旅行社管理俱乐部(旅行社门事部)

旅行社门事部

首先，导游是一份辛苦与常人的工作，一般人只看到他们游山玩水，但实际上导游精彩凌晨起床，半夜休息，睡不好吃不好，还要长期风吹日晒，身体和皮肤都受到伤害，这样一份工作，没有好的酬劳恐怕没人愿意做。

还有，现在导游行业很不正规，国内很大一份导游第一是没有合同没有保险没有底薪的在工作，好一些的旅行社就是几百到一千多的底薪，这和他们劳动不成正比，所以进店购物才那么猖獗，不是谁想赚回扣提成，是行业现状如此。

旅行社各部门

如果是一个比较大的社,那么它分的就会比较细致了,正规来说,应该有以下部门的：

1财务部岗位:会计2策划部策划3外联部业务、外联员4导游部导游5票务部航空售票员、送票人6计调部计调员7接待部接待员8下属旅游车队司机附：9有些旅行社有了网络部岗位：网络维护 ?

旅行社营业部

要看是什么性质的旅行社，有些专做组团出外旅游的旅行社，和专门做地接的旅行社。

还要看你做的是什么岗位，如果是计调，一般是星期日休息，工作时间早上9点到下午5点。属于正常上下班时间。要是做导游就比较机动点，有团带就回来，没团带就回家。要是做前台，工作时间一般早上9点到下午5点或下午六点。中午都有休息的，休息多久就要按公司的规定来做了。前台一般是一个月轮休，一个月3-4天这样的的吧。要是地接旅行社的，计调，双休，导游，有团带才回去公司。

旅行社业务部

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

旅行社办事处

一、济南益嘉国际旅行社有限公司

地址:章丘市山泉路东首明水小学西邻 

二、济南百脉国际旅行社有限公司

地址:章丘市明珠东区商业街30号 

三、济南康洲国际旅行社有限公司 地址:章丘市桃花山路烟草公司南临 

四、济南东方国际旅行社有限公司 地址:章丘市明水山泉路中段 

五、山东盛世旅途国际旅行社有限公司

地址:章丘市明水汇泉路3661号 

六、济南新大陆国际旅行社有限公司

地址:章丘唐王路8号开发区华联对过 

七、章丘市明珠假日旅行社有限责任公司

地址:章丘市双山街道办事处永大明珠东山花园4区29号楼3-101房6

八、济南微旅游假日旅行社有限公司

地址:章丘市明珠小区东区二区24号楼

九、济南信诚国际旅行社有限公司

地址: 章丘市鲁信明珠商业广场A3区1-104 

十、济南清照旅行社有限公司

地址:章丘市明水圣水文化城院内A-05号

旅行社工作部门

这个问题问的好。

逢年过节，亲戚朋友聚会都会经常出现以下对话：

每年的5月19日都要吧这张红色的图片贴出来“扫扫盲”。

旅游社是一个体系，不是一个人单打独斗的行为。导游，只是旅游社众多岗位中其中的一个。?

刚毕业时工作的那家旅行社，线上、线下旅游业务同时开展，同时还有旅游景区活动策划、执行业务。

与这些业务相对应的岗位也就有许多。

旅行社的业务部门

隶属国务院直接管理，属于行政机关，主要职能是 ?（一）研究拟定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题，组织拟定旅游业的法规、规章及标准并监督实施。 ?（二）协调各项旅游相关政策措施的落实，特别是假日旅游、旅游安全、旅游紧急救援及旅游保险等工作，保证旅游活动的正常运行。 ?（三）研究拟定国际旅游市场开发战略，组织国家旅游整体形象的对外宣传和推广活动，组织指导重要旅游产品的开发工作。 ?（四）培育和完善国内旅游市场，研究拟定发展国内旅游的战略措施并指导实施，监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。 ?（五）组织旅游资源的普查工作，指导重点旅游区域的规划开发建设，组织旅游统计工作。 ?（六）研究拟定旅游涉外政策，负责旅游对外交流合作，代表国家签订国际旅游协定，制定出境旅游、边境旅游办法并监督实施。 ?（七）组织指导旅游教育、培训工作，制订旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并监督实施。 ?（八）指导地方旅游行政机关开展旅游工作。 ?（九）负责局机关及在京直属单位的党群工作，对直属单位实施领导和管理。 ?（十）承办国务院交办的其他事项

旅行社客服部

旅游顾问：2008年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。从业资格：目前国内还没有专业的资格认证机构，大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服，或是资深驴友，因此，从业资格也就只是笼统的形容一下。

1、了解本地的旅游市场。

2、对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。

3、有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。

4、推销旅游产品，回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。职业特点：由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位，因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。大致服务内容有几项：1、提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食以及旅游线路的指导。2、提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划或是推荐已有的旅游线路。3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。4、宗旨：让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。

旅行社门事部岗位职责

一般而言，旅行社销售代表的岗位职责如下：

1.在旅行的订房期间，通过向客户介绍酒店各个档次客房情况，促使客户能够选购利润最大的客房进行入住。

2.认真分析旅游市场信息，主动通过各种渠道来联系潜在客户，不断扩大公司的销售渠道，每周按时段地及时向上级汇报最近旅游市场的总体情况。

3.如果是带团出游，旅行社的销售代表应该及时将旅行团的预订信息及时发往定点酒店，与酒店的销售部门保持密切联系，以便为客户准备好入住的房间。在旅行社入住房间期间，应该能够正确地处理客人变更，取消入住房间等突发事件。保证房间预定的稳定性。

4.在空闲之余，应该利用各种机会来推销酒店的各种产品套餐，扩大酒店的社会影响力。尽力提高公司的声誉，树立优秀的公司形象。

5.面对客户的突发情况（如个人纠纷等不可控因素），应该能做到正确合理的平衡好客户和酒店利益两边的关系。扩展资料：1.旅行社销售是旅行社在市场营销观念指导下经由策划、促销、管理，而将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。在运作中，旅行社销售业务包含制定产品价格、选择产品销售渠道、促销及销售业务洽谈四个环节。2.旅行社销售是旅行社经营活动的龙头，外联销售部是旅行社最重要的部门，优秀的外联销售人员是各旅行社高薪争聘的业务骨干。

旅行社市场部

旅行社通常只有总经理、部门经理、员工等三个层次。

我国传统的旅行社一般有以下几个部门：

外联部：有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。

计调部：全称为计划调度部，主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。

接待部：导游就是在这个部门，由不同语种的导游人员为主体组成，主要负责具体接待计划的制定与落实，未旅游者（团）提供导游和陪同服务。

综合业务部：是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门，它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作，许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。

另外就是人事部跟财务部了，一般旅行社就是由这些部门组成的。你看看有你合适的么

旅行社门事部工作职责

旅行社的机构设置一般下设 10 个职能部门

1、办公室：统筹、管理、行政

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算

3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易

4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理

9、票务部：各类交通票、门票

10、地接部：地面接待

11、门市部：分销

12、票务部：订票、价格交涉

这样应该是比较科学的，有些部门对于旅行社不必要。

我是做管理咨询的，接过这样的case。