香格里拉酒店物质文化(香格里拉酒店的文化)

香格里拉酒店的文化

。马里奥特长期以来一直坚信员工是最大的资产,马里奥特文化就是马里奥特的员工以实际行动为顾客所创造的服务体验,其宗旨在于服务于人。喜达屋：只有满足甚至超过顾客、所有者、股东的需求时，我们才能成功。凯悦：我们的目标是吸引并保留一支提供优质服务的生力军，他们富于创新精神，以顾客为中心并能充分反映当地文化。四季：我们的物业，会因为非凡的设计和完善的设备而更具价值。我们紧守严谨的道德操守，提供殷情的个性化服务，必能满足贵客的严格要求，迎合他们的品位，以维持我们在全球高级豪华酒店机构中的崇高地位。希尔顿：顾客是企业的生命，为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。众多的选择，始终如一的服务。升达特：我们酒店的效益来自我们客人的满意体制，这也是作为一个酒店行业中最大的、最重要的体系。先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否再次光临。假日酒店集团：把顾客当成朋友。香格里拉：为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人喜出望外。雅高：在增长的同时保护未来。（定位为具有社会意识的企业，履行社会和环境责任）精品国际：舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。

香格里拉酒店的文化介绍

香格里拉酒店集团的发展历程，从一家酒店在短短35年时间里发展成为世界酒店集团300强第38位，经营或管理酒店47家，拥有客房22,468间的亚洲最大的豪华酒店集团，香格里拉酒店集团的成功得益于诸多因素，例如独特的品牌命名和品牌标识、科学的经营管理模式、全方位的品牌扩张战略、“以人为本”的企业文化、立体式的营销体系等等，主要表现这几个方面

(一）品牌全方位扩张战略

(二)超值酒店产品与服务

（三）视员工为重要的资产

（四）构建立体式营销体系

香格里拉酒店的文化背景

香格里拉这个名字是英国小说家詹姆斯·希尔顿在其《消失的地平线》中虚构的地名。萊垍頭條

上世纪30年代，这部小说在西方非常火爆，说的是四名西方旅客意外来到了青藏高原的深处，发现了Shangri-la这么一个世外桃源。书中的Shangri-la不仅现代化设施一应俱全，生活无忧无虑，这个神秘乌托邦的美好幻想在焦躁不安的欧美社会引起了极大的共鸣。后来美国甚至有艘航母取名为“Shangri-la号”。條萊垍頭

1971年马来西亚首富郭鹤年创立了香格里拉（Shangri-la）酒店。1995年云南一位导游向迪庆藏族自治州建议使用“香格里拉”这个名字，在营销包装下，绑定了“香格里拉”的迪庆旅游业大获成功，从1995年到2001年，迪庆接待游客从年4.26万人次暴增至年124万人次，年旅游综合收入从1860万元暴涨到了8.84亿元。后来，政府就索性将迪庆藏族自治州的首府中甸县改名为“香格里拉”。萊垍頭條

香格里拉酒店的文化理念

香格里拉饭店经营的理念包括五个核心价值：尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在此基础上，香格里拉提出了以下8项指导原则。萊垍頭條

第一，我们将在所有关系中表现真诚与体贴。萊垍頭條

第二，我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务。垍頭條萊

第三，我们将保持服务的一致性。頭條萊垍

第四，我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松。條萊垍頭

第五，我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触。萊垍頭條

第六，我们确保决策点就在与顾客接触的现场。條萊垍頭

第七，我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人，事业目标均得以实现的环境。萊垍頭條

第八，客人的满意是我们事业的动力。萊垍頭條

香格里拉酒店的文化内涵

香格里拉的主题风格一向以清新的林园美景、富有浓厚亚洲文化气息的大堂特征闻名于世，北京香格里拉饭店就秉承了这种风格。香格里拉酒店集团中国区公关总监王宏玲介绍说，中国大饭店、国贸饭店、嘉里饭店三家虽然距离很近，但却是三种不同的风格，针对不同的市场。中国大饭店装修和设计十分豪华，颇具帝王风范，适合许多跨国公司的全球CEO等高级商务人士下榻；国贸饭店则重点满足商务客人的需求，跟香格里拉在管理和服务上并没有区别，但更注重实用，与香格里拉酒店相比房价低、客房面积小，服务次数相对少一些；而嘉里饭店针对的是相对年轻的商务人士。

