旅行社品牌管理内容(旅行社品牌管理内容有哪些)

旅行社品牌管理内容有哪些

第七十七条国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。條萊垍頭

县级以上人民政府及其有关部门应当将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容。萊垍頭條

第七十八条县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。條萊垍頭

突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。萊垍頭條

第七十九条旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。條萊垍頭

旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。萊垍頭條

旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。萊垍頭條

第八十条旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：萊垍頭條

(一)正确使用相关设施、设备的方法;條萊垍頭

(二)必要的安全防范和应急措施;萊垍頭條

(三)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备;萊垍頭條

(四)不适宜参加相关活动的群体;萊垍頭條

(五)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。垍頭條萊

第八十一条突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。萊垍頭條

第八十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。萊垍頭條

中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。條萊垍頭

旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。垍頭條萊

第七章旅游监督管理萊垍頭條

第八十三条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。頭條萊垍

县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。萊垍頭條

第八十四条旅游主管部门履行监督管理职责，不得违反法律、行政法规的规定向监督管理对象收取费用。垍頭條萊

旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。頭條萊垍

第八十五条县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：萊垍頭條

(一)经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;萊垍頭條

(二)旅行社的经营行为;條萊垍頭

(三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为;萊垍頭條

(四)法律、法规规定的其他事项。萊垍頭條

旅游主管部门依照前款规定实施监督检查，可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。萊垍頭條

第八十六条旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于二人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。條萊垍頭

监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。條萊垍頭

第八十七条对依法实施的监督检查，有关单位和个人应当配合，如实说明情况并提供文件、资料，不得拒绝、阻碍和隐瞒。頭條萊垍

第八十八条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。萊垍頭條

第八十九条县级以上地方人民政府建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为，应当进行督办。萊垍頭條

旅游主管部门和有关部门应当按照各自职责，及时向社会公布监督检查的情况。條萊垍頭

第九十条依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。萊垍頭條

第八章旅游纠纷处理條萊垍頭

第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。萊垍頭條

第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：頭條萊垍

(一)双方协商;條萊垍頭

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;頭條萊垍

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;垍頭條萊

(四)向人民法院提起诉讼。萊垍頭條

第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。頭條萊垍

第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。萊垍頭條

第九章法律责任頭條萊垍

第九十五条违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款;违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。垍頭條萊

旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。頭條萊垍

第九十六条旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：萊垍頭條

旅行社品牌管理内容有哪些要求

各个行业的品牌都很重要，因为品牌是代表这个产品的质量和口碑。旅行社的口碑是代表有沒有坑，蒙，拐，骗游客的行为，沒有这些行为，口碑在业界就很好，反之，在业界名声就很臭。條萊垍頭

旅行社的品牌经营

营销是什么？是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。这里的营销可以理解为营销推广，目的是为了让消费者购买我们的旅游产品，大概的营销推广方式有线上和线下。线下营销有地推、宣传单、现场活动、渠道商等等。线上营销也有不同的推广渠道和营销方式，普通的推广方式有论坛贴吧社区，自媒体平台也是目前比较火热的推广方式，还有短视频等比较火爆的方式，旅行社也可以将自己的产品放在一些大型电商平台进行销售。当然，还有目前较为重要的搜索引擎营销，主要包括SEO和SEM等。当然，随着互联网时代的迅速发展，新的营销方式和营销渠道也层出不穷，今天非常实用的营销方式在未来可能就已经过时，但无论渠道和方式如何变，始终不变是营销的核心理念，梦旅程旗下品牌创旅，深耕了旅游行业十余年，总结出了创旅六步生态营销法，成功帮助数千家旅游企业实现了营销突破，深深抓住了旅游营销成功的内核。这才是旅游营销的成功之道。 萊垍頭條

旅行社品牌策划的类型与原则

1 、品牌优势萊垍頭條

公司作为国内旅行社行业中首家在 A 股上市的企业，经过多年积累，已形成以“中青旅”品牌为核心，以“遨游”、“耀悦”等为旅行社业务骨干子品牌，以“乌镇”、“古北水镇”为景区业务骨干子品牌的多产品品牌体系，品牌价值深入人心。“中青旅”连续 15 年入选世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的中国 500 最具价值品牌，品牌价值突破 240 亿元。萊垍頭條

“中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节，为公司旅行社业务赢得广泛的客源，并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力，在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。頭條萊垍

2 、股东优势萊垍頭條

2018 年，公司控股股东青旅集团 100%国有产权整体划转至光大集团，公司成为中国第一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，有利于公司持续增强资本实力，获取更多的中央企业政策支持和对外合作优势，掌控更加丰富的协同业务资源，对公司快速培育可复制的核心竞争力、实现跨越发展具有重要的推动作用和战略意义。垍頭條萊

