希岸酒店投诉电话(希岸酒店400电话客服)

希岸酒店投诉电话

如果有问题，通过酒店反馈已经不能得到完美有效地解决，那么可以考虑拨打12315消费者服务热线进行反馈和投诉。

也可以实事求是的把酒店违规侵犯你合法权利的事实发在网络上，比如抖音微博都可以。有的时候在网上反馈，反倒会更加的有效果和快速。比12345·12315的反馈还要有效。

希岸酒店400电话客服

郑州希岸酒店三星级，是中国具有互联网话题性及高收益的时尚轻奢跨界精品酒店，切中酒店行业消费升级，用“互联网+时尚品牌思维”打造的酒店品牌。希岸酒店区别于传统酒店以开发、运营为导向的发展模式，创造性地用时尚消费品行业打造品牌的方式，用互联网品牌思维打动消费者，通过品牌带动发展。

以酒店为载体的结合时尚轻奢跨界产品服务，提升消费者价值感，以低成本复刻奢侈品牌的特色轻奢设计风格，使得希岸酒店成为追求精致生活的高品质男女第一选择。

希岸酒店客服投诉

希岸酒店Xana Hotelle隶属于航母级酒店集团的铂涛集团(Plateno Hotel Group)，铂涛集团是中国富有创新影响力的企业之一，专注于体验消费领域，业务涵盖酒店、公寓、咖啡连锁、艺术品公益平台、高端订制旅行社等。

目前，铂涛旗下拥有22个品牌，8000万会员，超3700家门店，覆盖全国300多个城市，业务扩张至东南亚、欧洲、非洲等海外市场。

希岸酒店成立于2014年7月，是全国首家拥有女性客房区域的中端连锁酒店。希岸计划首轮发展超过80家覆盖一线城市的连锁酒店，与合作加盟商共同成长，成为中国酒店领先品牌。

希岸酒店投诉电话客服电话

12315投诉酒店服务的话是有用的，12315主要是工商局管理，如果酒店和顾客有纠纷的话可以打电话来调解或者投诉。

　法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

希岸酒店官网投诉电话

分几种情况：

如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；

如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；

还有一个最简单直接的投诉办法：找消费者协会，电话是12358。

还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。

酒店投诉内容：

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：

① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。

③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。

④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。

⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。

2、对酒店某项服务效率低下的投诉 ：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。

如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。

3、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。

4、 对服务方法欠妥的投诉：因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。

5、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。

6、 对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。

7、 其他（酒店方面的原因）：服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏 、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作不满意；对管理人员的投诉处理有异议等。

希岸酒店管理投诉

作为锦江酒店集团旗下的品牌，希岸酒店从成立以来，规模迅速壮大，现已覆盖了6个国家，同时国内覆盖了200多个城市，全球签约总规模超1200家！以其独特的品牌魅力，成为了追求精致优雅生活的高品质男女第一选择。

希岸酒店凭借创新性的思路，以“互联网+时尚品牌思维”打造酒店品牌，深挖消费群的需求，用设计和细节打动消费者。像希岸酒店最新上市的3.5产品体系，在市场上的反响就相当不错，得到了不少投资人的认可。希岸酒店3.5产品体系从10-11w单房造价升级为9-9.5w单房造价，在坚守品牌标准，降低造价成本，保持品质的大前提下，控制客房造价以及降低人力成本，实现酒店客房服务效率提升，从而增加投资回报效益，使得投资人获得更稳健的投资回报。