香格里拉酒店的文化特色

香格里拉”是中国香港上市公司香格里拉(亚洲)有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商，“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉的名称来自詹姆士·希尔顿的小说《失落的地平线》，在中国西藏群山中的世外桃源。香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌萊垍頭條

香格里拉酒店的文化历史发展

从 1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉酒店便不断向国际迈进;以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。无论在任何一个城市或度假胜地，全亚洲33间香格里拉酒店及5间商贸饭店都会为您提供无微不至的服务。商贸饭店成立于1989年。條萊垍頭

以中国5000年商业文化的精髓─印章做为标志，象征商贸饭店以商业旅客为尊，提供高级廉宜的商住服务的精神。香格里拉的经营思想:香格里拉热情好客，亲如一家。香格里拉的前景目标:成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选。香格里拉的使命宣言:以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外。垍頭條萊

香格里拉酒店的文化底蕴

1)《舌尖上的中国》通过展现中华民族的特色食材、传达中华民族的独特气质，体现了中华文化独树一帜、独领风骚，具有鲜明的中华民族的精神气质。垍頭條萊

(2)云南香格里拉精灵般的松茸、安徽南部独有的毛豆腐等，体现了各地区受地理、历史等因素影响，其文化带有明显的区域特征，说明中华大地一方水土、一方文化。萊垍頭條

(3)汉族人喜食的黄馍馍、苗族人擅长的腌鱼和腊肉，无不体现出在中华文化的百花园里，各具特色的民族文化异彩纷呈，它们都是中华之瑰宝、民族之骄傲。萊垍頭條

(4)《舌尖上的中国》引发天南海北观众强烈的感情共鸣，体现出各族人民对共同拥有的中华文化的强烈认同感和归属感，显示了中华民族厚重的文化底蕴和强大的民族凝聚力。條萊垍頭

⑸人民群众是文化创造的主体，人民群众创造文化，人民群众也享受文化。人们制造美食，人民又享受美食，《舌尖上的中国》满足了人民群众的饮食文化需求。萊垍頭條

香格里拉酒店的文化是什么

高端档次萊垍頭條

香格里拉酒店是中国香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，成立于1971年[1]，总部位于中国香港，隶属于马来西亚郭氏集团旗下，是亚洲区最大的豪华连锁酒店。萊垍頭條

该品牌名称来自詹姆斯·希尔顿的小说《失落的地平线》里，在中国西藏群山中的世外桃源，以中国5000年商业文化的精髓─印章做为标志。其主要业务是拥有及经营酒店，提供酒店管理及相关服务，出租写字楼、商业、住宅大厦及展览场地。萊垍頭條

香格里拉酒店的文化理念与特色

香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。 顾名思义,就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优 质服务。包括五个核心价值:尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于 助人、彬彬...頭條萊垍

2.企业文化 香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色 的亚洲式殷勤好客服务乃是其有别于其他酒店业关键同行的关键...頭條萊垍

3.服务理念 香格里拉酒店在国内外等够赢得良好的口碑,被多家权威媒体评为 “亚太地区最佳商务酒店。萊垍頭條

香格里拉酒店的文化特点

因为在国内很有名…………………… “香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉的名称来自詹姆士·希尔顿的小说《失落的地平线》里，在中国西藏群山中的世外桃源。 从 1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉酒店便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。无论在任何一个城市或度假胜地，全亚洲33间香格里拉酒店及5间商贸饭店都会为您提供无微不至的服务。商贸饭店成立于1989年。 以中国5000年商业文化的精髓─印章做为标志，象征商贸饭店以商业旅客为尊，提供高级廉宜的商住服务的精神。