3 、经营模式优势萊垍頭條

经过多年市场竞争的洗礼，公司围绕旅游主业形成多元化布局，以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，并通过各专业化平台的运作构建起与各自业务类型相适应的较为成熟的经营模式，在景区投资与建设、会展展览与旅游目的地营销、文化创意等领域，打造了差异特色并形成了行业领先优势地位。同时，公司积极搭建“4 3 2 1”架构，深入探索、挖掘旅游与教育、体育、康养、文化、地产、金融等其他产业融合发展的机会。在“建设成为全球领先的综合旅游服务商”的战略目标下，各板块业务相互促进，协同发展，为公司创造出新的价值增长空间。萊垍頭條

4 、持续创新优势萊垍頭條

公司作为国内领先的旅游服务提供商，长期以来秉持的创新发展理念，根据对行业发展的判断不断挖掘、培育新兴业务和利润增长点。近年来，公司开始着手培育“旅游 ”新业态；公司整合营销板块积极拓展公关、博览会、体育等相关领域；景区板块实现对乌镇模式的成功复制，古北水镇经营保持稳健发展，濮院项目仍处于建设阶段。通过新业务的不断发掘，公司在激烈市场竞争中始终保持了较强的盈利能力，为公司带来持续增长动力。條萊垍頭

5 、服务质量优势萊垍頭條

公司高度重视质量控制，始终坚持把产品服务质量和旅游体验作为企业发展的核心，把质量管理作为企业管理工作的核心内容之一。目前，公司已经构建了严格的质量管理体系，通过持续提供高质量的产品和服务，赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖、出境游服务品质金奖、最受欢迎国内旅游目的地等一系列品质荣誉，市场美誉度良好。萊垍頭條

6 、人才优势頭條萊垍

公司作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业，管理团队积累了丰富的行业运营管理经验，能够准确把握行业发展趋势和方向，发现行业新的利润增长点，提升公司长期持续经营能力。在旅游业务板块的各个领域，公司均已建立了优秀的运营和执行团队，具有快速高效的组织管理和创新能力，能够高效的完成管理团队提出的战略发展目标。公司重视企业文化建设，建立了完善的人力资源培训制度，培养了一支规模大、能力强的服务团队，能够满足公司业务经营和发展的需要，具备明显的行业优势。垍頭條萊

旅行社品牌内涵

没有什么很明显的实质影响。萊垍頭條

旅游重要的是质量和服务。其次很多客户重视的是价格，他们只是在乎价格。你说的这个是话题太大，太大。是战略性的问题。垍頭條萊

旅行社品牌的定义

中青旅执行董事、首席执行官：蒋建宁　　蒋建宁，1963年出生，毕业于北京师范大学高级经济师。曾任北京师范大学团委书记、副秘书长，中国人保信托投资公司助理总经理、北京创格科技集团总裁，现任中青旅控股股份有限公司执行董事、首席执行官。中华全国青年联合会常委、中国青年企业家协会副会长、中国旅行社协会副会长。萊垍頭條

旅行社品牌策划包括哪些部分

旅行社的机构设置一般下设 10 个职能部门萊垍頭條

1、办公室：统筹、管理、行政垍頭條萊

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算萊垍頭條

3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易萊垍頭條

4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持萊垍頭條

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判頭條萊垍

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判萊垍頭條

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划垍頭條萊

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理條萊垍頭

9、票务部：各类交通票、门票萊垍頭條

10、地接部：地面接待頭條萊垍

11、门市部：分销萊垍頭條

12、票务部：订票、价格交涉萊垍頭條

这样应该是比较科学的，有些部门对于旅行社不必要。萊垍頭條

我是做管理咨询的，接过这样的case。頭條萊垍

旅行社品牌管理内容有哪些方面

理解旅游产品品牌内涵 1 明确品牌与商标的区别 2 具有推广旅游品牌产品品牌的观念 3 培养保护产品品牌的意识 4 品牌就是产品的牌子，它是卖着给自己的产品规定的商业名称，通产是由文字、标记、符号、图案和颜色等 要素或这些要素的组合所构成。 一、品牌的含义 （一）品牌名称 是指品牌中可以用语言称呼的部分。短小简明，容易拼读、识别和记忆；能传递产品的利益；名称具有吉祥色彩。萊垍頭條

（二）品牌标志 品牌中可以被认出、易于记忆但不能用谚语称呼的部分，通常由图案、符号和特殊颜色构成。 二、商标的含义 商标是一个法律概念，是经过政府有关部门注册获得专用权而受受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。 三、品牌与商标的关系 概念 二者关系 品牌 商标 联系 二者都是商品的标记 区别 品牌本身并不受法律保护 商标是经过注册登记，受到法律保护的品牌或品牌中的某一部分； 商业名词 法律名词 商标只是品牌的标志和名称，便于消费者记忆识别 品牌不仅仅是一个标志和名称，还有着更丰厚的内涵。萊垍頭條

体现着人的价值观，象征着人的身份等萊垍頭條

旅行社品牌管理的内涵

中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。垍頭條萊

进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。頭條萊垍