旅行社安排错误(旅行社出现的问题)

旅行社出现的问题

12315可以投诉旅行社吗 ？

这个问题答案是可以的，因为12315是国家市场监督总局设立的 消费者投诉热线，无论是在哪个方面，哪个行业如果消费者出现了消费当中的问题，都可以向12315进行投诉 如果在旅游当中出现了强行购物和与当时承诺的不一致，都可以投诉

旅行社出现的问题挂靠的导游有关联责任么

给你几个建议。

第一，如果你不想挂在旅行社，你可以当面讲清楚。这样以后好见面啊。第二，如果想从旅行社转出来得首先得游旅行社的负责人员帮你把证送到旅游局，你再转出来，到导游服务中心。而且你要是想把证不还给旅行社，是不妥当的。你恶意不还，旅行社可以把你拉黑，你一年之内不能年检，也不能挂靠。以沈阳为例，现在不和旅行社年检也挂不上导游服务中心，只能等到明年4月。

旅行社常见问题

一般是华人旅行社带华人去华人开的商场会有回扣

我之前参加乌鲁鲁的徒步团导游很负责，最后我们一起在酒吧跟他喝酒陪他过生日。

主要是老外旅行社的导游工资是固定的，我们报团是有严格的收费说明，而且本身团费就高。乌鲁鲁两晚三天400多刀。2000多人民币。我之前上网查塔斯马尼亚旺季中高端七日的徒步团要1700刀每人，还不包含往返机票价格。

这个价格不是普通大众可以承受的。之所以收回扣是因为团的成本在游客不进店的情况下收不回来。但是正常要价国人会觉得价格高。所以一分价钱一分货，总团费省了在别的地方就得吐出来，羊毛出在羊身上。

其实游客自己算下费用，从北上广来澳新10日左右吃住行观光娱乐20000多人民币根本不够的。。。旅行社为了走量吸引游客那最省事儿的就是进店拿回扣补成本。毕竟出国跟团的都是大众游观光为主，有钱的高端客要么定制私人团要么自己自由行。

所以真正的自由行要比跟团游贵很多。我们这边的学生一般报外国人的地接团或者自由行，是不报华人的团。

只有从国内定的出境游的团对接的是华人旅行社。国内旅行社直接对接外国人的旅行社很少，一方面语言问题，另一方面这边的tour package一般不包含机票，中间交通和餐费。。。基本是酒店+娱乐（潜水/跳伞）。

只有单项活动是对接提供语言服务的外国旅游公司，比如新西兰南岛迪卡普湖观星，摩顿岛喂海豚等等。但是像乌鲁鲁徒步这样的团是没有语言服务的，所以华人旅行社不会整团定。国人去那的也很少

旅行社出现的问题有哪些

1,选择正规的旅行社,一分钱一分货,别仅仅看价格 2,住宿的酒店是几星级的.用餐的标准 3,行程的安排,景点的数量(景点个数是衡量一个团队的重要标准，在报名签订合同时，不要忘了阅读具体行程，确认所有的景点都包含门票（至少是第一道大门票）),航班时刻(同一旅游线路价格差别大，首先从航班上找原因。

深夜两点出发的北京双飞五天游，价格仅2000元左右，而正常航班同样线路价格在2700元左右。),费用包含的是那些东西.不含的又是那些东西, 4,是否是纯玩团,非纯玩团进几个购物店,是否强迫性购物 5,有无自费项目,自费项目费用大概是多少 6,都提供那些保险 7,必须和旅行社签订正规的旅游合同.交了团费后要索要发票 8,切记世上没有免费午餐，天上不会随便掉馅饼

因为旅行社原因导致行程取消

如果遇到天气问题或者其它自然灾害而照成的旅行终止，旅行社会根据事先与旅行者签订的合同一分不差的全额退款。

当然，如果是旅行者本人在与旅行社签订好合同后反悔或者因为个人原因无法出行，在这种情况下，旅行社是不会全额退款的。

旅行社出现的问题怎么解决

旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点:

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细，切忌含糊其词、内容不清，否则会增加调解部门的工作难度，直至无法受理投诉人的投诉案件。

2、提供的证据真实有效。证据指，一是与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票，以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料，以及其他有效的文字资料。

3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，市旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。如投诉人希望与旅行社以其他方式解决纠纷，可以酌情提出具体可行的办法与对方协商。通过法律途径解决。当案件复杂、重大和极难调解时，尤其是涉及旅游人身财物意外事故等不适用旅行社保证金赔偿范围的经济纠纷案件，建议旅游者尽快选择解决纠纷的最高程序，即寻求法律途径解决。

“十一”黄金周期间本市旅游质监所设立的旅游投诉电话28359093，为游客提供24小时咨询接待服务。