襄阳巴厘岛休闲度假酒店好玩儿吗？

一、襄阳巴厘岛休闲度假酒店好玩儿吗？

非常不专业的一个酒店。

就是一个洗浴中心。

房间很小，早餐跟一群穿着睡衣的客人一起吃，从楼道到房间都是弥漫的潮湿的气味。

结账用了半个多小时，前台爱答不理，声音大点说第三遍才有人应声。

这个价格在襄阳酒店是前几位的了，除了地理位置繁华、酒店比较新以外，其他没什么优点。

不会再住了。

二、帮我分析下这个酒店案例。

正如主管说的“客人没有责任”，这件事完全是酒店的工作程序事故，酒店是为客人提供服务的，让客人感到舒适便是他们与客户达成的协议内容，主体是酒店和客户，客体便是酒店提供的服务，客户给的钱，双方是合同关系。这里酒店没有履行好自己的义务，那个员工犯了错。但一般这种事情只要没造成严重损失，也不必太计较，做一个有风度的客人是最好的结果

三、帮忙分析一个前厅部的案例，谢谢了！

客户认为是酒店排房和换房的两次失误造成了大衣的遗失。这就是结论。的确是因为酒店的服务存在漏洞才会导致客户的大衣丢失。酒店有主要责任。

???但是，客户在答应换房时，并没有提及有大衣放在衣橱，所以因此来说，客户也负有责任。不过是次要责任。

???所以，对该衣物的索赔，应该是酒店负主要责任，客户是次要责任。

首先：总台开重房，这点是前厅部的高压线。

另外：像这种开重房情况，行李员一定要让客人先报下房内有哪些物品，否则很容易拿错。

最后：行李员搜索行李不仔细，客人经常会把衣服或一些东西放在衣柜里。

像这种事情可大可小，应该第一时间上报，这样也许会找到更多的解决办法。瞒而不报，这也是做酒店的忌讳。

宾客提出要求赔偿，这是合情合理，并且可以说是理直气壮，酒店有责任对遗失的衣物进行赔偿。以挽回酒店的形象。

在本案例中由于酒店的操作失误导致客人重房，这已经对客人的利益造成伤害，后虽有补救措施让客人换房。但在换房的过程中又一次的没有按照程序工作，致使客人的大衣留在原房间，造成客人的损失应由酒店承担，甚至客人可以提出减免房费等要求。

客人完全可以向酒店进行索赔 我也不说法律的那条那款了 ?因为客人在酒店消费 酒店就有义务。开重房完全是酒店的责任 而且 行李是酒店的行李员拿的 ?东西在你酒店丢的你就有责任 ?说难听一点 东西是不是你酒店的行李员手脚不干净拿的都说不清楚

晕哦，这是案例分析。

1.为什么会重开的分析

2.发现重开后的处理措施分析

3.后续应对措施

四、关于酒店的客户关系管理案例分析。急！急！急！

合理。 首先，这是一家泰国酒店，东方酒店的个性服务享誉全球，而且游泳池作为康乐设施的一部分，10点开放，太迟了。

游泳池的成本，需要具体问题具体分析，一般来说酒店游泳池提前开放的成本很低，无非就是服务人员提前上班罢了，当然如果牵涉到恒温游泳池，或者是游泳池常年不开，需要注水重新启用，那就另当别论。但是如果是高档酒店，我想客人的合理且可能的需求，是可以满足的。

跟踪服务，如果已经为其提供特殊服务了，那么就应该做好顾客档案盒顾客资料的保存，采用一些顾客关系维持的方法，例如节日贺卡之类 。 当然如果案例是高档奢华酒店，我想就这个案例之后，早餐服务，叫醒服务都会需要跟上的。如果是一般酒店，就很难做到了。

1.不。

2.游泳池准时开放，不同意。

3.让他痛快的喝酒。

五、酒店服务语言不规范，说话不完整的案例分析

那就建立服务规范，包括规范用语，

要求服务人员严格执行。

以防止不必要的误会。