机管理

5.4.3.1 应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。

5.4.3.2 应有重大事项报告制度。

?5.5 商业信用和社会声誉

5.5.1 应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。

5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。

5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。

5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。

5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。

5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。

6 等级评定及管理

?6.1 等级评定

6.1.1 评定机构及职责

成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。

6.1.1.1 山东省旅行社等级评定委员会职责：

a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；

c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;

d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。

6.1.1.2 各市旅行社等级评定委员会职责：

a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；

c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；

d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。

6.1.2 等级申请

凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：

a)《旅行社等级评定申请书》;

b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；

c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。

6.1.3 等级评定

6.1.3.1 各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。

6.1.3.2 评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。

6.1.3.3 等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4 对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。

6.1.3.5 对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。

?6.2 等级管理

6.2.1 等级使用期限为三年。

6.2.2 代理机构不得使用其等级标志。

6.2.3 已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。

?6.3 等级复核

6.3.1 对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。

6.3.2 服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。

6.3.3 等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。

6.3.4 对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：

a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；

b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；

c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。

?6.4 等级标志

6.4.1 旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。

6.4.2 旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。

全国旅游监管服务平台旅行社管理系统怎么变更手机号

旅游公司是组织个人和团体旅游的一个部门，各地的旅游公司很多。现在，人们都富裕了，每到节假日，人们都会携家带口出去旅游。有的自驾游，有的到旅行社报名参加旅游，因此就滋生了各种各样的旅游公司，这样就需要有上级主管部门来统一的规划和领导，这个部门就是本级政府的文化旅游管理部门。

全国旅游监管服务平台网页版

2021重庆导游证报名官网入口：官网网址：http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）

考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,?考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

全国旅游监管部门平台

是靠谱机构。

京策(北京)网络科技有限公司成立于2019年07月11日,注册地位于北京市平谷区平谷镇新平北路51号楼4层51-4-13,法定代表人为熊丽鑫。

经营范围包括技术开发、技术推广、技术咨询、技术转让、技术服务；软件开发；组织文化艺术交流活动；经济贸易咨询；市场调查；计算机系统服务；数据处理；企业策划；企业管理；企业管理咨询；酒店管理；会议服务；设计、制作、代理、发布广告；承办展览展示活动；教育咨询；物业管理；旅游信息咨询；房地产开发；房地产咨询；出租商业用房；出租办公用房；策划创意服务；家庭劳务服务；公共关系服务；市场营销策划；互联网信息服务

全国旅游监管服务平台旅行社管理系统

专业的旅游平台比如飞猪、携程等等。

地图软件比如高德地图、腾讯地图、百度地图等，在搜索框直接搜索旅行社，也能找得到。而且地图搜索的旅行社，大部分是按你所在位置的最近距离来排序的。得到搜索结果之后，你就可以根据自己的需求去找你想要的旅行社。

全国旅游监管服务信息系统

2021年导游证考试报名流程

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

（一）提交报名信息

　2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为https://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

（二）报名信息审核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

（三）交费

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2021年9月10日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

（四）下载准考证

2021年10月29日9:00时起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。